O Tryp by Wyndham São Paulo Paraíso deve encerrar 2026 com aproximadamente R$ 1 milhão investidos em melhorias na estrutura e nos serviços. O empreendimento, que integra o portfólio da Wyndham Hotels & Resorts, conta com 263 apartamentos e registra ocupação média de 72% até setembro, com diária média de R$ 520.
Os recursos foram destinados à modernização do lobby, à renovação de equipamentos e enxoval, à manutenção preventiva e ao aprimoramento dos serviços oferecidos aos hóspedes. Segundo a administração, os investimentos acompanham a estratégia de valorização do empreendimento e a busca por maior eficiência operacional.
O desempenho comercial também é associado ao relacionamento com o mercado corporativo e à ampliação das vendas diretas. Entre janeiro e setembro, 60% das reservas foram realizadas por canais próprios, enquanto 40% tiveram origem em canais indiretos, como plataformas digitais de reservas (OTAs) e agências comissionadas.
Dentro das vendas diretas, empresas, agências e grupos responderam por 74% das reservas. Os outros 26% vieram de iniciativas do departamento comercial, do site oficial e da recepção.
Para Bruno Guimarães, executivo responsável pela estratégia e operação do empreendimento, a evolução do hotel depende do alinhamento entre desempenho comercial e qualidade da estrutura.
“Um hotel precisa ser analisado como um negócio de longo prazo. Não basta trabalhar ocupação e diária média se o empreendimento não acompanha as expectativas do hóspede e as transformações do mercado. O foco está em aprimorar o Tryp Paraíso, qualificar a experiência de hospedagem e construir uma operação mais eficiente, com atenção tanto aos resultados quanto à preservação e valorização do patrimônio dos investidores”.
Modernização e novas categorias
Um dos principais projetos concluídos foi a atualização do lobby, desenvolvida a partir das diretrizes arquitetônicas globais da marca Tryp by Wyndham. A proposta considerou a preservação das características originais do edifício e a integração do espaço às diferentes necessidades dos hóspedes, com ambientes destinados ao trabalho, a pequenas reuniões e à convivência.
O hotel também passou a oferecer a categoria Superior, com 13 apartamentos e comodidades adicionais, como cafeteiras, roupões, chinelos e amenities diferenciados. A modalidade complementa as categorias Standard e Premium e amplia as opções de acomodação disponíveis.
A localização, próxima à Avenida Paulista e ao corredor da Avenida 23 de Maio, também contribui para o posicionamento comercial do empreendimento. O hotel atende viajantes corporativos, participantes de feiras e congressos e visitantes que chegam à capital paulista para shows, eventos esportivos e atividades de entretenimento.
Gestão de equipes
A estratégia de melhorias inclui ações voltadas aos profissionais do hotel. Em fevereiro de 2024, o empreendimento adotou a escala de trabalho 5×2, como parte de uma iniciativa de valorização das equipes e aprimoramento do ambiente profissional.
De acordo com os indicadores apresentados pela administração, a mudança foi acompanhada por aumento na satisfação de hóspedes e colaboradores e redução do turnover para 2,5%.
Para André Bekerman, executivo responsável pela operação e qualidade do empreendimento, a experiência dos hóspedes está diretamente relacionada à integração entre equipes, processos e infraestrutura.
“Uma operação hoteleira consistente depende da integração entre pessoas, processos, qualidade do produto e inteligência comercial. No Tryp Paraíso, o objetivo é transformar investimentos em melhorias perceptíveis para o hóspede e, ao mesmo tempo, fortalecer a eficiência da operação. A valorização das equipes também faz parte dessa estratégia, porque a experiência de quem se hospeda começa com profissionais preparados, motivados e comprometidos com a hospitalidade. Esse equilíbrio é fundamental para construir resultados sustentáveis”, destaca.
Projetos previstos para 2027
O planejamento de investimentos terá continuidade em 2027, com intervenções voltadas à ampliação dos serviços e à utilização dos espaços de convivência. Entre os projetos está a reformulação do bar, que deverá integrar o lobby ao restaurante.
Também está prevista a ampliação da área externa do restaurante, com instalação de cobertura e criação de aproximadamente 60 novos lugares. Com a mudança, a capacidade deverá passar dos atuais 120 para cerca de 180 assentos.
Outra iniciativa em estudo é a ampliação da academia, prevista para o segundo semestre de 2027. Atualmente, além do espaço disponível no hotel, os hóspedes podem utilizar gratuitamente uma academia parceira localizada a aproximadamente 400 metros do empreendimento.
A administração também avalia a criação de uma nova categoria de acomodação, com apartamentos maiores formados a partir da integração de unidades existentes. A proposta busca atender principalmente hóspedes de longa permanência, acompanhantes de pacientes em tratamento médico e famílias que visitam São Paulo.
