A Rede Deville participará do Festuris 2026, realizado de 12 a 15 de novembro, em Gramado (RS), com uma palestra sobre inteligência artificial e o papel das competências humanas na hotelaria. Flavia Zülzke, diretora de marketing e vendas da rede, estará na programação do dia 13, às 10h30, ao lado de Tiago Mattos, empreendedor, professor, autor e especialista em futuros.
O encontro, intitulado “A IA Vai Substituir as Pessoas no Turismo? A Inteligência Emocional Responde”, abordará os impactos da inteligência artificial no setor e a importância da inteligência emocional diante da digitalização dos serviços turísticos.
Para Flavia, a tecnologia deve contribuir para simplificar processos, apoiar decisões e ampliar a capacidade de atendimento das equipes, sem comprometer as relações com os hóspedes. “Contribuir para o debate sobre inteligência artificial e turismo de fazer parte de uma visão de longo prazo para o setor. Entendemos que a tecnologia deve gerar valor para o negócio, apoiar as equipes e melhorar a experiência do cliente. Na hotelaria, isso significa combinar eficiência e capacidade de inovação com as relações que orientam o cuidado com as pessoas”, afirma Flavia Zülzke, diretora de marketing e vendas da Rede Deville.
A integração de ferramentas digitais à operação hoteleira envolve possibilidades como agilizar respostas no atendimento e nas reservas, oferecer recomendações personalizadas e utilizar dados para apoiar decisões. O debate proposto pela palestra aborda como essas aplicações podem ser incorporadas aos serviços mantendo a participação das equipes e o contato com os hóspedes.
Rede Deville terá estande no Business Innovation
Além da palestra, a Rede Deville estará no espaço Business Innovation, no estande L143. A representação incluirá todas as unidades hoteleiras e marcas do portfólio, com foco no relacionamento com agentes e operadores de viagens e na apresentação das opções de hospedagem para os segmentos de lazer, negócios e eventos.
A agenda comercial também prevê reuniões com parceiros atuais e contatos com outros profissionais do mercado. Segundo a rede, os encontros devem permitir o acompanhamento das demandas do trade turístico e a identificação de oportunidades nos destinos em que atua.
Com mais de três décadas de realização, o Festuris Gramado reúne destinos, empresas e profissionais do turismo. Na edição de 2025, o evento registrou 17 mil participantes, mais de 2,5 mil marcas e 64 destinos internacionais, além de movimentar negócios.
