São Paulo (SP) – A transformação dos hábitos de mobilidade, o avanço dos veículos eletrificados e a busca por experiências mais personalizadas devem abrir novas oportunidades para o mercado brasileiro de locação de automóveis. A avaliação é de Eugênio Mattar, presidente do Conselho de Administração da Localiza, que participou nesta quinta-feira (29) do painel “O próximo ciclo da locação de veículos”, durante a Expo Abla 2026, no São Paulo Expo.
Em conversa mediada por Marco Aurélio Nazaré, presidente da Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (Abla), o executivo destacou que as mudanças no comportamento dos consumidores exigem capacidade de adaptação das empresas, mas também representam possibilidades de crescimento para locadoras de diferentes portes.
Como exemplo, Mattar recordou a chegada dos aplicativos de transporte ao Brasil, inicialmente vistos como uma ameaça ao aluguel de veículos. Com o tempo, entretanto, a Localiza identificou uma oportunidade de atender motoristas profissionais que necessitavam de automóveis para trabalhar.
Segundo o executivo, a empresa enfrentou aproximadamente cinco anos de dificuldades financeiras até desenvolver um modelo de locação adequado a esse público, com veículos novos, manutenção programada e serviços específicos para os condutores.
Atualmente, de acordo com Mattar, a Localiza é a maior parceira da Uber no mundo no segmento de aluguel de automóveis.
Eletrificação e experiência do consumidor
Outro tema abordado foi a chegada das montadoras chinesas e o crescimento da procura por veículos elétricos e híbridos. Para Mattar, a diversificação das tecnologias exige atenção às necessidades de cada cliente, especialmente em relação à autonomia, à manutenção e à infraestrutura de recarga.
O executivo avaliou que a transição para os veículos eletrificados ocorrerá de maneira gradual no Brasil, com diferenças entre grandes centros urbanos e regiões mais afastadas.
Na visão de Mattar, os modelos totalmente elétricos podem atender bem aos deslocamentos urbanos, enquanto veículos híbridos ou a combustão ainda apresentam vantagens para determinados perfis de viagem.
A Localiza, segundo ele, já utiliza veículos elétricos em operações voltadas a motoristas de aplicativo e realiza avaliações de experiências de locação em mercados internacionais, como China, Estados Unidos e Europa.
O objetivo é compreender as particularidades dessas tecnologias e oferecer aos clientes uma experiência tão simples quanto a de alugar um automóvel convencional.
Pequenas locadoras também encontram espaço
Mattar também destacou que o crescimento do setor não depende exclusivamente da escala das empresas. Segundo ele, locadoras menores podem conquistar espaço por meio de um atendimento mais próximo e personalizado.
Enquanto grandes companhias precisam manter padrões de qualidade em diferentes regiões, pequenos operadores têm a vantagem de conhecer diretamente seus clientes e suas necessidades.
O executivo, entretanto, alertou para os riscos de uma expansão sem planejamento financeiro, sobretudo diante da pressão sobre os preços dos veículos e da possível desvalorização dos seminovos.
Para Mattar, a capacidade de precificar corretamente os serviços, preservar a saúde financeira e manter o foco no consumidor será determinante para o desempenho das locadoras nos próximos anos.
Ao encerrar sua participação, o presidente do Conselho da Localiza também destacou a importância da cultura empresarial, da ética e da qualificação das equipes como fatores essenciais para oferecer uma experiência consistente aos clientes.
