São Paulo (SP) – A Tour House apresentou na WTM Latin America 2026, realizada entre os dias 14 e 16 de abril no Expo Center Norte, em São Paulo (SP), os primeiros sinais de uma nova fase estratégica sob a liderança de Gian Terhoch, seu novo CEO. A principal novidade envolve o lançamento de uma plataforma tecnológica própria voltada à gestão de viagens corporativas, iniciativa que deve marcar o posicionamento da empresa nos próximos meses.

Durante entrevista ao Brasilturis, o executivo destacou que a transição para a presidência foi planejada ao longo de muitos meses e ocorreu de forma gradual dentro da organização. Segundo ele, apesar da mudança na liderança, a essência da empresa permanece baseada em valores construídos ao longo de décadas. “Foi um processo muito natural, muito orgânico. A cadeira é nova, mas o trabalho, a cultura e o trânsito com os colegas já são de vários anos”, afirmou.

Terhoch tem trajetória ligada ao setor aéreo e passou por diferentes áreas antes de assumir o comando da empresa. Ele explicou que sua experiência anterior contribuiu para a preparação da nova função, especialmente no relacionamento com clientes e na visão estratégica do negócio. “Atuei em diversas áreas da companhia, tanto operacionais quanto de estratégia e relacionamento. Esses anos serviram como preparação para esse momento”, disse.

O novo ciclo da Tour House combina continuidade cultural com uma agenda voltada à inovação. O executivo resumiu a proposta da nova gestão com uma expressão que tem sido usada internamente. “Tudo muda, mas nada muda. Muda a energia, muda a visão de inovação e tecnologia, mas o jeito de trabalhar, a transparência e o respeito continuam sendo pilares da companhia”, afirmou.

A principal aposta para os próximos meses é o lançamento de uma ferramenta tecnológica proprietária, desenvolvida ao longo dos últimos dois anos. Segundo Terhoch, o projeto nasceu a partir da necessidade de integrar diferentes soluções em um único ambiente digital. “A gente pretende, no início do segundo semestre, fazer bastante barulho. A Tour House passou os últimos 24 meses trabalhando nisso e tem coisas muito importantes para mostrar para o mercado, focadas em tecnologia”, disse.

A nova plataforma será estruturada como um sistema completo de gestão de viagens corporativas, reunindo funcionalidades como controle de despesas, meios de pagamento e acompanhamento orçamentário. O objetivo é oferecer maior eficiência operacional e uma experiência mais integrada aos clientes. “O nosso OBT nasce com essa responsabilidade de unir automação, tecnologia, segurança de dados e experiência do cliente em uma solução completa”, afirmou.

A participação na WTM Latin America, segundo o executivo, teve como objetivo principal retomar o contato direto com o mercado após um período de desenvolvimento interno. Ele explicou que a empresa passou os últimos anos concentrada na construção de novos produtos e agora inicia uma fase de apresentação dessas soluções ao setor. “A gente ficou da porta para dentro, na caverna, mexendo no nosso caldeirão, e agora esse ciclo é para fazer bastante barulho”, disse.

No campo operacional, os resultados do primeiro trimestre de 2026 foram avaliados de forma positiva pela companhia. De acordo com Terhoch, o desempenho superou o registrado no mesmo período do ano anterior, com crescimento em número de clientes e expansão da carteira de negócios. “Foi um primeiro trimestre fantástico. Temos mais clientes, mais negócios e nossa equipe de novos negócios entregou as metas de aquisição”, afirmou.

Apesar do cenário favorável, o executivo destacou que a empresa mantém atenção redobrada aos fatores externos que podem influenciar o desempenho do setor ao longo do ano. Entre os pontos monitorados estão a volatilidade do preço do petróleo, o custo do combustível e o impacto de eventos globais no planejamento de viagens corporativas. “A gente comemora o primeiro trimestre, mas já se prepara para o segundo e o terceiro, porque qualquer mudança no custo do combustível se comunica muito rápido com o orçamento do cliente”, disse.

Para Terhoch, a combinação entre inovação tecnológica e proximidade com o mercado será determinante para a próxima fase da empresa. Ele ressaltou que o contato presencial com parceiros e clientes continua sendo parte essencial da estratégia, especialmente em um momento de transformação digital no setor de viagens corporativas.

São Paulo (SP) – A Visual Turismo deu um novo passo em sua estratégia de diversificação ao anunciar o lançamento do Visual Prime, célula dedicada ao segmento de luxo da operadora. Em entrevista ao Brasilturis, Hugo Lagares, diretor geral da empresa, detalhou os pilares da iniciativa e as expectativas para o novo produto.

Segundo Lagares, o projeto já vinha sendo estruturado desde o início do ano, com uma fase inicial de testes antes do lançamento oficial. “A gente começou com um soft opening em janeiro, fazendo vendas e testando com alguns clientes. O retorno foi espetacular”, afirma.

Embora a Visual Turismo já atue com produtos de alto padrão, a criação do Visual Prime marca uma mudança mais profunda, especialmente no modelo de atendimento. “O grande diferencial está no serviço. Criamos uma célula exclusiva, com equipe especializada e um atendimento muito mais próximo e personalizado”, explica Lagares.

Entre as novidades, estão processos mais detalhados de cotação e a entrega de materiais diferenciados para o viajante, como kits personalizados, que elevam a experiência desde o pré-embarque.

Expansão gradual e estratégia conservadora

A operadora adota uma abordagem cautelosa para o crescimento do novo segmento. De acordo com o executivo, o primeiro ano será voltado à consolidação do modelo e ajustes operacionais.

“A ideia é entender bem o mercado, aprimorar o produto e, a partir daí, dar um passo maior. Não é um segmento que permite escala como o tradicional, porque exige um atendimento muito mais customizado”, diz.

Essa estratégia também impacta a relação com o trade, já que o foco será em um número mais restrito de agências, garantindo qualidade na entrega.

Portfólio e tendências de demanda

No portfólio do Visual Prime, destinos como África e Ásia vêm ganhando destaque, acompanhando uma demanda crescente por experiências mais exclusivas e diferenciadas. “Temos visto uma procura muito forte por África, Ásia e produtos de neve, além de serviços mais sofisticados na Europa”, afirma Lagares.

Ao mesmo tempo, o Brasil também entra no radar da operadora, com o desenvolvimento de um guia próprio reunindo cerca de 100 hotéis selecionados, incluindo pousadas e propriedades boutique.

Além do Visual Prime, a operadora também aposta em outros produtos para ampliar sua atuação no segmento premium. Entre eles está o “Visual Pelo Mundo”, que reúne roteiros completos com alto nível de serviço, incluindo guias desde a saída do Brasil e uma série de experiências já incorporadas ao pacote.

Com a iniciativa, a Visual Turismo busca acessar uma parcela do mercado que ainda não explorava de forma estruturada, reforçando sua competitividade em um segmento em crescimento. “A gente quer atingir um público que ainda não trabalhava com a gente, mas sem perder a essência de qualidade e proximidade com as agências”, conclui Lagares.

São Paulo (SP) – Luck Receptivo apresentou, durante a WTM Latin America 2026, um reforço estratégico em seu portfólio com o pacote flexível, produto lançado no ano passado e que ganha protagonismo em 2026 como ferramenta para ampliar vendas, melhorar a experiência do cliente e valorizar o papel do receptivo nas viagens.

Segundo Guilherme Luck, diretor de projetos e inovação da empresa, o objetivo é ampliar o entendimento do mercado sobre o produto e seus benefícios, especialmente no que diz respeito à flexibilidade e ao custo-benefício. “Para a WTM a gente vem trazendo reforço do pacote flexível, que é um produto que a gente lançou o ano passado, que o mercado precisa entender mais a relevância dele, assim como o desconto que ele traz, quando o cliente compra mais produtos conosco”, afirmou.

O pacote funciona de forma simples: o cliente adquire um conjunto com um traslado (in ou out) e de um a três passeios, mas deixa para decidir os detalhes apenas no destino. “O cliente compra e decide na hora que chega na nossa cidade o que ele quer fazer, dentre as opções do cardápio que a gente oferece e o dia que ele quer ir”, explicou Luck. Além da praticidade, o modelo também garante economia. “Quando mais produtos o cliente compra conosco, mais vantagem ele vai ter”, completou, destacando descontos que podem chegar a 20%.

Flexibilidade como resposta à indecisão do cliente

A proposta do pacote surge como solução para um desafio recorrente no momento da venda. De acordo com Sarah Teixeira, gerente de marketing do Grupo Luck, muitos viajantes ainda não sabem exatamente quais experiências desejam contratar no ato da compra.

“O pacote flexível veio porque muitos dos agentes de viagem não conseguem explicar todos os detalhes de cada passeio. O cliente começa a perguntar duração, tempo de almoço, se vai com criança, qual o melhor passeio. São muitos detalhes”, disse. Segundo ela, fatores como maré e condições climáticas também impactam diretamente a experiência, o que torna a decisão antecipada mais complexa.

Nesse contexto, o produto permite que o cliente faça escolhas mais assertivas já no destino, com suporte da equipe local. “Na base a gente vai dar essa consultoria dos passeios disponíveis já com a maré, com a questão climática, e o cliente escolhe no detalhe o que quer”, explicou.

Receptivo como peça-chave da viagem

Outro ponto central da estratégia da empresa é reforçar a importância do receptivo na jornada do turista, indo além da execução de passeios. Com presença em aeroportos e atendimento 24 horas, a Luck se posiciona como suporte direto ao viajante em situações imprevistas.

“Com mudança de malha, cliente que perdeu voo ou chegou em outro horário, a nossa loja está lá. Ele se identifica e a gente resolve”, destacou Luck. A estrutura inclui ainda guias credenciados, veículos monitorados e protocolos de segurança que, segundo ele, fazem diferença na experiência.

A comparação com alternativas informais de transporte também foi abordada. “As pessoas pensam na comodidade, mas antes tem que ver a segurança. Saber quem está dirigindo, se o carro está com manutenção em dia. Quando você está levando quem você ama, esse cuidado tem que ser redobrado”, afirmou.

Atuação regional e foco no B2B

A Luck Receptivo atua em seis estados do Nordeste, com oito bases e presença em 17 destinos, conectando diferentes regiões por meio de transfers e experiências integradas. “Você consegue descer em um estado e ir para outro com o nosso transfer”, explicou Sarah.

O modelo de distribuição segue focado no B2B, com forte parceria com agências e operadoras. “A gente é uma empresa essencialmente que distribui através das agências de viagem. O agente ganha porque aumenta o ticket médio e garante a qualidade do serviço”, afirmou Luck.