A PassHub participa da 38ª edição do Festuris – Feira Internacional de Turismo de Gramado com novidades voltadas à digitalização das agências de viagens. A empresa brasileira apresentará suas ferramentas de inteligência artificial e automação, desenvolvidas para simplificar processos operacionais e permitir que os profissionais dediquem mais tempo ao atendimento e ao relacionamento com os clientes.
Em dez meses de atuação comercial, a plataforma ultrapassou 4,5 mil agências conectadas e registrou mais de R$ 40 milhões em volume transacionado. Durante o evento, a PassHub pretende apresentar suas soluções a representantes do trade nacional e internacional, além de anunciar o PassPay, ferramenta que integrará pagamentos e transferências às operações realizadas pelos agentes de viagens.
A participação na feira também está relacionada ao tema desta edição, “Relações reais que constroem o futuro”. Para a empresa, a incorporação de novas tecnologias ao turismo deve contribuir para a eficiência dos negócios sem substituir o conhecimento dos profissionais e a importância do contato humano na experiência de viagem.
Inteligência artificial facilita rotina das agências
A plataforma da PassHub reúne fornecedores, ferramentas de trabalho e condições comerciais em um único ambiente digital. A proposta é reduzir a necessidade de acessar diferentes sistemas durante as etapas de pesquisa, cotação e emissão de produtos turísticos, um dos desafios enfrentados pelas agências em suas operações diárias.
Entre as funcionalidades disponíveis estão recursos de inteligência artificial que auxiliam na pesquisa de produtos e na comparação de alternativas. A empresa também apresentou recentemente uma interface integrada ao WhatsApp, pela qual os agentes podem interagir com a plataforma por mensagens de texto, áudios e conteúdos encaminhados pelos próprios clientes.
A integração com o aplicativo de mensagens permite solicitar cotações diretamente pelo WhatsApp e compartilhar alternativas de viagem com os consumidores. Dessa forma, a ferramenta busca reduzir etapas operacionais e facilitar o fluxo de informações entre a agência, os fornecedores e os viajantes.
Com a automação dessas atividades, a PassHub pretende liberar os profissionais de tarefas repetitivas e oferecer mais espaço para o atendimento consultivo. A expectativa é que os agentes possam concentrar seus esforços na identificação das necessidades dos clientes, na elaboração de propostas personalizadas e na comercialização de viagens.
“O nosso objetivo é que o agente de viagens gaste menos tempo operando plataformas e mais tempo vendendo, atendendo seus clientes e crescendo a própria agência. Acreditamos que a tecnologia deve atuar fortalecendo o trabalho do profissional, tornando a operação mais eficiente e liberando tempo para o serviço consultivo e sob medida”, afirma Alan Barbosa, CEO e cofundador da PassHub.
A adesão de mais de 4,5 mil agências em menos de um ano também acompanha a presença da empresa em eventos do setor. Após apresentar suas ferramentas em encontros do trade e estreitar o relacionamento com profissionais das regiões Norte e Nordeste, a PassHub chega ao Festuris para dar continuidade à aproximação com o mercado brasileiro.
PassPay integrará pagamentos e gestão financeira
Uma das principais novidades reservadas para o Festuris será o lançamento oficial do PassPay, solução de pagamentos e transferências que passará a fazer parte do ecossistema tecnológico da PassHub.
A ferramenta foi concebida para aproximar as etapas de emissão de produtos turísticos e administração financeira das agências. Com a novidade, a empresa pretende reunir mais funcionalidades em sua plataforma e diminuir a fragmentação dos processos. Informações adicionais sobre a operação do PassPay serão divulgadas durante a feira.
Segundo Leonardo Piana, CFO da PassHub, o desenvolvimento da solução acompanha as demandas identificadas pela empresa no relacionamento com seus usuários e representa uma nova etapa de evolução do negócio.
“Nosso objetivo é simplificar a rotina das agências de viagens, conectando tecnologia, operação e soluções que facilitem o dia a dia dos agentes. O PassPay representa mais um passo nessa direção, ampliando as possibilidades dentro da própria plataforma”, afirma.
Festuris abre espaço para apresentar tecnologia brasileira
Além de divulgar seus produtos, a participação no Festuris permitirá à PassHub demonstrar suas soluções a profissionais e empresas de outros países. A plataforma foi desenvolvida a partir de necessidades observadas no mercado brasileiro de distribuição turística, especialmente nas atividades operacionais das agências.
O encontro em Gramado reúne destinos, fornecedores, compradores e representantes de diferentes mercados. Nesse cenário, a empresa pretende mostrar como a aplicação de inteligência artificial e a integração de serviços podem responder a problemas recorrentes do setor e oferecer oportunidades de crescimento.
A origem da PassHub também reúne experiências profissionais e regionais distintas. Entre seus fundadores estão Alan Barbosa, do interior de Pernambuco; Fernando Santos, do interior do Pará; Leonardo Piana, de Mato Grosso do Sul; Marcos Americano, de São Paulo, que já foi proprietário de agência de viagens; e Kevin Barbosa, paraense com experiência no turismo e no atendimento ao cliente.
A diversidade de trajetórias contribuiu para a criação de uma plataforma dedicada a simplificar a comercialização de produtos turísticos e atender às necessidades dos profissionais responsáveis pelo relacionamento direto com os viajantes.
A empresa pretende apresentar essa combinação de conhecimento do mercado e desenvolvimento tecnológico como um dos diferenciais de sua atuação diante dos participantes brasileiros e estrangeiros da feira.
Relacionamento com agentes orienta novos produtos
O contato com as agências de viagens tem papel central na estratégia comercial da PassHub. A participação em feiras e encontros profissionais permite à empresa demonstrar suas ferramentas, conhecer dificuldades operacionais e identificar oportunidades para desenvolver novas funcionalidades.
As informações obtidas nessas conversas são utilizadas para orientar melhorias na plataforma e a criação de soluções voltadas à rotina dos agentes, em um processo que acompanha o crescimento da base de usuários.
Na avaliação da empresa, a integração tecnológica pode contribuir para que os profissionais dediquem mais tempo às atividades que dependem de conhecimento especializado e relacionamento humano, como a interpretação das preferências dos viajantes, a personalização de roteiros e a construção de confiança.
Nesse contexto, a presença no Festuris também representa uma oportunidade de estabelecer novas conexões comerciais e conhecer as demandas de diferentes mercados.
Ao apresentar suas ferramentas de inteligência artificial e o lançamento do PassPay, a PassHub pretende demonstrar como a tecnologia pode atuar como suporte ao trabalho dos agentes, sem substituir a importância do atendimento personalizado na comercialização de viagens.
A proposta é reduzir o tempo gasto com processos operacionais e permitir que as agências concentrem seus esforços na venda de produtos turísticos e no relacionamento com os clientes.
