A Universal Assistance, empresa do Grupo Zurich especializada em seguro-viagem, participa da Brazil Travel Market (BTM 2026), nos dias 22 e 23 de outubro, no Centro de Eventos do Ceará, em Fortaleza. Durante a feira, a companhia apresentará soluções tecnológicas voltadas à segurança digital e à conectividade dos viajantes, em resposta à crescente utilização de dispositivos móveis e serviços online durante as viagens.
Entre os destaques estão o CyberBoxx Assist, ferramenta destinada à identificação e prevenção de riscos cibernéticos, e o Wi-Fi Call, recurso que permite entrar em contato com os serviços de assistência por meio de uma conexão Wi-Fi compatível. A funcionalidade oferece uma alternativa de comunicação em situações nas quais o sinal da rede celular convencional esteja indisponível ou apresente instabilidade.
A apresentação das ferramentas acompanha as transformações no comportamento dos consumidores, que utilizam dispositivos digitais para organizar roteiros, armazenar documentos, realizar pagamentos e acessar serviços turísticos. Nesse contexto, o uso de redes públicas de internet e a concentração de informações pessoais e financeiras em aparelhos móveis tornam a proteção de dados uma preocupação relevante durante os deslocamentos.
O CyberBoxx Assist oferece recursos de avaliação de vulnerabilidades digitais, monitoramento de identidade e conteúdos educativos sobre segurança cibernética. Já o Wi-Fi Call procura facilitar o acesso ao atendimento da seguradora em locais com limitações de conectividade. As duas soluções complementam as coberturas tradicionais de assistência ao viajante, com atenção a situações que envolvem tecnologia e comunicação.
“Os hábitos dos viajantes estão mudando, e a proteção precisa acompanhar essa evolução. Hoje, estar preparado para uma viagem também significa considerar a segurança das informações pessoais e as formas de comunicação disponíveis durante o percurso. Queremos mostrar aos parceiros do turismo como essas soluções podem agregar valor à experiência do cliente”, afirma Vinicius Valadares, gerente Regional de Vendas da Universal Assistance no Brasil.
Universal Assistance prepara ação interativa para o trade
Além da apresentação das ferramentas, a Universal Assistance contará com um totem interativo em seu espaço na BTM 2026. A atração oferecerá um quiz com perguntas sobre destinos turísticos, curiosidades do setor e seguro-viagem, no qual os participantes poderão testar seus conhecimentos e concorrer a brindes.
A iniciativa pretende estimular a aproximação com agentes de viagens, operadores e demais profissionais presentes na feira. A proposta é combinar entretenimento e relacionamento comercial, com oportunidades para apresentar os serviços da empresa, esclarecer dúvidas e estabelecer contatos com parceiros do mercado turístico.
“Queremos aproveitar a BTM para conversar com quem está diretamente ligado à experiência de viajar. Além de apresentar nossas soluções, preparamos uma ativação que convida os profissionais a interagir com a marca de maneira leve e descontraída. É uma oportunidade de fortalecer parcerias e reforçar a importância da assistência ao longo de toda a jornada”, complementa Valadares.