A Tour House Viagens Corporativas incorporou um assistente de inteligência artificial ao seu Online Booking Tool (OBT), plataforma utilizada por empresas para gerenciar as viagens de seus colaboradores. A novidade permite pesquisar voos e hotéis por meio de uma conversa com a ferramenta, substituindo a necessidade de preencher manualmente os campos tradicionais de busca.
Com a atualização, o viajante pode informar ao assistente o destino, as datas e outras necessidades relacionadas ao deslocamento. A partir dessas informações, a IA realiza a pesquisa e apresenta as alternativas disponíveis em um painel lateral, permitindo comparar os resultados sem sair da interface de conversa.
O histórico das interações permanece armazenado na plataforma e pode ser consultado posteriormente pelo usuário, facilitando a retomada de pesquisas iniciadas anteriormente.
IA simplifica busca por voos e hotéis
A incorporação do assistente busca reduzir as etapas necessárias para encontrar opções de transporte aéreo e hospedagem durante o planejamento das viagens corporativas.
Segundo Vinícius Gonçalves, diretor comercial e de Marketing da Tour House, a proposta é tornar a experiência de pesquisa mais intuitiva, permitindo que o usuário apresente suas necessidades diretamente à ferramenta.
“Com a inteligência artificial, o usuário não precisa mais seguir uma sequência de campos para encontrar o que procura. Ele pode simplesmente informar o que precisa para a viagem e a ferramenta faz a busca a partir dessas informações. A ideia é tornar esse processo mais simples e direto”, afirma.
O recurso integra uma atualização mais ampla do OBT, voltada tanto à experiência dos viajantes quanto às necessidades de acompanhamento e gestão das empresas.
Plataforma amplia recursos de análise de viagens
Além do assistente de IA, a Tour House incorporou novos recursos analíticos à plataforma. As funcionalidades permitem que os gestores tenham uma visão consolidada das viagens realizadas pelos colaboradores, reunindo informações sobre despesas, comportamento de compra, economia e experiência dos usuários.
A proposta é facilitar o acompanhamento dos indicadores da operação e oferecer informações que auxiliem as empresas na avaliação de seus programas de viagens corporativas.
“A tecnologia precisa estar a serviço da operação. No caso das viagens corporativas, isso significa facilitar o acesso às informações para quem viaja e, ao mesmo tempo, dar ao gestor uma visão mais completa do que está acontecendo”, destaca Gonçalves.
WhatsApp passa a integrar fluxo de aprovações
Outra novidade envolve a utilização do WhatsApp na comunicação entre viajantes e responsáveis pela autorização das viagens.
Quando uma solicitação depende da aprovação da empresa, o gestor pode receber o pedido diretamente pelo aplicativo e autorizar a viagem pelo mesmo canal, sem precisar realizar essa etapa exclusivamente no OBT.
Os colaboradores também podem receber informações sobre suas reservas, alterações e atualizações de itinerário pelo WhatsApp.
