A Limatours completa 70 anos de atuação em 2026, com uma trajetória marcada pela criação de experiências turísticas e pelo desenvolvimento de destinos no Peru. Fundada em 1956, com apenas dois funcionários, a companhia tornou-se a operadora de turismo receptivo mais antiga do país e a primeira empresa peruana do setor a alcançar sete décadas de atividade.
Atualmente, a operadora atende clientes da Europa, Ásia-Pacífico, Estados Unidos, Canadá e América Latina, com estrutura própria em destinos como Lima, Cusco, Arequipa e Puno. A empresa também inicia uma nova etapa de sua história com investimentos em tecnologia, especialmente na Aurora, plataforma digital de reservas que passou a incorporar recursos de inteligência artificial.
A história da Limatours começou em um pequeno escritório na Jirón Camaná, no Centro Histórico de Lima. Na época, o turismo internacional no Peru ainda enfrentava limitações de infraestrutura, com poucas opções de hospedagem em diferentes regiões e dificuldades de acesso a atrações como Machu Picchu. Foi nesse cenário que dois profissionais passaram a organizar viagens pelo território peruano.
Ao longo das décadas seguintes, a empresa participou da estruturação de produtos turísticos que hoje integram os roteiros comercializados por agências de viagens em diferentes mercados emissores. A atuação contribuiu para transformar atrações históricas, culturais e naturais em experiências acessíveis ao público internacional.
Pioneirismo na criação de roteiros turísticos
Entre os marcos de sua trajetória está a introdução de embarcações do tipo hidrofoil no Lago Titicaca, iniciativa que facilitou o acesso turístico à região do altiplano peruano. Em 1977, a operadora organizou uma das primeiras excursões rodoviárias destinadas a turistas em Nazca, com um itinerário que incluía sobrevoo das famosas linhas, encontro com a pesquisadora Maria Reiche e visitas às ilhas Ballestas e a Paracas.
Em 1993, a Limatours levou viajantes para conhecer as descobertas arqueológicas relacionadas ao Senhor de Sipán, em uma experiência acompanhada pelo arqueólogo Walter Alva. A iniciativa contribuiu para apresentar o norte do Peru ao mercado turístico internacional. Já em 2002, a companhia disponibilizou parte de suas instalações à equipe responsável pelas pesquisas em Caral, considerada a cidade mais antiga das Américas, para análise de materiais encontrados nas escavações.
O pioneirismo também esteve presente na estrutura operacional. A Limatours foi a primeira empresa peruana de turismo a contar com frota própria de transporte, esteve entre as primeiras a utilizar sistemas automatizados de reservas e introduziu serviços compartilhados para passeios turísticos em Lima, formato que permanece presente na comercialização de experiências no destino.
Presença internacional e diversificação de mercados
A experiência acumulada ao longo de sete décadas permitiu à Limatours estabelecer relações comerciais com operadores e agentes de viagens de diferentes continentes. Atualmente, a empresa atende mercados da Europa, Ásia-Pacífico, Estados Unidos, Canadá e América Latina, estratégia que reduz a dependência de uma única região emissora.
Após a pandemia, a recuperação das atividades foi sustentada por três frentes principais: a entrada em novos mercados, especialmente China, Índia e outros países asiáticos; a retomada de relações comerciais interrompidas durante a crise sanitária; e a modernização dos processos internos, acompanhada pela criação de novos postos de trabalho.
A operadora também desenvolve produtos adaptados às características de cada público. Enquanto viajantes de mercados mais distantes costumam optar por programas organizados com várias semanas de duração, clientes latino-americanos apresentam maior procura por estadias curtas e reservas realizadas com menor antecedência.
Estrutura própria atende diferentes perfis de viajantes
A Limatours mantém operações nos principais destinos turísticos peruanos, com escritórios em Lima, Arequipa e Puno. Na região de Cusco, a estrutura contempla três pontos estratégicos: a cidade de Cusco, Ollantaytambo e Machu Picchu Pueblo. A presença local permite acompanhar a prestação dos serviços e desenvolver soluções comerciais para diferentes segmentos.
O portfólio inclui experiências destinadas a viajantes individuais, grupos, viagens de incentivo e pacotes turísticos, com opções de atendimento privativo e serviços compartilhados. A estratégia busca combinar qualidade operacional, conhecimento dos destinos e condições comerciais competitivas para os parceiros de distribuição.
“Oferecemos um produto de alto valor e com muita substância”, resume José Pedraza, que apresenta seis pilares para a atuação da companhia: pessoas, solidez financeira, produto, preços competitivos, tecnologia e sustentabilidade. Sobre os próximos passos da operadora, o executivo acrescenta: “O melhor da Limatours sempre estará no futuro”.
A manutenção de parcerias comerciais de longo prazo também integra o modelo de negócios. Segundo a empresa, seu desempenho ao longo dos anos resultou no reconhecimento por parte de importantes redes hoteleiras e companhias ferroviárias que atuam no Peru, com as quais mantém relações voltadas à comercialização de serviços turísticos.
Plataforma Aurora incorpora inteligência artificial
A transformação tecnológica acompanha a trajetória da Limatours desde a adoção dos primeiros sistemas automatizados de reservas. Atualmente, a empresa utiliza a Aurora, plataforma própria de orçamentos e reservas online, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, com capacidade de confirmar serviços em poucos minutos.
A ferramenta passou a contar com recursos de inteligência artificial para agilizar o atendimento e oferecer respostas mais precisas às solicitações comerciais. De acordo com a operadora, a digitalização tem como objetivo reduzir tarefas operacionais e permitir que os profissionais dediquem mais tempo ao relacionamento com clientes e parceiros, sem substituir o conhecimento especializado das equipes sobre os destinos peruanos.
Projetos comunitários integram estratégia de sustentabilidade
A atuação da Limatours também contempla iniciativas sociais e de turismo sustentável por meio da Fundação Limatours. Em Ollantaytambo, a entidade desenvolve projetos com comunidades andinas, entre elas Huilloc, onde mais de 25 famílias participam de uma associação dedicada ao turismo de experiência. Entre 2015 e 2025, a iniciativa recebeu 5.342 visitantes.
No mesmo período, 336 mulheres participaram de capacitações em gastronomia, hotelaria, liderança e produção de têxteis tradicionais. As atividades contribuíram para o reconhecimento da empresa com a certificação Lata Responsible Tourism e com o prêmio Qori Q’ente 2026, na categoria Diversidade, Equidade e Inclusão. A distinção sucede o Qori Q’ente 2025, recebido pela atuação em Qualidade, Sustentabilidade e Inovação no Turismo, e marca o reconhecimento internacional de suas iniciativas.
