João Biancardi passa a liderar também a Central de Reservas do Grupo Mabu, integrada à diretoria de Marketing e Experiência do Cliente. Crédito: Divulgação/Grupo Mabu
O Grupo Mabu anunciou a integração da Central de Reservas (CRO) à diretoria de Marketing e Experiência do Cliente, liderada por João Biancardi. A reorganização busca conectar as estratégias de comunicação, atendimento e comercialização dos empreendimentos, com foco na personalização de ofertas, na conversão de reservas e na fidelização dos hóspedes.
Com a mudança, a diretoria passa a acompanhar toda a jornada do consumidor final (B2C), desde o primeiro contato com a marca até o relacionamento após a hospedagem. A estrutura reúne iniciativas voltadas aos Hotéis Mabu, ao parque aquático Blue Park e ao My Mabu.
“O principal desafio é eliminar o isolamento entre a atração do cliente, o processo de reserva e a experiência no destino. A integração dessas frentes permite olhar para toda a trajetória do cliente e compreender melhor as oportunidades e os pontos de atenção em cada etapa”, explica João Biancardi, diretor de Marketing e Experiência do Cliente do Grupo Mabu.
Integração de dados orienta personalização
Uma das prioridades da nova estrutura é unificar o funil de conversão, conectando os canais digitais à Central de Reservas e à experiência oferecida nos empreendimentos. O grupo também pretende simplificar os processos de consulta e reserva em seus canais próprios.
Em parceria com a área de Tecnologia da Informação, a diretoria trabalhará na construção de uma base integrada de dados, reunindo informações dos diferentes pontos de contato com os clientes. O objetivo é identificar preferências, antecipar demandas e desenvolver campanhas de acordo com o histórico de consumo.
Entre as possibilidades está a oferta antecipada de pacotes para famílias que já utilizaram serviços do Blue Park, considerando o perfil dos viajantes e as experiências realizadas em visitas anteriores. “Queremos compreender cada vez melhor as preferências dos nossos viajantes para apresentar opções relevantes antes mesmo que essa família comece a planejar uma nova viagem”, afirma Biancardi.
Grupo aposta em jornada digital e fidelização
A reorganização também contempla o desenvolvimento da plataforma móvel do Grupo Mabu, com recursos destinados a reduzir etapas e facilitar a experiência dos hóspedes.
Entre as funcionalidades previstas estão orientações personalizadas antes da viagem, pré-check-in digital e reserva antecipada de experiências. Durante a hospedagem, a plataforma deverá facilitar o acesso a serviços, informações e opções de pagamento. Após a estada, o relacionamento continuará por meio de benefícios de fidelidade e ofertas personalizadas.
Segundo Biancardi, a proposta é utilizar a tecnologia para ampliar a conveniência, evitando comunicações excessivamente comerciais.
“Para evitar a panfletagem digital, a tecnologia não pode ser usada para vender a qualquer custo, mas para servir melhor. Quando enviamos a mensagem certa, no canal adequado e com um benefício que faz sentido, a oferta deixa de ser percebida apenas como publicidade e passa a representar um cuidado com a experiência”, ressalta.
Os resultados da integração serão acompanhados por indicadores como conversão de reservas, satisfação dos clientes, receita gerada nos diferentes negócios e taxa de recompra. O grupo também pretende monitorar a receita total por quarto disponível, considerando serviços complementares, como parque aquático e alimentos e bebidas.
Durante programação, grupo aproveitou para conhecer o Museu Andino, disponível gratuitamente
Buin (Chile) – A TGK deu continuidade, nesta terça-feira (20), ao famtrip pelo Chile com uma programação dedicada ao enoturismo, à gastronomia e ao patrimônio histórico da Viña Santa Rita, em Buin, nos arredores de Santiago. A iniciativa reúne representantes de seis agências de viagens brasileiras convidadas pela operadora para conhecer experiências e serviços que podem integrar roteiros comercializados no Brasil.
Após o café da manhã, a programação permitiu os profissionais participantes de conhecer a estrutura de hospedagem da propriedade. O grupo está instalado no Hotel Casa Real, construído em 1883, que conta com 16 acomodações, incluindo duas suítes conjugadas. O empreendimento está inserido em uma área de jardins históricos e complementa a oferta de enoturismo da vinícola.
Outro destaque é a capela neogótica, que reúne elementos artísticos como a litofania, técnica decorativa que utiliza a translucidez de peças para revelar imagens quando iluminadas. Segundo as informações apresentadas durante a visita, o espaço recebe aproximadamente 50 casamentos por ano.
O roteiro também incluiu uma visita ao Museu Andino, que reúne um acervo arqueológico e etnográfico dedicado às culturas pré-colombianas e aos povos originários do Chile e de outras regiões da América. Vale destacar que esta atração conta com exposição fixa e temporárias e está disponível gratuitamente para qualquer visitante.
Na sequência, os agentes conheceram de perto algumas das adegas da propriedade participaram de uma degustação de quatro vinhos de alta gama da Viña Santa Rita, antes de seguir para o almoço no restaurante Doña Paula. Servida em três tempos e harmonizada com vinhos premium, a refeição integrou a proposta de apresentar diferentes aspectos da experiência enogastronômica oferecida pela propriedade.
Experiência prática
À tarde, os participantes tiveram uma experiência de winemaker, na qual foram convidados a combinar diferentes tipos de vinho para criar seus próprios blends. A atividade proporcionou contato prático com o processo de composição de rótulos e apresentou outra possibilidade de vivência para viajantes interessados em aprofundar seus conhecimentos sobre o universo vitivinícola.
No início da noite, os participantes se reuniram em uma área interna do hotel para uma degustação informal de três vinhos acompanhados de aperitivos. A experiência antecedeu o jantar no Hotel Casa Real, encerrando a programação do segundo dia.
Além do mercado doméstico chileno, Brasil, México, Canadá e Estados Unidos estão entre os principais mercados da Viña Santa Rita, conforme as informações compartilhadas durante a visita. Para os agentes, o contato direto com a propriedade permite conhecer possibilidades de comercialização que combinam vinhos, gastronomia, patrimônio histórico e hospedagem.
Próxima etapa será no Atacama
Na quarta-feira (21), o grupo segue para Calama, de onde continuará a viagem rumo ao Atacama. A hospedagem será no Alto Atacama, com programação dedicada às experiências e aos atrativos da região até o encerramento do famtrip, previsto para sábado (24). Promovida pela TGK, a iniciativa busca ampliar o conhecimento dos agentes sobre os produtos turísticos chilenos por meio da vivência direta dos destinos e dos serviços, contribuindo para a elaboração de roteiros voltados ao viajante brasileiro.
Confira fotos e registros da programação do segundo dia da famtrip:
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Programação encerrou com jantar exclusivo
Profissionais reunidos após experiência Winemaker com seus próprios blends
Carolline Oliveira, da Kala Viagens; Ana Paula Rosa, da 4You Travel; e Roberta Pochenttini, da Mais Viagens também aproveitaram para preparar seu próprio blend
Mariana Schver, da Venice Travel; Luciana Medici, da Atlantis Travel; Vanessa Banzato, da DV Viagens; e Reno de Paula durante experiência Winemaker
Grupo conheceu a possibilidade de realizar o Pedal Bar, tour coletivo que contempla degustação de vinho
Grupo conheceu as adegas da Viña Santa Rita
Antes do almoço, grupo participou de uma degustação de vinhos harmonizados com tabua de frios
Durante programação, grupo aproveitou para conhecer o Museu Andino, disponível gratuitamente
Roberta Pochenttini, da Mais Viagens; Carolline Oliveira, da Kala Viagens; Vanessa Banzato, da DV Viagens; Reno de Paula, da TGK; Ana Paula Rosa, da 4You Travel; Luciana Medici, da Atlantis Travel; e Mariana Schver, da Venice Travel
Jardim colonial que que recebe os visitantes do restaurante Doña Paula
Profissionais conheceram instalações que seguem intactas, visto que a propriedade é declarada Monumento Histórico Nacional
Para os que não abrem mão da rotina, há academia com aparelhos aeróbicos à disposição
Propriedade disponibiliza piscinas para temporada de verão, período em que a temperatura chega uma média de 35 graus
Profissionais durante visitaá capela Neogótica, onde são realizados eventos cerimoniais
Profissionais conheceram um pouco mais sobre a história e instalações do Hotel Casa Real
Os agentes convidados fizeram um tour pela propriedade, que conta com capela neogótica e Parque Centenário
Participantes do 2º Encontro de Boas Práticas da Cenav no Porto2Life. Foto: Rafael Destro/Brasilturis
Porto de Galinhas (PE) — Começa nesta terça-feira (20), o 2º Encontro de Boas Práticas da Cenav Academy, em Porto de Galinhas (PE). A programação reúne agentes de viagens, fornecedores, destinos e representantes do setor turístico para dias de capacitação, troca de experiências e relacionamento. O retorno dos participantes está previsto para sábado (24).
Mara Augusto, idealizadora da Cenav, destaca que o objetivo do encontro é provocar reflexões e contribuir para a evolução profissional dos agentes de viagens. “Nós queremos levar os agentes de viagens a essa reflexão neste segundo encontro. Quero que eles voltem para suas casas transformados. Essa é a ideia”, afirma.
A chegada dos participantes ocorreu nesta terça-feira (20), com o apoio da Azul. Na sequência, agentes e fornecedores seguiram com a Luck Receptivo até o Porto2Life Gav Resorts, onde foi realizado o jantar de boas-vindas. A ocasião marcou o início das atividades e reuniu os diferentes profissionais que participam da programação.
“Já tivemos essa abertura nesse jantar maravilhoso. Estar com agentes de viagens, fornecedores, destinos e uma companhia aérea que é nossa superparceira, a Azul, todos juntos e misturados, é demais. Esse é o foco da Cenav”, destaca Mara.
Chegada dos participantes em Porto de Galinhas. Foto: Rafael Destro/Brasilturis
Capacitação e relacionamento
Nesta quarta-feira (21), acontece o primeiro dia de capacitação, com apresentações de parceiros e fornecedores. A programação também prevê um campeonato de karaokê à noite, em uma atividade voltada à descontração e à continuidade do networking entre os participantes.
Os dias seguintes terão novas palestras, treinamentos e dinâmicas para estimular o aprendizado e a troca de experiências. “Será um dia intenso, com muitas palestras, muitos treinamentos e uma surpresa: uma dinâmica que vai ficar na história de cada um. No dia 22, a programação continua nesse ritmo. Será um período para aprender, renovar e evoluir. Estou com muita, muita, muita expectativa”, afirma Mara.
Quem participa do encontro
O 2º Encontro de Boas Práticas da Cenav Academy reúne profissionais de agências de viagens, entidades e empresas do setor. Confira os participantes:
Narcizo Santos — Promotur
Paulo Henrique Marques — Trip In
Laura Ferreira — Única Viagens
Maria Eunice — Nice Travel
Maria Helena — World Tour
Lilian Massa — Massa Viagens
Leila Paschuini — Companhia de Viagens
Barbara Moreira — WA Travel
Carolina Almeida — Azul Viagens
Patricia Thiemi — Multi Viagens
Manolo Domingos — Trip In
José Leandro
Alessandra Helena — SG Rentals
Angélia Matos — Angélica Viagens
Karen Miedes — Miedes
Anderson Nieto — Decolando
Juliana Assumpção — Abav
Claudia Traballi — Abav
Sel Torres — Noronha Brasil
Gustavo Cocielo – BRT
Expectativa da agência de viagens
Entre os participantes está Barbara Moreira, da WA Travel, que chega à segunda edição motivada pela recomendação de uma colega que participou do primeiro encontro. Para ela, a oportunidade de se aproximar de outros profissionais e fornecedores contribui para trazer novas ideias e referências para a rotina da agência.
“Minha expectativa está altíssima para esse segundo encontro, porque a Ana (Inácio), da WA Travel, já participou do primeiro e fez questão de que eu viesse. Estou superempolgada, porque adoro esse contato com outras agências e, principalmente, com os fornecedores. Acho que conseguimos enriquecer muito o nosso dia a dia na agência com esses feedbacks, ideias e brainstormings. No dia a dia, nem sempre temos a possibilidade de conversar tanto, então conseguimos fazer essa imersão e ter foco total no turismo durante esses dias”, comenta.
Tom Jenkins, CEO da ETOA, entre Fabiano Camargo e Marina Figueiredo, da Braztoa. Crédito: Matheus Alves/Brasilturis
Elvas, Portugal – A Europa precisa ampliar sua presença promocional no Brasil e desenvolver relações comerciais mais próximas com o mercado turístico brasileiro. Essa é a avaliação de Tom Jenkins, CEO da European Tourism Association (ETOA), que vê espaço para aumentar a participação do País no fluxo de visitantes para o continente. Durante a Convenção Braztoa 2026, em Portugal, o executivo defendeu uma atuação mais ativa dos destinos europeus na América do Sul e reconheceu que a aproximação com o mercado brasileiro ainda precisa avançar.
“Precisamos pensar mais em ir ao Brasil e começar a nos promover. Acho isso importante. Somos muito complacentes em relação à América do Sul e deveríamos fazer mais por lá. Esta é uma chamada de atenção para mim também”, afirma Jenkins. Segundo ele, a ETOA participou de uma feira em São Paulo há vários anos e precisa retomar a presença no País.
O executivo não identifica resistência específica à aproximação com o mercado brasileiro. Para ele, a distância geográfica é o principal obstáculo, embora considere o Brasil relativamente mais acessível do que destinos mais consolidados como Japão e Austrália. A avaliação, porém, não diminui o interesse pelo mercado, que Jenkins considera relevante para a estratégia de expansão das relações entre operadores internacionais e fornecedores europeus.
Relevância cultural e econômica
Na avaliação do CEO da ETOA, a importância do Brasil para o turismo europeu está relacionada a três fatores: o tamanho do mercado, os vínculos culturais com o continente e as características da economia brasileira. “Vocês fazem parte de uma diáspora cultural europeia mais ampla. Falam português, e não mandarim ou malaio. A cultura europeia integra a formação cultural de vocês”, afirma. Para Jenkins, essa proximidade contribui para tornar a Europa um destino com referências culturais familiares aos brasileiros.
O executivo também destaca que o Brasil representa uma economia com dinâmica própria em relação aos mercados da América do Norte e da Ásia. Na visão dele, essa característica torna o País uma frente de interesse específica para os destinos europeus, que buscam ampliar sua presença em diferentes mercados emissores.
Apesar de defender uma aproximação mais intensa, Jenkins faz uma ressalva sobre seu conhecimento do mercado brasileiro, reconhecendo que ainda não dispõe de experiência suficiente para apontar aprendizados específicos que o turismo europeu poderia incorporar das operações brasileiras.
ETOA
A ETOA representa empresas envolvidas na comercialização de viagens para a Europa em diferentes mercados internacionais. Entre seus associados estão operadoras de turismo, atacadistas e distribuidores on-line, além de destinos, hotéis, atrações, fornecedores de serviços terrestres e outros prestadores ligados à cadeia turística.
Jenkins explica que a associação trabalha com dois grandes grupos de membros: empresas que comercializam produtos europeus e organizações interessadas em estabelecer relações comerciais com esses compradores. A estrutura reúne negócios com diferentes modelos de atuação, desde operadoras voltadas diretamente ao consumidor até grandes distribuidores e plataformas digitais.
Essa diversidade permite à entidade atuar na aproximação entre os responsáveis pela distribuição de viagens e os fornecedores que recebem os visitantes. No caso brasileiro, uma presença mais frequente da ETOA e de destinos europeus em eventos e iniciativas comerciais poderia ampliar os contatos com operadores e facilitar o desenvolvimento de produtos direcionados ao público nacional.
A Convenção Braztoa 2026, realizada no Alentejo, integra esse contexto de aproximação entre fornecedores europeus e empresas brasileiras. Para Jenkins, a participação de operadores do Brasil em Portugal também evidencia a dimensão cultural dessa relação. “É ótimo ver tantos operadores de turismo emissivo do Brasil em Portugal. É quase como um reencontro com uma casa cultural. É muito bom ver as pessoas chegarem a um lugar onde todos falam português”, afirma.
Promoção do Alentejo
Jenkins também defende a promoção do Alentejo entre os operadores brasileiros. O executivo afirma conhecer a região de visitas anteriores e destaca a diversidade de paisagens e características geográficas entre suas diferentes áreas. Ao comentar o sul do Alentejo, menciona a presença de montanhas e lagos, além de condições climáticas influenciadas pela proximidade da Serra de Monchique e pelas correntes de ar do Atlântico. Sobre Elvas, onde ocorre parte da programação da convenção, destaca as características da cidade e de seu conjunto histórico.
A estratégia envolve tanto viagens dedicadas ao Alentejo quanto sua integração a itinerários que já incluem Lisboa e outras regiões portuguesas. Para os destinos europeus, a aproximação com os operadores é uma etapa para ampliar a distribuição dos produtos e identificar oportunidades em mercados emissores com potencial de crescimento.
Jenkins questiona retorno de investimentos em megaeventos
Durante a entrevista, Tom Jenkins também questionou a expectativa de que grandes eventos esportivos, como Jogos Olímpicos e Copas do Mundo, gerem benefícios turísticos duradouros. O CEO da ETOA citou a experiência de Londres, cuja Olimpíada teve custo muito superior ao inicialmente previsto.
“Quando Londres conseguiu os Jogos Olímpicos, todo mundo enlouqueceu. Diziam que era a melhor coisa que já havia acontecido à cidade e que custaria apenas 5 bilhões de libras. O custo chegou a 25 bilhões de libras”, relata. Segundo Jenkins, a expectativa de atrair milhões de visitantes adicionais também não se concretizou como previsto.
O executivo mencionou ainda Sydney, onde, segundo seu relato, foram construídos cerca de 40 mil quartos de hotel em função dos Jogos, parte dos quais teria sido convertida para outros usos posteriormente. Barcelona, por sua vez, foi citada como exemplo de instalações esportivas que ficaram subutilizadas após a competição.
“Constroem-se estruturas para um evento único que não acontece da maneira esperada. Você vai a Barcelona e vê estádios com grama crescendo. E Barcelona é o exemplo bem-sucedido”, afirma Jenkins, citando ainda o caso do Brasil como ainda mais crítico.
A avaliação acompanha a posição crítica que Jenkins já expressou publicamente sobre o impacto dos Jogos Olímpicos no turismo. Em entrevista à Travel Weekly em 2024, o executivo afirmou que os Jogos não são, por natureza, um evento turístico e que o aumento de visitantes motivados pela competição não necessariamente compensa a redução de outros viajantes.
Fabiano Camargo e Marina Figueiredo, da Braztoa, com José Manuel Santos, do Turismo do Alentejo. Crédito: Matheus Alves/Brasilturis
Elvas, Portugal – A Convenção Braztoa 2026 marca o início de uma nova etapa de aproximação entre o mercado brasileiro e o Alentejo, em Portugal. Durante coletiva de imprensa realizada nesta terça-feira (20), no Hotel M’ar de Ar Aqueduto, em Évora, representantes da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa) e do Turismo do Alentejo discutiram estratégias para ampliar a presença da região nos roteiros comercializados no Brasil. Entre as prioridades estão a recuperação das pernoites de turistas brasileiros, a apresentação de novos produtos e a transformação da experiência dos operadores no destino em oportunidades de comercialização.
O desafio parte de um cenário de retração. Segundo José Manuel Santos, representante do Turismo do Alentejo, a região registrou 74 mil pernoites de brasileiros em 2025, volume que representa uma queda de 6% em comparação com 2024. Antes da pandemia, o Brasil ocupava a terceira posição entre os mercados emissores internacionais para o destino. Desde então, o Alentejo perdeu cerca de 30 mil pernoites de turistas brasileiros.
Os dados mais recentes de 2026 indicavam uma desaceleração dessa queda. Até agosto, o número de pernoites de brasileiros na região estava 0,7% abaixo do registrado no mesmo período de 2025. Para Santos, a recuperação depende da capacidade de apresentar ao mercado brasileiro uma oferta que ainda é pouco conhecida, apesar da proximidade cultural entre os dois países.
“O mercado brasileiro tem afinidade com aquilo que Portugal oferece, mas ainda não conhece tudo o que existe no Alentejo. É normal que o turista brasileiro comece por Lisboa, pelo Porto ou pelo Algarve. No entanto, quando conhece o Alentejo, muitas vezes já não quer sair da região”, afirma.
Transformar contato em vendas
A realização da convenção na região integra a estratégia do Turismo do Alentejo para recuperar o mercado brasileiro. A proposta é aproximar os operadores dos atrativos, meios de hospedagem, vinícolas, restaurantes e demais fornecedores locais, permitindo que conheçam os produtos presencialmente e avaliem como incorporá-los aos roteiros vendidos no Brasil.
Santos classifica a iniciativa como uma ação inversa de promoção turística, na qual o destino recebe profissionais do mercado emissor em vez de depender exclusivamente da participação em feiras e eventos no exterior. Segundo ele, reunir dezenas de operadores em uma mesma viagem permite apresentar a oferta regional de forma mais abrangente e criar oportunidades de relacionamento comercial.
“Para estarmos com todos esses profissionais, provavelmente teríamos de ir várias vezes ao Brasil, participar de diferentes feiras e, mesmo assim, não teríamos a garantia de encontrar todos. Durante os cinco dias da convenção, conseguimos estar com eles diariamente e proporcionar a oportunidade de conhecer nossa oferta no próprio destino”, explica.
O dirigente acrescenta que a convenção deve funcionar como ponto de partida para uma colaboração continuada com a Braztoa. A intenção é definir, em conjunto com a associação, quais iniciativas poderão ser desenvolvidas no Brasil para ampliar a divulgação e a comercialização do Alentejo, considerando tanto itinerários dedicados à região quanto sua inclusão em viagens que já contemplam Lisboa e outras localidades portuguesas.
Marina Figueiredo, presidente executiva da Braztoa, afirma que a programação foi estruturada para aproximar os operadores de um destino cujas características correspondem a tendências identificadas entre os viajantes brasileiros. A executiva citou o estudo Olhar Braztoa, realizado a cada quatro anos pela entidade, que acompanha o perfil de consumo e as tendências do mercado turístico nacional.
Segundo Marina, o levantamento identifica dez tendências e experiências que influenciam a criação de produtos e a concretização de vendas. Entre elas estão o contato com a natureza, a gastronomia de origem, a imersão cultural e as viagens com ritmo mais tranquilo, características presentes na oferta do Alentejo. “Não estamos falando de tendências de revistas, mas daquilo que faz a venda acontecer, que gera prateleira, produto e comercialização. Quando observamos as dez principais tendências, encontramos o que a região tem para oferecer”, salienta.
Para a presidente executiva, o próximo passo será utilizar a experiência dos operadores durante a convenção para identificar como apresentar esses atributos ao consumidor brasileiro. A avaliação deverá considerar quais produtos têm potencial de entrar nos portfólios das empresas, como podem ser promovidos e quais ajustes são necessários para viabilizar sua comercialização.
“Em apenas dois dias, já temos a percepção de que o destino agrada e desperta interesse em ficar mais próximo do mercado brasileiro. Agora, temos de transformar isso em produto, promoção e comercialização. Os profissionais que estão aqui conhecendo a região também poderão dar um retorno sobre o que é necessário para inserir o destino no mercado”, pontua Marina.
Operadores terão papel na próxima etapa
Fabiano Camargo, presidente do conselho da Braztoa, ressalta que a aproximação institucional é apenas uma parte do trabalho. Na avaliação dele, a convenção colocou os operadores em contato com fornecedores e representantes do destino, mas cabe agora à iniciativa privada transformar as oportunidades identificadas em produtos comercializáveis.
O dirigente destaca que a presença de executivos e responsáveis pela tomada de decisão entre os participantes pode acelerar esse processo. Ao conhecerem o destino diretamente, esses profissionais podem decidir pela inclusão do Alentejo nos portfólios e orientar as equipes de produto e vendas a desenvolver as ofertas.
“Quando o setor público faz esse trabalho de integração e apresentação, e o setor privado quer entrar para fomentar o destino, é aí que avançamos. Neste caso, o setor público já fez seu trabalho. Agora, precisamos cobrar também a participação dos operadores e dos parceiros que estão aqui. O setor privado busca aumentar as vendas, porque é disso que depende diretamente”, afirma Camargo.
O presidente do conselho também demonstra expectativa de que as iniciativas ajudem a reverter a trajetória de queda das pernoites de brasileiros no Alentejo. Para ele, a relação entre o destino e os operadores precisa continuar depois da convenção, com ações capazes de manter a região presente nas estratégias comerciais das empresas.
Camargo cita ainda a possibilidade de promover missões corporativas voltadas a segmentos específicos, como o golfe, reunindo grupos menores de operadores interessados em conhecer determinados produtos. O formato permite trabalhar nichos de mercado sem a necessidade de organizar uma convenção completa.
Questionado sobre a possibilidade de uma nova convenção em Portugal, o dirigente afirma que a associação permanece aberta a propostas de outras cidades e regiões, embora ainda não tenha uma edição portuguesa prevista para 2027. Ele também apontou o custo-benefício como um dos atributos competitivos do país, especialmente em experiências de enogastronomia, quando comparadas a destinos tradicionais de vinho na França e na Itália.
Braztoa e Turismo do Alentejo discutem ações para ampliar a venda da região no Brasil, com novos produtos, hotéis e experiências turísticas. Crédito: Matheus Alves/Brasilturis
Novos hotéis e experiências
Para ampliar a oferta disponível aos operadores, o Turismo do Alentejo prepara a divulgação de novos empreendimentos e experiências. Santos informou que a região tem 12 novos hotéis previstos para abrir em 2026, distribuídos entre o litoral e o interior. Segundo ele, parte desses projetos está posicionada nos segmentos premium e de alto padrão, acompanhando o desenvolvimento da oferta regional.
A entidade também está organizando materiais digitais para apresentar produtos turísticos e segmentos com potencial de atração de visitantes brasileiros. Entre eles está o turismo de casamentos, incluindo celebrações e renovação de votos. O destino reúne diferentes propriedades e cenários para esse tipo de evento, segmento que também pode gerar receitas para os hotéis por meio da realização de cerimônias e da contratação exclusiva de espaços.
Outra iniciativa envolve a expansão do Dark Sky Alqueva para outras áreas do Alentejo com baixos índices de poluição luminosa. Santos informou que um protocolo para ampliar a iniciativa a toda a região foi assinado no mesmo dia da coletiva. A proposta é aumentar a oferta de locais para observação do céu e dos astros.
O destino também prepara uma plataforma digital com mais de 100 experiências turísticas, que deverá ser lançada em breve. A ferramenta permitirá ao consumidor final consultar e reservar atividades e servirá também como instrumento de trabalho para operadores e demais profissionais do setor. Entre as possibilidades citadas estão passeios noturnos de canoa no lago de Alqueva para observar o céu e hospedagens em hotéis associados à literatura.
Nesse último segmento, o Alentejo foi escolhido pelo Turismo de Portugal como região-piloto para a criação de uma rede de hotéis literários. A previsão apresentada por Santos é que os primeiros seis estabelecimentos integrem a iniciativa até o fim de 2026. A proposta relaciona a hospedagem à literatura portuguesa e aos locais retratados nas obras de autores do país.
A apresentação desses produtos aos operadores brasileiros deverá integrar as próximas etapas da parceria entre a região e a Braztoa. A entidade portuguesa pretende compartilhar informações sobre os novos empreendimentos e experiências para que as empresas avaliem sua adequação aos diferentes perfis de viajantes.
Vendas internacionais
A escolha de Portugal também está relacionada ao peso da Europa no mercado emissor brasileiro. Segundo Marina Figueiredo, aproximadamente 33% a 34% do faturamento e dos embarques internacionais dos brasileiros em 2025 corresponderam a destinos europeus. A executiva destaca que a conectividade aérea e a preferência por voos diretos são fatores relevantes na escolha dos destinos.
Portugal tem uma posição favorável nesse cenário por sua ligação histórica e cultural com o Brasil e pelas conexões aéreas com diferentes cidades brasileiras. Durante a coletiva, Marina mencionou a ampliação de ligações operadas por companhias aéreas que conectam os dois países como um elemento importante para manter o fluxo de viajantes.
Para a presidente executiva, a presença da Europa entre as principais escolhas dos brasileiros não representa uma tendência pontual, mas uma característica consolidada do mercado internacional. A estratégia da Braztoa, portanto, é identificar destinos que possam se beneficiar desse fluxo e oferecer produtos compatíveis com os interesses dos consumidores.
Camargo, por sua vez, destaca a proximidade do Alentejo com Lisboa como uma oportunidade para aumentar a permanência dos brasileiros na região. Em vez de limitar a visita a um passeio de um dia, a proposta é estimular estadias de uma ou duas noites, aproveitando a oferta hoteleira, a gastronomia, os vinhos e os centros históricos de cidades menores.
O dirigente citou Évora, Estremoz e Vila Viçosa entre os destinos que podem compor esses itinerários, além de empreendimentos de alto padrão e propriedades rurais que oferecem experiências de hospedagem. Para ele, o objetivo é demonstrar que o Alentejo pode funcionar tanto como destino principal quanto como extensão de roteiros já comercializados em Portugal.
Parcerias para além do Alentejo
Além do trabalho com o Alentejo, a coletiva abriu espaço para discutir futuras iniciativas da Braztoa em outras regiões de Portugal. Camargo menciona o Centro de Portugal e outras localidades que ainda têm presença limitada nos roteiros brasileiros, destacando a possibilidade de desenvolver ações específicas para aproximar operadores e fornecedores.
Santos também defende a articulação entre regiões portuguesas, considerando que o país costuma ser comercializado em combinação com outros destinos. Ao fim da convenção, os participantes poderão seguir em dois roteiros complementares: um pela Costa Alentejana, com extensão ao Algarve, e outro pelo norte do Alentejo, seguindo para o Centro de Portugal.
A proposta é ampliar o conhecimento dos profissionais sobre diferentes áreas do país e identificar oportunidades de integração entre produtos e itinerários. Para o Turismo do Alentejo, a convenção representa o começo de um trabalho conjunto que deverá avançar com ações de promoção, capacitação e relacionamento comercial.
O Brasilturis viaja a convite da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa), sob proteção da Global Travel Assistance (GTA).
Associados da Braztoa participam de encontro dedicado à análise comparativa do mercado europeu e à troca de experiências com representantes do setor.
Elvas, Portugal – A programação técnica da Convenção Braztoa 2026 começou nesta terça-feira (20), em Portugal, com uma manhã dedicada ao relacionamento entre operadores de turismo e à troca de experiências sobre o mercado europeu. À tarde, os participantes seguiram para Évora, onde a agenda combinou enoturismo, patrimônio histórico e contato com representantes do turismo regional.
O encontro realizado pela Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa) ocorre até 23 de outubro e marca a primeira edição da convenção na Europa. Na parte da manhã, os associados participaram de apresentações sobre o Alentejo e de uma imersão comparativa no mercado europeu, com participação da European Tourism Association (ETOA), da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT) e do Turismo de Portugal. A atividade foi dedicada ao compartilhamento de visões e conteúdos estratégicos entre os profissionais.
Enquanto os associados participavam do encontro, jornalistas e acompanhantes fizeram um passeio pelo centro histórico de Elvas. Situada próxima à fronteira com a Espanha, a cidade tem sua história ligada à ocupação muçulmana da península ibérica e a defesa do território português. Seu conjunto de fortificações, desenvolvido entre diferentes séculos, por diferentes povos e reis portugueses inclui muralhas, fortes e estruturas militares que levaram à classificação de Elvas e suas fortificações como Patrimônio Mundial pela Unesco.
Com o fim da programação da manhça, o grupo pegou estrada para um almoço típico alentejano na adega Fitapreta, atividade que aproximou os participantes da produção de vinhos do Alentejo. A vinícola trabalha com castas regionais e diferentes métodos de produção, incluindo vinhos elaborados em talhas, recipientes de tradição ancestral usados na região. A propriedade combina instalações de produção contemporâneas com o palácio medieval Paço do Morgado de Oliveira.
Após o almoço, o grupo seguiu para Évora, cidade cujo centro histórico também integra a lista de Patrimônio Mundial da Unesco. Com vestígios de diferentes períodos, da ocupação romana à arquitetura medieval e renascentista, o destino reúne monumentos, igrejas e ruas estreitas que podem ser percorridas a pé. A visita da Braztoa incluiu a Capela dos Ossos, integrada à Igreja de São Francisco, e um passeio guiado pelo centro histórico.
No fim da tarde, os participantes se reuniram com representantes do turismo do Alentejo no Hotel M’ar de Ar Aqueduto. O encontro contou com uma apresentação exclusiva do projeto Évora 27, iniciativa ligada à programação de Évora como Capital Europeia da Cultura em 2027, e um coquetel de networking. O projeto busca articular e promover a produção cultural e o patrimônio do Alentejo com atividades e iniciativas artísticas dos mais variados estilos distribuídas pela região.
Após as atividades na cidade, o grupo retornou a Elvas para o jantar no restaurante Massa Fina, do Vila Galé Collection Elvas. A programação da Convenção Braztoa continua até sexta-feira (23), com novas visitas pelo Alentejo e encontros voltados ao mercado turístico. Após a convenção, operadores poderão participar de roteiros complementares até 28 de outubro, com opções que contemplam o Alto Alentejo e o Centro de Portugal ou a Costa Alentejana e o Algarve.
Confira os registros do dia:
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A visita à Fitapreta integrou a programação da Convenção Braztoa, que levou os participantes a conhecer experiências ligadas à produção de vinhos da região.
Aline Sobreira e Marcio Nogueira, da HotelDO
Almoço na Fitapreta aproximou os participantes da gastronomia e da produção vitivinícola do Alentejo.
Após o almoço, operadores visitaram os principais atrativos de Évora, incluindo a Igreja de São Francisco
Aroldo Schultz, da Schultz, Danilo Gonçalves, da Iterpec
Associados da Braztoa participam de encontro dedicado à análise comparativa do mercado europeu e à troca de experiências com representantes do setor.
Castelo de Elvas foi construído sobre um antiga fortificação muçulmana após reconquista de Portugal no século XIII
Celso Guelfi, da GTA, e Sérgio Vianna, da Lusanova
Diego Sierra, da Guanabara, entre Carlos Cardoso e Fabiano Camargo, da Braztoa
Durante a visita à Fitapreta, os participantes tiveram contato com uma propriedade dedicada à produção de vinhos na região de Évora
Grupo visitou a Capela dos Ossos, monumento do século 17 integrado à Igreja de São Francisco, em Évora.
Jornalistas e acompanhantes percorrem o centro histórico de Elvas, cidade portuguesa conhecida por seu conjunto de fortificações reconhecido pela Unesco.
Jornalistas e acompanhantes percorrem o centro histórico de Elvas, cidade portuguesa conhecida por seu conjunto de fortificações reconhecido pela Unesco
Julia Martins, John Romão e Maria do Céu Ramos, do projeto Évora 27
Manhã do segundo dia contou com a participação de autoridades da ETOA, APAVT e do Turismo de Portugal
Marco Ruzze, da BRT, e André Lima, da Braztoa
Marília Zazzera, da Incomum, Danilo Dessoti, da Braztoa, e Marta Melo
Marina Figueiredo e Fabiano Camargo, da Braztoa, com José Manuel Santos, do Turismo de Alentejo
O centro histórico de Elvas atravessa muralhas de diferentes eras
Operadores degustaram vinhos premiados da adega Fitapreta
Priscilla Godoy, da Azul Viagens, Paulo Barbosa e Ana Lucia Angelisanti, do Turismo de Israel, e Fabio Moriondo, da Matueté, e Marília Weber, da Europlus
Rafael e Livia Ortiz, da Voetur, e Tariana e Diego Soares, da FRT
Rodrigo Ramos e Marina Figueiredo, da Braztoa, e Pablo Zabala, da Discovery Cruises
Ronnie Correa, da Abreu, Fabiano Camargo e Marina Figueiredo, da Braztoa, Ricardo Figueiredo e Marco Sequeira, da APAVT
Tom Jenkins, CEO da ETOA, entre Fabiano Camargo e Marina Figueiredo, da Braztoa
Vila Galé Casas d'Elvas oferece apartamentos modernos em meio às ruínas das muralhas da cidade
Vila Galé Collecton Elvas foi palco do primeiro dia de conteúdo técnico da convenção
A programação da Braztoa incluiu uma parada na Fitapreta, instalada em uma propriedade histórica com origens no século 14.
Crédito das fotos: Matheus Alves/Brasilturis
O Brasilturis viaja a convite da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa), sob proteção da Global Travel Assistance (GTA).
Cartões Azul Itaú oferecem descontos em passagens aéreas e pacotes da Azul Viagens, além de benefícios no programa de fidelidade. Crédito: Divulgação/Itaú
O Azul Fidelidade, programa de fidelidade da Azul Linhas Aéreas, lançou uma campanha para celebrar os 12 anos do Cartão Azul Itaú. Até 31 de outubro, novos clientes poderão receber até 120 mil pontos bônus, conforme a categoria contratada e o cumprimento das metas de gastos estabelecidas para as três primeiras faturas.
A ação contempla os cartões Gold, Platinum e Skyline/Infinite e, segundo a companhia, representa a maior campanha de aquisição de clientes realizada desde o início da parceria com o Itaú.
Para receber a bonificação, o titular deverá atingir a média de gastos exigida para o cartão contratado durante as três primeiras faturas. Os pontos poderão ser dobrados caso o cliente realize uma nova adesão ou upgrade no Clube Azul, utilizando o Cartão Azul Itaú como forma de pagamento.
“Celebrar os 12 anos do Cartão Azul Itaú com a maior campanha de aquisição que já realizamos é uma forma de convidar novos clientes a conhecerem os benefícios do Azul Fidelidade. Queremos que eles percebam, desde o início, como as compras do dia a dia podem se transformar em pontos e contribuir para seus planos de viagem”, afirma Cris Yoshida, diretora do Azul Fidelidade.
Bonificações variam conforme a categoria
O maior benefício está disponível para os novos titulares do Skyline/Infinite. Com média de R$ 20 mil em gastos por fatura nos três primeiros meses, o cliente recebe 60 mil pontos bônus. A bonificação pode chegar a 120 mil pontos com a adesão ou upgrade no Clube Azul.
No Platinum, a exigência é de R$ 4 mil em gastos médios por fatura, garantindo 40 mil pontos bônus, que podem chegar a 80 mil com o Clube Azul.
Já o Gold exige média de R$ 2 mil por fatura para conceder 5 mil pontos bônus, com possibilidade de alcançar 10 mil pontos mediante o cumprimento das condições adicionais.
Cartões incluem descontos em viagens
Além da campanha de bonificação, todas as categorias participantes oferecem 10% de desconto em produtos e serviços da Azul, incluindo passagens aéreas, pacotes da Azul Viagens, assinatura do Clube Azul e compra de pontos, conforme as condições de cada benefício.
Os cartões também oferecem vantagens relacionadas ao programa de fidelidade. O Skyline/Infinite permite acumular até 5,25 pontos por dólar em compras internacionais e inclui benefícios associados à categoria Diamante, além de acesso a salas VIP, franquia de bagagem e possibilidade de upgrades de cabine.
O Platinum acumula 2,2 pontos por dólar e oferece benefícios vinculados à categoria Safira, enquanto o Gold acumula 1,7 ponto por dólar e contempla vantagens relacionadas à categoria Topázio.
Vale lembrar que a solicitação dos cartões deve ser realizada pelos canais oficiais do Itaú, com aprovação sujeita à análise de crédito da instituição financeira.
Angélica Zenith e Ana Helena Malheiros Crédito: Divulgação/The Westin Porto de Galinhas
O The Westin Porto de Galinhas, em Pernambuco, lança nesta quarta-feira (21), às 12h, o PODRespirar, videocast dedicado a temas como saúde mental, alimentação, sono e qualidade de vida. Idealizado e apresentado por Angélica Zenith, o programa terá distribuição em plataformas digitais e no canal interno de televisão dos 154 apartamentos do resort.
A iniciativa integra a estratégia de comunicação do empreendimento, primeiro da bandeira Westin no Brasil, ao explorar o bem-estar como elemento de diferenciação da experiência hoteleira. Com o conceito “Uma pausa para viver melhor”, o programa terá conversas de aproximadamente 20 minutos, gravadas em diferentes ambientes do hotel.
A primeira temporada contará com três episódios, publicados mensalmente até dezembro de 2026. A estreia terá como convidada Ana Helena Malheiros, diretora do The Westin Porto de Galinhas, que abordará os pilares de bem-estar da marca e a importância do sono na experiência dos hóspedes.
“O bem-estar é o novo luxo. Mais do que oferecer conforto, queremos que cada hóspede leve daqui uma forma diferente de cuidar de si”, afirma Ana Helena.
Programa terá convidados de diferentes áreas
Após a estreia com a diretora do resort, o PODRespirar receberá a atriz, apresentadora e escritora Karina Bacchi, em novembro, e a dermatologista recifense Márcia Oliveira, em dezembro.
Os episódios abordarão temas relacionados a alimentação, movimento, saúde mental, luxo e cultura pernambucana. Ao final de cada conversa, os convidados responderão à pergunta “Qual é o seu ritual de bem-estar inegociável?”, que funciona como elemento recorrente do programa.
A apresentação ficará a cargo de Angélica Zenith, que reúne experiência em televisão, teatro e produção de conteúdo digital. A profissional também esteve à frente do podcast Pod dar Negócio, do Sebrae Pernambuco, durante dois anos.
Conteúdo será exibido nos apartamentos
O videocast terá episódios completos publicados no canal do The Westin Porto de Galinhas no YouTube, além de versões em áudio disponibilizadas no Spotify.
Trechos das entrevistas também serão distribuídos pelo Instagram e TikTok, nos perfis do resort (@thewestinportodegalinhas) e do programa (@podrespiraroficial).
Na operação hoteleira, o conteúdo será incorporado à programação da TV Westin, com exibição diária no canal interno dos 154 apartamentos do empreendimento. O PODRespirar tem direção geral de Juliana Ribeiro, direção executiva de Márcio Silva e realização do The Westin Porto de Galinhas, com patrocínio da Luck Receptivo.
Parceria entre Tera Hotéis e HSM Desenvolvimento Imobiliário prevê três novos resorts em destinos turísticos de Alagoas e Pernambuco.Crédito: Comunicação/Tera
A Tera Hotéis anunciou três novos contratos de administração para sua marca própria de resorts, a Tera Resorts, em parceria com a HSM Desenvolvimento Imobiliário. Os empreendimentos serão desenvolvidos em Maragogi (AL) e na região de Tamandaré/Praia dos Carneiros (PE), acrescentando 743 unidades habitacionais ao portfólio previsto da bandeira.
O anúncio ocorre menos de 30 dias após a apresentação do Tera Itu Resort, no interior de São Paulo, primeiro projeto da nova marca. Com os contratos, a Tera Resorts chega a quatro empreendimentos anunciados em três estados.
Em Alagoas, o projeto será o Allurre Antunes, em Maragogi, com 189 unidades. Já em Pernambuco, a parceria contempla o Tamana Breeze, com 285 unidades, e o Tamana Flow, com 269, ambos na região de Tamandaré e Praia dos Carneiros.
Esporte e lazer orientam conceito dos resorts
A Tera Resorts foi criada para atuar na hotelaria de lazer, com foco em empreendimentos de maior capacidade e destinos turísticos capazes de atrair diferentes públicos ao longo do ano.
Um dos diferenciais previstos é a incorporação do esporte à programação dos resorts, como estratégia para ampliar a demanda e reduzir os efeitos da sazonalidade.
“Queremos empreendimentos em destinos fortes, com escala e capacidade de gerar diferentes demandas ao longo do ano. Dentro dessa estratégia, enxergamos no esporte uma oportunidade ainda pouco explorada pela hotelaria de lazer brasileira: transformá-lo em experiência, programação e motivo de viagem, contribuindo também para reduzir a sazonalidade”, afirma Alejandro Moreno, presidente da Tera Hotéis.
O Allurre Antunes terá beach club, piscinas, quadra de beach tennis, academia, spa, sauna, espaços infantis e estruturas gastronômicas. Os empreendimentos Tamana Breeze e Tamana Flow contarão com academias, quadras e campos de pequeno porte, piscinas, spa, áreas de entretenimento e restaurantes.
Nordeste ganha espaço na expansão da marca
A parceria com a HSM Desenvolvimento Imobiliário prevê a participação da Tera desde a fase de desenvolvimento dos projetos, permitindo integrar o planejamento dos empreendimentos às necessidades da futura operação hoteleira.
“Estamos desenvolvendo empreendimentos em destinos com enorme potencial turístico e queremos que eles sejam pensados para permanecer relevantes muito depois da entrega”, afirma Higo Moura, CEO da HSM Desenvolvimento Imobiliário.
Segundo o executivo, a participação antecipada da administradora permite considerar fatores como eficiência operacional, experiência do hóspede e valorização dos ativos.
A expansão ocorre em um cenário de crescimento da hotelaria de lazer no Brasil. De acordo com o Resort Report, da Omnibees, elaborado com dados de 221 resorts, as reservas do segmento cresceram 14,3% no primeiro semestre de 2026, enquanto as diárias comercializadas (room nights) avançaram 9,9% em relação ao mesmo período de 2025. A diária média aumentou 3%, alcançando R$ 1.383.
Já a Lodging Econometrics contabilizava, no segundo trimestre de 2026, 140 projetos hoteleiros em desenvolvimento no Brasil, que somavam 20.181 quartos.
Para Moreno, a diversificação de receitas será um dos pilares da nova bandeira. “Um resort não pode depender apenas da hospedagem. Quanto mais conseguimos combinar lazer, esporte, gastronomia, wellness e eventos, mais razões criamos para diferentes públicos utilizarem aquele ativo ao longo do ano”, conclui.
Famtour internacional apresenta aos participantes experiências no Sertão e no litoral de Alagoas, além da infraestrutura hoteleira do destino.Crédito: Divulgação/Mundi Style Tours
A Secretaria de Estado do Turismo de Alagoas (Setur) recebe, pela primeira vez, a operadora Mundi Style Tours para uma viagem de familiarização (famtour) pelo estado. A iniciativa reúne oito profissionais do turismo provenientes da Rússia, Bielorrússia e Egito, com o objetivo de apresentar a infraestrutura turística e ampliar as oportunidades de comercialização do destino nos mercados internacionais.
O grupo chegou a Alagoas na última terça-feira (13) e permanece no estado até esta quarta-feira (21), com apoio do governo estadual. A programação contempla atrativos do Sertão e do litoral, além de visitas técnicas a empreendimentos turísticos.
A ação integra a estratégia de aproximação da Setur com operadores internacionais, permitindo que os participantes conheçam os produtos e serviços disponíveis no destino antes de incorporá-los aos roteiros comercializados em seus mercados de origem.
Sertão alagoano ganha destaque no roteiro
O famtour teve início em Maceió, onde os participantes visitaram hotéis, resorts e beach clubs, com foco na infraestrutura de hospedagem e nos serviços oferecidos aos visitantes.
Na sequência, o grupo seguiu para Piranhas, no Sertão alagoano, principal região contemplada pela viagem. Durante a passagem pelo município, os profissionais conheceram atrativos turísticos, manifestações culturais e experiências gastronômicas locais.
A inclusão do Sertão na programação busca apresentar alternativas aos roteiros tradicionalmente associados ao litoral, ampliando o conhecimento dos operadores sobre a diversidade de experiências disponíveis em Alagoas.
Para Bárbara Braga, secretária de Estado do Turismo de Alagoas, o contato direto com os atrativos e fornecedores é fundamental para fortalecer a presença do destino nos mercados internacionais. “Um famtour como este proporciona aos profissionais uma experiência completa no destino. Seguindo o roteiro de viagem, os operadores têm a oportunidade de conhecer destinos, serviços e produtos para vendê-lo aos seus clientes com propriedade”, afirma.
Litoral também integra programação de visitas
Além do Sertão, a viagem inclui visitas às praias do Francês e do Gunga, no Litoral Sul, e à região de Carro Quebrado, no Litoral Norte.
O roteiro combina experiências de natureza e lazer com visitas à rede hoteleira, permitindo que os profissionais avaliem diferentes possibilidades de hospedagem e passeios para seus clientes.
Segundo Bárbara Braga, a familiarização também contribui para esclarecer dúvidas dos operadores e aproximá-los dos fornecedores locais.
“Durante os dias em que permanecem em Alagoas, os agentes conhecem os atrativos turísticos, a infraestrutura hoteleira, têm acesso a mais informações e podem tirar suas dúvidas. Esse momento é fundamental para criar conexões com novos mercados”, destaca.