A Biosfera Copastur anunciou o lançamento do C+ Maestro, plataforma desenvolvida para integrar assistentes de inteligência artificial a diferentes serviços de seu ecossistema corporativo. A ferramenta faz parte da estratégia AI First da companhia e utiliza o protocolo MCP (Model Context Protocol, ou Protocolo de Contexto de Modelo) para estabelecer conexões entre aplicações de inteligência artificial e soluções de viagens, mobilidade, segurança, gestão de despesas e outras atividades empresariais. A proposta é facilitar o acesso a informações e recursos operacionais por meio das ferramentas já utilizadas pelas organizações.
O lançamento integra o plano de transformação digital da Biosfera Copastur, que prevê investimentos de R$ 130 milhões em tecnologia ao longo de 2026. As iniciativas desenvolvidas pela empresa já proporcionam uma economia estimada de mais de 5,2 mil horas mensais de trabalho, resultado da implementação de automações baseadas em agentes de inteligência artificial em diferentes processos internos.
O movimento ocorre em um cenário de crescimento das viagens corporativas. Segundo a Global Business Travel Association (GBTA), os gastos mundiais com o segmento devem alcançar US$ 1,71 trilhão em 2026, avanço de 7,2% sobre o ano anterior. No Brasil, a projeção é de US$ 35,8 bilhões, com alta de 13,8%. A relevância da tecnologia para o setor também aparece nas movimentações financeiras internacionais, como uma transação de aproximadamente US$ 6,3 bilhões envolvendo uma plataforma global de viagens corporativas, que evidenciou o interesse do mercado por soluções integradas.
Com o C+ Maestro, a Biosfera Copastur pretende conectar diferentes sistemas e serviços corporativos em uma mesma estrutura tecnológica, em vez de limitar o uso da inteligência artificial a aplicações independentes. A solução disponibiliza uma biblioteca de conexões compatíveis com assistentes como Microsoft Copilot, ChatGPT, Claude e Gemini, além de agentes desenvolvidos pelas próprias empresas. A Zuri, assistente virtual da Biosfera Copastur, também poderá acessar os recursos oferecidos pela plataforma, que atua como intermediária entre as ferramentas de inteligência artificial e os serviços disponíveis.
“Nosso investimento massivo em tecnologia faz parte de uma transformação mais ampla da empresa. Com o C+ Maestro, integramos a inteligência artificial aos processos corporativos, criando novas possibilidades para conectar sistemas, simplificar rotinas e responder às necessidades de clientes, que ganham mais liberdade de escolha e não precisam abrir mão dos próprios assistentes que já utilizam. A tecnologia amplia nossa capacidade de atuação, enquanto o conhecimento humano faz com que inovação se torne resultado”, afirma Edmar Mendoza, CEO da Biosfera Copastur.
A companhia já desenvolveu mais de 100 automações com agentes de inteligência artificial, das quais aproximadamente 40 operam de maneira contínua. Desde maio de 2026, essas ferramentas contabilizaram mais de 94 mil execuções. Segundo estimativas da empresa, os processos automatizados representam uma redução de 5.270 horas de trabalho por mês, considerando o período necessário para executar manualmente as mesmas atividades.
Entre as aplicações em funcionamento está uma ferramenta destinada a responder dúvidas de colaboradores sobre regras e políticas específicas dos clientes, que ultrapassou 27 mil consultas. Outras automações são utilizadas na classificação de solicitações e na análise inicial de documentos financeiros, com o objetivo de diminuir tarefas repetitivas e permitir que as equipes concentrem esforços em atividades que exigem maior atenção.
A tecnologia utiliza o protocolo MCP, padrão aberto que permite a comunicação entre aplicações de inteligência artificial, sistemas externos e diferentes fontes de informação. No C+ Maestro, essa estrutura viabiliza a conexão dos assistentes aos serviços oferecidos pela Biosfera Copastur, conforme as necessidades de cada organização. As empresas podem selecionar as funcionalidades que desejam utilizar sem substituir necessariamente suas ferramentas atuais, desde que exista compatibilidade técnica. A operação também considera as autorizações de acesso, os procedimentos internos de aprovação e o registro das solicitações realizadas.
Na prática, os assistentes poderão consultar alertas de viagem, verificar políticas corporativas, apoiar reservas de hotéis, passagens aéreas e serviços de mobilidade, além de encaminhar solicitações para aprovação. A plataforma também permitirá acessar informações sobre despesas por centro de custo e transações relacionadas à gestão financeira. Entre os diferenciais apresentados pela empresa estão a utilização de tarifas negociadas, o acesso ao inventário nacional, a aplicação de políticas corporativas em português e a disponibilidade de atendimento humano 24 horas por dia.
Evandro Couto, diretor de Tecnologia da Biosfera Copastur, destaca que a integração busca tornar a inteligência artificial mais próxima das necessidades operacionais das empresas. “O C+ Maestro cria uma camada de conexão entre assistentes de inteligência artificial e diferentes soluções corporativas. Isso permite aproximar a IA dos processos reais das empresas e ampliar as possibilidades de integração, respeitando as particularidades de cada operação. O objetivo é que a tecnologia seja incorporada de forma útil, segura e alinhada às necessidades dos clientes”, afirma.
Estratégia tecnológica também contempla capacitação de profissionais
A adoção da inteligência artificial na Biosfera Copastur também envolve o desenvolvimento das equipes, dentro da proposta AI First associada ao princípio de manter as pessoas no centro das operações. Atualmente, 115 colaboradores participam diretamente da plataforma de criação de agentes de inteligência artificial, enquanto mais de 30 profissionais já desenvolvem automações próprias sem depender da equipe de Tecnologia. A iniciativa busca disseminar o conhecimento sobre essas ferramentas entre diferentes departamentos e incentivar a identificação de processos que possam ser simplificados por meio de soluções digitais.
Com a integração de assistentes aos sistemas corporativos, a expectativa é facilitar o acesso dos profissionais a informações e funcionalidades necessárias às atividades diárias. A redução de procedimentos manuais também poderá liberar tempo para tarefas de análise, resolução de problemas e atendimento aos clientes. Paralelamente, a companhia pretende estimular o desenvolvimento de competências relacionadas à interpretação de dados, à utilização de agentes de inteligência artificial e à aplicação dessas tecnologias nas rotinas profissionais.
“Não enxergamos a inteligência artificial como um movimento exclusivamente tecnológico. Ela também transforma a forma como as pessoas trabalham, tomam decisões e desenvolvem suas competências”, complementa Mendoza.
Com mais de cinco décadas de atuação, a Biosfera Copastur reúne mais de 25 marcas e produtos em seu ecossistema de serviços. O lançamento do C+ Maestro faz parte da estratégia de integração entre tecnologia e conhecimento operacional, com aplicações que ultrapassam a gestão de viagens corporativas e alcançam segmentos como lazer, intercâmbio, seguros, meios de pagamento, documentação e logística. A plataforma foi concebida para incorporar funcionalidades e mecanismos de controle de acordo com as demandas dos clientes, enquanto os resultados das automações existentes indicam o potencial de redução de custos operacionais e de otimização do tempo de trabalho, sem dispensar a participação dos profissionais nos processos de decisão.