Laura Schultz assumiu oficialmente a direção da Schultz Portugal, empresa de receptivo do Grupo Schultz fundada em 2014. A mudança foi formalizada há cerca de dois meses, após um período de preparação em que a executiva passou por diferentes departamentos da companhia. À frente da operação, Laura pretende atualizar processos internos, ampliar a capacidade de atendimento e preparar a empresa para uma nova etapa de crescimento.
A chegada à liderança representa também a continuidade da participação da família Schultz na administração dos negócios. Filha de Aroldo Schultz, fundador do grupo, Laura é a primeira integrante da segunda geração da família a assumir diretamente a gestão de uma das empresas. Antes de ingressar na operação, ela trabalhou como gestora de projetos de lançamento na Atos, atendendo à Stellantis, experiência que decidiu adquirir antes de assumir responsabilidades no negócio familiar.
“Eu sempre tive muita pressão para entrar na empresa, mas sempre falei: ‘Pai, deixa eu pegar experiência primeiro. Quero aportar mais do que os estudos, mais do que a faculdade me aportou. Experiência a gente conquista”, conta Laura. A decisão de integrar a companhia veio após essa experiência profissional. “Liguei para ele e disse: ‘Estou pronta’.”
A executiva começou pela área comercial da Schultz Portugal e, posteriormente, passou pelo departamento de produtos e por outras áreas da empresa. O processo serviu como preparação para assumir a gestão da operação, responsabilidade que começou a exercer oficialmente no segundo semestre de 2026.
Agora, entre suas primeiras iniciativas estão a reestruturação de processos administrativos, a atualização de softwares e ferramentas de gestão e a continuidade da recuperação da empresa após os impactos da pandemia. Laura também destaca que permanece envolvida diretamente nas atividades administrativas e financeiras, além de seguir em processo de aprendizado sobre a operação.
Operação independente e atuação como DMC
Criada em 2014, a Schultz Portugal surgiu inicialmente para atender à demanda crescente por viagens ao destino comercializadas pela Schultz Operadora. A proposta era estabelecer uma estrutura própria de receptivo em Portugal, acompanhando o aumento do interesse dos brasileiros pelo país. Com a mudança da família para Portugal, a oportunidade de negócio ganhou forma.
Ao longo dos anos, porém, a operação passou a atender diferentes empresas e mercados. Embora ambas integrem o Grupo Schultz e pertençam à mesma família, a Schultz Portugal e a Schultz Operadora são empresas independentes. A primeira é uma companhia portuguesa, com estrutura própria e atuação como Destination Management Company (DMC), enquanto a segunda é uma de suas clientes no mercado brasileiro.
“São empresas separadas, pertencem ao Grupo Schultz, até porque somos da mesma famíli, mas são empresas totalmente independentes. A Schultz Portugal é uma empresa de fato portuguesa, sequer tem CNPJ, e nós temos outros clientes também no Brasil, além da Schultz Operadora”, explica Laura.
Como DMC, a companhia atua como fornecedora de serviços e produtos terrestres em Portugal para operadoras e agências de viagens. A empresa desenvolve os próprios roteiros e comercializa os serviços com seus parceiros, que posteriormente os distribuem ao consumidor final.
A especialização da operação está concentrada em Portugal, embora seja possível combinar o destino com outros países europeus. A executiva ressalta, contudo, que a empresa não pretende atuar como operadora, mas manter o posicionamento de receptivo especializado.
Atualmente, o mercado brasileiro representa a principal origem dos clientes da Schultz Portugal. O Canadá aparece na segunda posição, enquanto Estados Unidos e Austrália também estão entre os mercados atendidos. A empresa havia iniciado movimentos de aproximação com o mercado asiático, mas decidiu pausar essa expansão diante dos impactos de conflitos internacionais e questões sanitárias sobre as viagens.
A expectativa é retomar esse trabalho futuramente e ampliar a presença da DMC junto a viajantes asiáticos interessados em Portugal.
Small groups e slow travel
Entre os principais produtos da Schultz Portugal estão os circuitos small groups, conceito desenvolvido por Aroldo Schultz e que permanece como foco central da operação. Os roteiros são circuitos com saídas garantidas durante todo o ano, grupos de dois a oito passageiros e valores fixos, organizados em duas categorias para diferentes regiões de Portugal continental.
A proposta é oferecer uma alternativa aos circuitos tradicionais, com deslocamentos mais curtos, maior permanência nos destinos e menos trocas de hospedagem. O conceito segue a lógica do slow travel, priorizando o tempo de aproveitamento de cada localidade. “Nos circuitos normais, temos aquela coisa de sair às 7 horas da manhã, chegar às 9 horas da noite, ficar cansado, trocar de hotel toda noite. Aqui não. Tentamos sempre manter pelo menos duas noites no mesmo hotel”, explica Laura.
A programação também considera horários mais flexíveis. As saídas dos hotéis acontecem a partir das 9 horas da manhã, enquanto o retorno está previsto, no máximo, para as 16h30 ou 17 horas. Outro aspecto é a escolha de hotéis em localizações centrais, permitindo que os passageiros aproveitem os destinos também por conta própria.
Além dos circuitos regulares, a Schultz Portugal trabalha com viagens personalizadas, desenvolvidas de acordo com as necessidades de cada cliente. Ainda assim, os small groups permanecem como o principal produto da empresa.
Planos de crescimento e novos mercados
Sob a nova direção, a Schultz Portugal pretende ampliar gradualmente sua operação. Entre os objetivos de médio e longo prazo estão o aumento da demanda, o crescimento da estrutura da empresa e a retomada de um escritório presencial em Lisboa, que permita receber parceiros e clientes.
Outro projeto está relacionado à ampliação geográfica dos negócios. Laura revela que existe um planejamento para levar a marca Schultz a outros destinos europeus, embora ainda não haja previsão ou cronograma para a iniciativa. “Meu sonho é poder dizer para vocês que estamos lançando a Schultz Espanha e a Schultz Itália. Existe um planejamento e uma expectativa quanto a isso, mas primeiro preciso que vocês vendam muito Portugal”, afirma.
A executiva pondera, entretanto, que qualquer movimento de expansão depende da consolidação de sua própria liderança à frente da operação portuguesa, além da conclusão do processo de recuperação da empresa após a pandemia.
Outra frente em desenvolvimento é a criação de um produto voltado ao mercado doméstico português. Laura observa que parte dos próprios portugueses ainda não conhece diferentes regiões do país, especialmente entre os viajantes com mais de 50 anos, um dos públicos de interesse da empresa, além das famílias.
A proposta é desenvolver circuitos específicos para esse público, incentivando os portugueses a conhecerem o próprio território. O projeto já está em fase de planejamento e representa uma nova possibilidade de diversificação dos mercados atendidos pela Schultz Portugal.
Para Laura, a prioridade neste momento é estruturar a operação, fortalecer os produtos existentes e ampliar a distribuição dos roteiros em Portugal antes de avançar para novos destinos.
