A Abreu, operadora com mais de 185 anos de trajetória no turismo, desenvolveu ao longo do ano uma programação de capacitações e iniciativas comerciais direcionadas às agências de viagens. A agenda reuniu treinamentos, encontros com fornecedores, campanhas de incentivo e viagens de familiarização, com atividades em diferentes regiões brasileiras. O objetivo é estreitar o relacionamento com os profissionais do trade e oferecer ferramentas que contribuam para a comercialização de produtos e experiências turísticas.
“Neste ano, promovemos e participamos de dezenas de eventos para estar próximos das agências, ouvir suas necessidades e levar informação diretamente aos profissionais. Acreditamos que o agente precisa conhecer o nosso produto para vendê-lo bem. E o nosso objetivo vai além: queremos criar condições para que o agente tenha mais conhecimento e segurança no momento de oferecer as experiências ideais ao seu cliente”, explica Adriana Boeckh, diretora de Marketing e Comunicação da Abreu no Brasil.
As atividades começaram com uma viagem de familiarização para Portugal e ganharam maior alcance nos meses seguintes. Entre fevereiro e março, o Roadshow Europa percorreu 16 cidades brasileiras e reuniu mais de 600 agentes de viagens em encontros conduzidos por representantes da Abreu e guias portugueses. A iniciativa foi acompanhada por apresentações de destinos, treinamentos sobre produtos turísticos e capacitações realizadas em parceria com companhias aéreas e fornecedores internacionais.
Em abril, o Roadshow Turquia passou por Campo Grande, Florianópolis, Rio de Janeiro, Sorocaba, São Paulo e Cuiabá. A programação também contemplou ações com o Visit Orlando em Curitiba, Brasília, Belo Horizonte, Manaus, Belém e Goiânia, além de outras localidades. Entre os parceiros envolvidos nas capacitações estiveram Air Canada, Copa Airlines, Emirates, Visit Dubai, Aspen & Snowmass e Universal Orlando Resort. A operadora ainda promoveu encontros relacionados a golfe, Fórmula 1 e destinos como Miami, Peru, Canadá e Los Cabos.
Paralelamente às atividades desenvolvidas com parceiros comerciais, a Abreu deu continuidade a iniciativas próprias de relacionamento e incentivo às vendas. O portfólio de ações inclui Arena Abreu, treinamentos com guias portugueses, Campanha de Vendas Antecipadas (VAN), Agentes Preciosos, Mundo Abreu e Blue Week, projetos voltados à atualização profissional, à apresentação de produtos e ao estímulo à comercialização de viagens.
As famtrips também tiveram espaço na estratégia da operadora, com roteiros que permitem aos agentes conhecer pessoalmente a infraestrutura hoteleira, os atrativos e os serviços oferecidos nos destinos. Em 2026, a programação contemplou Bonito, Orlando, África do Sul, Kissimmee e Miami. Entre 12 e 18 de novembro, está prevista uma viagem a Cancún, com profissionais do trade e representantes da Copa Airlines e da Abreu. A Turquia também receberá dois grupos de familiarização, cada um composto por representantes de 14 agências.
Na avaliação de Adriana Boeckh, a proximidade com os agentes proporciona à operadora uma compreensão mais precisa das transformações no comportamento dos viajantes. O contato frequente com as agências também permite identificar demandas comerciais, aperfeiçoar a apresentação dos produtos e adaptar a oferta às expectativas dos consumidores atendidos pelos profissionais de vendas.
“Todas essas ações têm um retorno excelente para a Abreu. Existe o resultado comercial, que acompanhamos por meio da procura e das vendas dos produtos trabalhados, mas também um ganho importante de relacionamento. Depois de um treinamento ou de uma experiência no destino, o agente passa a conhecer melhor o produto, entende seus diferenciais e tem mais condições para apresentar ao cliente e realizar uma boa venda”, finaliza a diretora.
