Com a proximidade do fim do ano, as agências de viagens podem aproveitar o período para avaliar processos e organizar suas estratégias diante de um mercado mais competitivo, digital e atento à experiência dos clientes. Ao longo de 2026, o Turbine Agências, iniciativa da Abav-PR em parceria com o Sebrae, promoveu capacitações mensais e gratuitas sobre assuntos relevantes para a gestão das empresas.
Os encontros trataram de áreas como marketing digital, inteligência artificial, gestão financeira, experiência do cliente e planejamento estratégico. São medidas práticas que ainda podem entrar na rotina das agências antes do encerramento deste ano.
“Fim de ano é um bom momento para a agência olhar para dentro do próprio negócio e fazer ajustes. O Turbine Agências vem justamente para auxiliar nesses pontos de forma prática, com ações que podem ser aplicadas no dia a dia”, afirma Geraldo Zaidan Rocha, presidente da Abav-PR.
Na avaliação da Abav-PR, investir continuamente em qualificação é fundamental para que as agências acompanhem as transformações do mercado e trabalhem de maneira estratégica. Uma gestão atualizada e competitiva beneficia tanto cada negócio quanto o próprio setor. Ainda há tempo, portanto, para adotar medidas e aprimorar o desempenho da empresa.
Confira o que sua agência de viagens ainda pode fazer neste ano:
• Revisar a presença digital
O marketing digital exerce papel relevante na aproximação da agência com seus clientes e na construção de autoridade. Antes do encerramento do ano, é possível avaliar redes sociais, canais de atendimento, dados de contato, identidade visual, periodicidade das publicações e objetividade das ofertas. Não basta marcar presença online: a comunicação precisa seguir uma estratégia.
• Aplicar inteligência artificial com propósito
A inteligência artificial pode auxiliar na organização de ideias, produção de conteúdos, elaboração de propostas, atendimento inicial e melhoria de processos internos. A tecnologia, porém, oferece resultados melhores quando a agência define claramente o problema que pretende solucionar. A ferramenta não deve substituir o agente de viagens, mas servir como apoio na execução das atividades internas.
• Colocar os controles financeiros em ordem
A organização financeira permanece como um dos pilares de qualquer empresa. Cálculo de lucros ou prejuízos, acompanhamento do fluxo de caixa e avaliação da estrutura de capital permitem compreender melhor a situação do negócio, tomar decisões mais seguras e projetar o crescimento. Pequenos ajustes feitos ainda neste ano podem ajudar a iniciar o próximo ciclo com maior clareza.
• Aprimorar a experiência dos clientes
Em um mercado com amplo acesso a informações pela internet, o atendimento humanizado continua como importante diferencial das agências. Escutar, compreender o perfil do viajante, registrar preferências, acompanhar sua jornada e preservar o contato após a venda são atitudes que favorecem a fidelização e transformam compras isoladas em relacionamentos de longo prazo. Reter clientes permanece essencial.
• Preparar o próximo ano de forma estratégica
O encerramento do ano também abre espaço para planejar os próximos passos. Analisar resultados, mapear produtos com melhor desempenho, reconhecer gargalos, estabelecer metas e estruturar iniciativas comerciais ajuda a agência a iniciar o novo ciclo com objetivos mais definidos. O planejamento estratégico reduz decisões exclusivamente reativas e cria referências para direcionar o crescimento da empresa.
O próximo encontro do Turbine Agências está marcado para 20 de outubro e terá como tema Planejamento Estratégico para Empresas de Turismo. As oficinas ocorrem presencialmente, de forma gratuita, no Sebrae Curitiba, na Rua Cyro Vellozo, 59, Prado Velho, em Curitiba. Como as vagas são limitadas, os interessados devem realizar a inscrição previamente por meio do formulário disponibilizado pela organização.