O Braston Hotel fechou as portas no início da pandemia. Localizado junto à Rua Augusta, o Braston começa a apresentar resultados expressivos e animadores. Após a parceria com a Voa Hotéis, startup que usa inteligência artificial própria para automatizar processos de gestão e precificação de pequenos e médios empreendimentos, o estabelecimento começa agora a reviver a época do seu apogeu.
Os proprietários do Braston assinaram contrato com a startup em agosto de 2020, após mais de cinco meses fechado. O time da Voa atua diretamente nos setores de tecnologia, revenue management, distribuição, treinamento e padronização.
No comando dos negócios da Voa Hotéis estão José Eduardo Mendes, fundador e CEO da empresa e também sócio fundador da agência de viagens online Hurb (ex-Hotel Urbano) e Gustavo Xavier, ex-banqueiro de investimentos da empresa de consultoria financeira Lazard.
Com o diagnóstico que o estabelecimento apresentou, a Voa montou um plano de operação para colocar novamente o Braston no radar do mercado hoteleiro. Apesar das dificuldades impostas pela pandemia, o hotel registrou um crescimento de 166% em seu faturamento e de 469% em seu revpar, dado que atualmente opera com cerca de 50% da sua capacidade.
“A real intenção dos proprietários era o fechamento definitivo do hotel já que antes da pandemia os resultados eram deficitários. Por isso a Voa focou na retomada da rentabilidade do hotel, entregando um RevPAR quase seis vezes superior à 2018″, revela Vinícius Ribeiro, chefe de Performance e Distribuição da Voa Hotéis.
O SeaWorld Parks & Entertainment, que tutela os empreendimentos SeaWorld Orlando, Busch Gardens Tampa, Aquatica Orlando, Discovery Cove e Adventure Island, voltou às capacitações presenciais nesta terça-feira (24). Com cerca de 150 agentes de viagens e 23 operadoras representadas, o evento marca o reforço da comunicação da companhia com o trade turístico brasileiro.
De acordo com Leonardo Fortes, gerente de Vendas & Marketing do SeaWorld, em entrevista à reportagem do Brasilturis Jornal, o encontro serve para demonstrar a importância do mercado brasileiro. Até por isso, ele reforça a criação do site exclusivo B2B.
“É uma forma de aumentarmos a capilaridade dos nossos produtos com agentes e operadores do Brasil. Nosso objetivo com o portal é manter o trade informado e nos aproximarmos de quem mais vende nossos produtos”, explicou.
Com profissionais de São Paulo, interior do estado e Rio de Janeiro, o executivo afirma que o objetivo é comercializar as experiência da empresa em todo o Brasil. Por isso, o foco para o segundo semestre é incrementar o número de capacitações no país.
“Nossa base é em São Paulo, mas estudamos frequentemente as principais regiões e seus potenciais. Acreditamos no aquecimento com o turista brasileiro e, por isso, existe a necessidade de ampliarmos nosso alcance com treinamentos em locais estratégicos. Revelaremos em breve”, pontuou Fortes.
SeaWorld Parks & Entertainment: B2C
Além do canal corporativo, Fortes também anunciou a criação de um site B2C, voltado para fornecer informações diretamente ao público final.
“Nossa ideia é espalhar os produtos de forma mais simplificada e também facilitar o trabalho do trade turístico. Com informação, o cliente pode aproveitar melhor a companhia”, concluiu.
Cris Muniz, executiva de Treinamento, Marketing & Vendas do SeaWorld Parks & Entertainment
Leonardo Fortes, gerente de Vendas & Marketing do SeaWorld Parks & Entertainment
A Latam decidiu retomar a rota Porto Alegre-Lima a partir de 2 de julho com três voos por semana. Atualmente, a companhia já opera para Lima (Peru) 12 voos semanais a partir de São Paulo/Guarulhos e três voos semanais a partir do Rio de Janeiro/Galeão. Em função da pandemia da covid-19, o voo direto Porto Alegre-Lima inaugurado em dezembro de 2019 não era operado desde abril de 2020.
“Continuamos atentos a todas as oportunidades para ampliar a nossa operação no Brasil e no exterior. Apesar da recuperação menos acelerada do mercado internacional, a retomada do voo Porto Alegre-Lima é um claro exemplo do nosso compromisso em oferecer mais e melhores opções de viagem e conectividade para os clientes de diversas regiões”, explica Aline Mafra, diretora de Vendas e Marketing da Latam Brasil.
Programação do Porto Alegre-Lima
A rota Porto Alegre-Lima será retomada com aeronaves Airbus A320 com capacidade para até 176 passageiros (oito em classe Premium Economy e 168 em Economy). As passagens aéreas já estão disponíveis no link e demais canais de venda.
De Porto Alegre para Lima, o voo terá 5h15 de duração e decolará às 7h15 (segundas e quintas-feiras) e às 7h45 (sábados). No sentido inverso, o voo de Lima para Porto Alegre terá 4h35 de duração e decolará sempre às 23h30 (quartas-feiras, sextas-feiras e domingos).
A Azul foi a vencedora na categoria “Cultura Centrada no Cliente” da Customer Centricity World Series Awards 2022, maior premiação de Experiência do Cliente do mundo. A companhia também ficou entre as três melhores empresas do mundo na categoria de “Gestão de Crise”, que destacou o uso do Tapete Azul durante a pandemia.
“Estamos muito orgulhosos de entrar para esse seleto grupo de empresas que se destacam por sua cultura e atendimento centrado no cliente. Para a companhia, que sempre se diferenciou pela qualidade no atendimento e por seu DNA inovador, receber esse reconhecimento da maior premiação do mundo em Experiência do Cliente mostra que estamos no caminho certo”, celebra Jason Ward, vice-presidente de Pessoas e Clientes da Azul.
O Customer Centricity World Series é a maior premiação mundial dedicada a Experiência do Cliente. O prêmio é promovido pela consultoria Arcet Global e, neste ano, contou com mais de 300 inscrições, de 122 empresas diferentes e 54 países, sendo a edição mais concorrida da história da premiação.
O projeto vencedor mostrou como a empresa explorou diferentes estratégias para manter os 13 mil Tripulantes da companhia engajados com as iniciativas de experiência do cliente durante a pandemia, a maior crise da história do setor.
Entre elas, o trabalho realizado por grupos de trabalho multidisciplinares com foco em melhorar a experiência dos clientes, o comprometimento das lideranças e o esforço da companhia em engajar a e reconhecer os colaboradores mais engajados através do Programa de Excelência da Azul. Como resultado, a Azul atingiu excelentes resultados em métricas de satisfação e eficiência operacional, alcançando um NPS 517% maior do que média mundial.
“A crise no segmento causada pela pandemia reforçou a necessidade de aprimorarmos a qualidade no atendimento como diferencial competitivo. Foi imprescindível reinventar nossos serviços para atender às demandas de um cliente cuja jornada havia mudado radicalmente”, explica Felipe Masson, gerente sênior de Experiência do Cliente.
Embarque inovador e seguro
Uma das inovações aprimoradas durante a pandemia, o Tapete Azul teve menção honrosa na categoria “Gestão de Crise”. Tecnologia exclusiva da Azul no mundo, o produto foi essencial para manter a eficiência operacional e garantir a segurança dos Clientes e o distanciamento social no processo de embarque.
Composto por 12 projetores e 2 monitores que por meio de projeção mapeada projetam um “tapete virtual” no chão do aeroporto, o Tapete Azul faz a chamada para ao embarque de maneira inteligente, seguindo uma lógica que evita aglomerações dentro da aeronave, garante o distanciamento social e aumenta a organização do embarque. Atualmente o Tapete Azul está presente em 12 aeroportos e em 67 portões de embarque.
Após a suspensão temporária da compra da ITA Transportes Aéreos, Galeb Baufaker Junior, CEO da Baufaker Consulting, confirmou a fundação de sua própria companhia aérea, nesta segunda-feira (23). A Baufa Air, nome comunicado previamente pelo executivo, tem previsão de começar a voar entre seis e oito meses.
Em entrevista exclusiva à reportagem do Brasilturis Jornal, o empresário confirmou que já iniciou os trâmites para colocar a Baufa Air em curso. O prazo para início da operação está atrelado aos processos de regularização da empresa junto à Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), com o Certificado de Operador Aéreo (COA).
A Baufa Air, com consultoria aeronáutica completa da empresa norte-americana Blu Miles, entra na aviação brasileira com capital integralizado de R$ 150 milhões. O valor provém de direitos creditórios de Galeb, isto é, direitos correspondentes aos créditos que a empresa tem a receber.
“O negócio está em um ritmo extremamente positivo e 85% efetivado. Iniciaremos, na próxima semana, negociações com empresas para o leasing inicial de três ou quatro aeronaves”, explicou. Ainda não se sabe em qual aeroporto a aérea vai operar, mas o executivo adianta que o primeiro escritório ficará em Moema, próxima ao aeroporto de Congonhas, em São Paulo.
Segundo ele, o modelo dos primeiros aviões da Baufa Air devem ser A320, da Airbus. No entanto, a companhia não descarta a negociação por modelos da Embraer ou A220.
“Estou com apoio da mão de obra especializada e isso só reforça minha determinação. Eu acredito no projeto e, além disso, a aviação é um mercado apaixonante. Não estou fazendo isso por rentabilidade ou lucro. Quero transportar as pessoas e essa é uma grande responsabilidade”, afirmou.
Logotipo da Baufa Air
Galeb Baufaker Junior, fundador da Baufa Air
Baufa Air: reparação
O interesse de Galeb Baufaker na aviação ficou conhecido pela negociação envolvendo a ITA Transportes Aéreos. No entanto, a persistência da burocracia envolvendo os problemas financeiros do Grupo Itapemirim fizeram com que o emprésario desistisse nas últimas semanas, da compra.
“Começamos as tratativas com a Anac, mas o ‘não-negócio’ foi desencadeado, principalmente, pela eliminação do COA da ITA. Já que sem a certificação não seria possível operar, a própria agência sugeriu que outra empresa fosse fundada. Este foi o ponta pé inicial para tirar a Baufa Air do papel”, contou Baufaker.
Mesmo confirmando o cancelamento, o empresário reforça que mantém planos que envolvem ex-funcionários e viajantes da ITA. Em mais uma oportunidade, então, ele reforça que pretende “repatriar” parte dos colaboradores que integravam a aérea.
“Cerca de 130 mil pessoas foram prejudicadas pela suspensão das operações da empresa em dezembro. Com a Baufa Air, ainda tenho como prioridade auxiliá-las, seja com recolocação dos profissionais ou reembolsos aos passageiros. Vejo isso como um dever e, de quebra, um bom exemplo de Marketing de fidelização. Para mim, eles não são apenas números”, concluiu.
Galeb afirmou que, até agora, 60% dos funcionários que eram da ITA já estão em processo de contratação pelo modelo Pessoa Jurídica (PJ). O restante do quadro pode ser reintegrado aos poucos, com a operação da Baufa Air ganhando mais corpo.
Depois do sucesso da realização do RoadShow Porto de Galinhas com visita ao Rio de Janeiro, São Paulo e Santos na última semana, é a vez da capital pernambucana promover capacitação com os agentes de viagens e operadores de turismo no Sul do país por meio do “Roadshow Recife é pra ficar”. O evento itinerante tem o apoio da Empetur e da Secretaria de Turismo e Lazer de Pernambuco.
O RoadShow já visitou Brasília e Goiânia em abril. Segue agora para a etapa Sul com parada nas cidades de Caxias do Sul e Porto Alegre entre terça (24) e quarta-feira (25), respectivamente. Em junho, será a vez do Sudeste com ação no Rio de Janeiro (28) e Belo Horizonte (30). As seis cidades visitadas estão entre os principais emissores de turistas para a capital pernambucana.
“Estamos vivendo um excelente momento no turismo pernambucano nessa retomada econômica. Já estamos alcançando números próximos aos anteriores da pandemia e reforçando nossas ações de promoção para que reflita cada vez mais no incremento no volume da atividade turística”, afirma a secretária de Turismo e Lazer de Pernambuco, Milu Megale.
De acordo com o presidente da Empetur, Antonio Neves Baptista, a equipe participará das rodadas de negócios com o trade dos locais visitados e realizará uma capacitação de 25 minutos. Haverá ainda exibição de vídeo e entrega do roteiro Pernambuco de um a oito dias, mapa turístico e Passaporte Pernambuco. “Essas ações itinerantes são muito importantes para estimular a capacitação e a atualização dos agentes e operadores de turismo nos principais mercados emissores”, completa.
O Recife conta com projetos que incentivam o cidadão a viver a cidade, como o Olha!Recife, que oferta passeios gratuitos para moradores e visitantes; a Ciclofaixa de Turismo e Lazer, um convite à prática de exercícios a céu aberto e à interação dos cidadãos com as paisagens e espaços públicos.
O evento corporativo, que há 17 anos é organizado pela Associação Latino Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev) do Brasil, foi realizado pela primeira vez em Buenos Aires com a participação de diferentes empresas da região, que destacaram a recuperação turística da Argentina, como a Inprotur.
Antes da pandemia, a Argentina havia alcançado a liderança na América Latina dentro do Turismo Mice. Suas variadas propostas, destinos preparados com infraestrutura de qualidade e um serviço altamente profissional foram algumas das razões pelas quais o país atingiu tamanha posição, que a distingue no universo dos negócios turísticos.
Com o objetivo de manter esta conquista e no marco do caminho da recuperação do turismo, o Instituto Nacional de Promoção Turística (Inprotur) se fez presente na Lacte Buenos Aires 2022, importante encontro que reúne o setor corporativo, durante o dia de ontem na Cidade Autônoma de Buenos Aires. Cabe destacar que o evento contou também com o apoio da Aerolíneas Argentinas.
É importante também destacar que o evento, organizado pela Associação Latino Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev) do Brasil, foi a primeira vez que se desenvolveu em nosso país. Sem dúvida, este fato marca o interesse do setor Mice internacional em organizar eventos de prestígio na Argentina.
A jornada contou com um grande conteúdo educativo, com uma proposta inovadora que se baseou em painéis paralelos focados em dois grandes eixos: eventos corporativos e viagens corporativas.
Além disso, a delegação do Inprotur teve a possibilidade de se contatar com mais de 60 reuniões e empresas do setor corporativo da região em busca de novas ações para o Turismo de Reuniões do país.
Durante o próximo verão europeu, a Air Europa terá a retomada das suas rotas para Atenas (Grécia) e Alghero (Itália). Com os dois novos destinos, a companhia vai chegar a um total de 35 destinos europeus e outros 20 nas Américas.
Em junho, a companhia aérea abre sua rota para Atenas, que será operada com sua frota mais moderna e eficiente, os Boeing 787 Dreamliners, que combinam o mais alto desempenho ambiental com o máximo de conforto. A empresa, que vai cobrir esta rota até final de outubro, vai ligar o hub de Madrid à capital grega dois dias por semana, especificamente às quartas e domingos. Serão mais de 28.000 lugares ao cliente, superando a capacidade oferecida no verão de 2019, antes da pandemia.
Um mês depois, em julho, a Air Europa irá inaugurar o seu segundo destino de verão até Alghero, na ilha da Sardenha, onde também voará duas vezes por semana, às quintas e sábados. Aberta até o início de setembro, a rota ligará Madrid a esta cidade do noroeste da Sardenha com mais de 30 voos.
Com Atenas e Alghero, a Air Europa expande a sua presença na Europa durante o verão e reforça a expansão anunciada e iniciada pela companhia aérea em abril deste ano, e que se baseia em um notável aumento das vendas desde o final do ano passado.
Ao longo dos próximos meses, a Air Europa irá aumentar a sua oferta com o acréscimo de 11 novos aviões, sendo seis Boeing 787 Dreamliners e cinco Boeing 737, com os quais avança em seu processo de unificação da frota que permite aumentar o número de lugares por avião, otimizar o número de voos e aumentar a oferta, tanto na classe econômica como na executiva.
O Discover Qatar revela sua nova experiência com um dos maiores agrupamentos de tubarões-baleia. O novo passeio, intitulado “Descubra os tubarões-baleia do Qatar”, oferece aos visitantes a opção de avistar os animais a bordo de um luxuoso iate “Private Charter” ou em no passeio “Daily Explorer” em um catamarã de alta velocidade.
Estima-se que os tubarões-baleia, muitas vezes chamados de “gigantes gentis”, existem há 60 milhões de anos, podendo viver até 100 anos e crescer até 12 metros de comprimento. Entre os meses de abril e setembro, verão na região do Qatar, acontece a migração anual da espécie, e eles são encontrados se alimentando em grupos espetaculares na costa norte do país.
“É emocionante anunciar o lançamento de um passeio tão exclusivo, que oferece uma experiência única na vida para nossos clientes e apresentá-los o ecossistema rico em biodiverso do Qatar, ao mesmo tempo em que conscientiza para proteger o habitat natural dos tubarões-baleia. O Qatar, cercado por águas cristalinas, é o destino ideal para emocionantes aventuras marítimas que permitem que os visitantes se conectem com as maravilhas da natureza”, disse Akbar Al Baker, CEO do Qatar Airways Group e presidente do Qatar Tourism.
Aqueles que procuram exclusividade e conforto podem escolher o “Private Charter”, em um incrível iate de luxo de 121 pés de comprimento, que pode acomodar até 20 convidados, com três cabines luxuosas, quatro áreas de lounge e jacuzzi.
A outra alternativa é a excursão “Daily Explorer”, que oferece um catamarã de alta velocidade para até 25 passageiros, com 25% de desconto oferecido para crianças menores de 12 anos. O pacote inclui a bordo café da manhã e almoço fornecidos por um hotel cinco estrelas, conectividade Wi-Fi, um fotógrafo profissional e um guia especializado.
Ambos os passeios estão disponíveis para reserva no site Discover Qatar para excursões a partir de 21 de maio de 2022.
A RCD Hotels estima que, neste ano, haja um aumento de 45% em relação ao total de eventos registrados em 2021. No ano passado o segmento representou 15% do total da demanda nos cinco hotéis da rede, que incluem o Hard Rock Hotel Cancun, Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, Hard Rock Hotel Riviera Maya, Hard Rock Hotel Vallarta e Hard Rock Hotel Los Cabos.
Identificado por líderes do setor como um dos impulsionadores do turismo, o segmento Mice pode crescer em quase 80% até 2025 comparado a 2017, segundo uma pesquisa feita pela Allied Market Research.
Nesse cenário de aumento da procura, alguns hotéis investem cada vez mais para proporcionar ambientes agradáveis para a realização dos encontros de negócios. Os Hard Rock Hotels com experiência all-inclusive da RCD Hotels são exemplos de propriedades que atraem cada vez mais os grupos para reuniões de negócios, conferências e exposições.
“Percebemos que os usuários querem cada vez mais experiências personalizadas das marcas, espaços diferentes e a garantia da hospitalidade na busca por destinos propícios para o turismo de negócios. Nos Hard Rock Hotels do Caribe com experiência all-inclusive, o trabalho ganha uma perspectiva mais divertida e torna tudo mais gratificante”, destacou Leonel Reyes, diretor corporativo para a América Latina da RCD Hotels.
Com estruturas para eventos corporativos e sociais, os Hard Rock Hotels possuem mobílias e decorações inspiradas no rock and roll, além de espaços que variam da simplicidade elegante aos detalhes mais luxuosos com serviço de audiovisual incluso.
“O fato de os hotéis serem all-inclusive facilita a operação para os grupos e não gera surpresas na conta final após os eventos. E para aqueles que preferem algumas atividades ao ar livre, os Hard Rock Hotels são propícios, já que ficam próximos às praias do Caribe”, ressaltou Reyes.
