Vinhedo (SP) – A EHTL Viagens reuniu mais de 200 agentes de viagens e 14 fornecedores no Experiência São Paulo, realizado nesta quinta-feira (5), no Castelo dos Vinhais, no interior paulista. A iniciativa encerra o calendário de experiências da operadora em 2026 e integra a estratégia de promover encontros fora dos formatos tradicionais de capacitação e relacionamento com o trade turístico.
A escolha do espaço acompanha a proposta de oferecer uma programação diferente das convenções habituais do mercado. O Castelo dos Vinhais, que também recebe visitantes para um café colonial aos finais de semana, foi escolhido para sediar o encontro, que combinou apresentações de destinos e produtos, rodadas de negócios e momentos de integração entre os participantes.
“A ideia é estar sempre se modernizando, sempre se atualizando e fazendo coisas diferentes. Precisávamos fechar o ano com a última experiência no estado de São Paulo, mas como a capital não tinha muito o que oferecer, buscamos no interior algo fora do padrão. Encontramos esse castelo, um espaço bem diferente para uma experiência diferente, com bastante conteúdo. Esse é sempre o objetivo: preparar o agente de viagem”, explicou Flávio Louro, CEO da EHTL Viagens.
A programação contou com a participação de Los Cabos, Wyndham e da Secretaria de Turismo de Sergipe em apresentações no palco. Já as rodadas de negócios reuniram Samba, Plaza Inn, Atlantica, Nacional Inn, All Reps, Ekatours, Quality Travel, Hplus, Copa Airlines, Aymará Mendoza e Sixt. Os participantes foram divididos em dois grupos, que se alternaram entre as atividades, com aproximadamente nove minutos de interação com cada fornecedor.
O encontro também contou com parceiros que apoiaram a realização da iniciativa e a apresentação de produtos e serviços, entre eles Los Cabos, que ampliou os investimentos em ações com a operadora, e a Sixt, parceira da EHTL no segmento de locação de veículos. A programação teve início com credenciamento e recepção dos convidados, seguida das atividades de capacitação e negócios.
Lazer em desenvolvimento e diversificação de produtos
Além de aproximar agentes e fornecedores, o evento também está relacionado ao movimento da EHTL para ampliar sua atuação no segmento de lazer. Tradicionalmente associada ao mercado corporativo, a operadora trabalha para desenvolver essa frente, que, segundo Louro, ainda representa uma parcela menor da operação, embora apresente crescimento.
“Nosso corporativo também está consolidado e crescendo. O lazer, eu falo que ainda é um bebezinho que está engatinhando. Nós temos pouco mais de um ano de lazer”, afirmou o executivo.
Nesse processo, a empresa tem ampliado a equipe comercial e buscado novas oportunidades de distribuição. Um dos desafios está na oferta de bloqueios próprios para destinos de lazer. Atualmente, a EHTL trabalha com parcerias para disponibilizar produtos que ainda não fazem parte de sua estrutura direta, como os bloqueios da Diversa para o mercado nacional e da Orient para destinos internacionais.
Segundo Louro, a construção de uma operação própria para esse tipo de produto permanece nos planos, mas ainda está em desenvolvimento. A expectativa é ampliar gradualmente a oferta, incluindo opções para o Nordeste e o Sul, além de períodos de férias e feriados.
A diversificação também passa pela aproximação com destinos que buscam ampliar sua presença entre os agentes de viagens. Los Cabos, por exemplo, realizou investimentos em ações com a EHTL e participou de um famtour promovido pela operadora. A proposta é ampliar o repertório dos profissionais e apresentar alternativas que possam ser incorporadas às ofertas das agências.
Luxo decolando
Outra frente que ganhou espaço na estratégia da empresa foi o departamento de luxo, lançado durante a última edição da Abav Expo. A resposta do mercado após a apresentação superou as expectativas iniciais da operadora, que registrou aumento na procura por orçamentos já na semana seguinte ao lançamento. “Logo após o lançamento, tivemos uma enxurrada de pedidos de orçamento. Uma coisa que, de verdade, eu não esperava. Achei que seria mais trabalhoso, mais lento esse processo de construção”, conta Louro.
A movimentação levou a empresa a antecipar a contratação de profissionais para estruturar a área. Atualmente, o departamento conta com três pessoas, e a EHTL já busca um quarto integrante para a equipe. Para além do segmento de luxo, a operadora também reforçou sua estrutura comercial, com contratações de executivos e gestores em Minas Gerais e no interior de São Paulo. A busca por novos representantes, porém, ainda enfrenta dificuldades em algumas praças, como São José do Rio Preto (SP) e Bauru (SP).
O executivo destaca ainda que o segmento de luxo exige conhecimento específico dos produtos e serviços oferecidos, o que demanda profissionais com experiência no mercado de luxo. Diferentemente de outras áreas da empresa, nas quais a formação interna de colaboradores faz parte da estratégia, a operação desse departamento depende da contratação de mão de obra especializada.
A estrutura, no entanto, não será restrita às agências que trabalham exclusivamente com o público de alto padrão. A intenção é permitir que qualquer agência parceira da EHTL tenha acesso ao departamento quando surgir uma demanda desse perfil, mesmo que pontual.
“Eu tenho uma agência que não tem esse perfil, mas pediu para fazermos um roteiro para uma família pela Itália, com restaurante Michelin e outras experiências. Creio que o departamento é mais para estar consolidado e conseguir atender, mesmo que seja um cliente só”, explica.
Desempenho comercial e cenário de vendas
Para 2026, a EHTL trabalha com a expectativa de encerrar o ano com crescimento entre 8% e 9% em relação ao período anterior. De acordo com Louro, a empresa está próxima de atingir a meta estabelecida, apesar de alguns movimentos que afetaram o ritmo das vendas ao longo do segundo semestre.
Outubro ficou abaixo do desempenho esperado, principalmente na última semana do mês, quando a operadora identificou uma desaceleração nas vendas. As eleições e o aumento do dólar também foi apontado pelo executivo como um dos fatores que influenciaram o comportamento dos consumidores.
Para o fechamento do ano, a Black Friday aparece como uma oportunidade de impulsionar os negócios. A EHTL preparou ações comerciais envolvendo hotelaria, transporte aéreo, locação de veículos e benefícios oferecidos por parceiros. A estratégia inclui condições de parcelamento de até 15 vezes no boleto, por meio da parceria com o Santander, e de até dez vezes no cartão de crédito. Louro, entretanto, afirmou que a empresa não pretende ampliar excessivamente os prazos de pagamento para competir no mercado.
“Eu acho uma loucura quando falamos de mais do que de 15 vezes. O brasileiro está endividado e, se aumentamos esse endividamento dele, no ano que vem ele vai pagar. Então, temos que tomar esse cuidado para não prejudicar o nosso cliente, mesmo na ânsia dele querer viajar e parcelar em mais vezes”, avalia. Para o CEO, o parcelamento prolongado não representa, necessariamente, uma solução para ampliar o número de compradores, especialmente quando o consumidor ainda está pagando uma viagem anterior ao planejar a próxima.
Conexões e experiências
Para 2027, a EHTL pretende ampliar os investimentos em iniciativas presenciais, com formatos e abrangências diferentes. O planejamento apresentado por Louro prevê a realização de 12 eventos denominados Conexões, além de cinco Experiências distribuídas pelo Brasil.
As Conexões terão formato menor, com público estimado entre 50 e 60 agentes de viagens, e serão realizadas em localidades mais próximas dos profissionais. A proposta é facilitar a participação de agentes que precisam percorrer longas distâncias para comparecer aos encontros da operadora.
Já as cinco experiências terão estrutura semelhante à do evento realizado em Vinhedo, com capacidade para aproximadamente 200 a 220 participantes. A previsão é realizar duas edições no estado de São Paulo e outras três em Recife (PE), Brasília (DF) e Rio de Janeiro (RJ). O calendário também deverá incluir dois eventos esportivos, com possibilidades como partidas de futebol ou beisebol. As modalidades e os detalhes ainda estão em definição.
A programação representa uma ampliação do modelo adotado em 2026, quando a EHTL realizou encontros em diferentes regiões e formatos, incluindo ações no Rio de Janeiro, em Recife, na Roda Rico, em São Paulo, e a Festa Junina em Cabreúva, no interior paulista.
Em relação ao cenário econômico, Louro avalia que 2027 deverá ser um ano desafiador, especialmente em função do ambiente político e de seus possíveis reflexos sobre a iniciativa privada. “Acredito que será um ano desafiador, o que depende muito da política. A iniciativa privada sempre fez o trabalho dela, o dever dela, e é o que vamos fazer: trabalhar como a gente vem trabalhando. Estamos projetando um crescimento não tão robusto, mas mais pé no chão, em torno de 5% a 7%”, estima o CEO.
