A HSMAI Brasil (Hospitality Sales & Marketing Association International) apresentou os resultados de uma pesquisa realizada durante o Converge 2026, evento que reuniu cerca de 200 gestores de viagens e eventos e representantes de empresas parceiras. Segundo o levantamento, 85% dos participantes apontam o equilíbrio entre custo, qualidade e entrega como principal fator na contratação de eventos, enquanto apenas 11% consideram o menor preço a prioridade na escolha dos fornecedores.
Os dados indicam que, diante do aumento dos custos e das exigências operacionais, os compradores corporativos valorizam propostas que ofereçam segurança, qualidade e capacidade de atender às particularidades de cada contratação. Nesse cenário, a demonstração de resultados e a confiabilidade dos serviços ganham importância nas negociações entre empresas e fornecedores.
Na avaliação de Gabriela Otto, presidente da HSMAI Brasil e Latam, o levantamento evidencia a importância de compreender as demandas dos contratantes e desenvolver soluções comerciais adequadas às suas necessidades. “Os números mostram que a contratação de viagens e eventos envolve uma combinação de fatores que vai muito além do preço. Os gestores precisam equilibrar orçamento, qualidade, eficiência operacional e segurança, mas nem sempre contam com processos integrados, autonomia para decidir ou informações suficientes sobre os fornecedores. Para os parceiros do setor, isso exige uma abordagem consultiva, com propostas transparentes, entregas bem definidas e capacidade de demonstrar valor em cada etapa da negociação”, afirma.
A pesquisa também identificou obstáculos relacionados à autonomia dos profissionais e à gestão das viagens corporativas. Entre os entrevistados, 60% afirmaram possuir poder de decisão sobre a contratação de eventos, enquanto 40% dependem de outras instâncias de aprovação. No segmento de viagens, 75% apontaram o controle de despesas ou a economia como principal prioridade. Além disso, somente 41% declararam utilizar sistemas integrados de reservas, pagamentos, despesas e gestão empresarial, o que evidencia possibilidades de melhoria na organização dos processos e no compartilhamento de informações.