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Abav Nacional lança concurso e premiará dez agentes

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Ana Carolina Medeiros, presidente da Abav Nacional. Crédito: Maurício Herschander/ Brasilturis
Ana Carolina Medeiros, presidente da Abav Nacional. Crédito: Maurício Herschander/ Brasilturis

Em celebração ao Dia do Agente de Viagens, a Abav Nacional lançou o Concurso Cultural do Dia do Agente 2026, iniciativa que premiará 10 profissionais com pacote completo de três dias para participar da Abav Expo. O evento será realizado de 30 de setembro a 2 de outubro, no Expo Center Norte, em São Paulo.

Com o tema “O agente de viagens na era da inteligência artificial”, o concurso convida associados da entidade a enviarem uma resposta original refletindo sobre o papel do profissional em um cenário marcado por automação, plataformas digitais e ferramentas de IA.

Segundo Ana Carolina Medeiros, presidente da Abav Nacional, a proposta busca valorizar a atuação estratégica do agente de viagens no turismo brasileiro. “O Dia do Agente de Viagens é muito mais do que uma data comemorativa. É uma reafirmação do papel insubstituível desse profissional no turismo brasileiro. Há algo que nenhuma inteligência artificial consegue fazer: sentir, conectar e estar presente de verdade”, afirmou.

A entidade destaca que, diante do avanço da inteligência artificial, o papel do agente não é reduzido, mas transformado. Enquanto as ferramentas digitais ampliam acesso à informação e agilizam processos, o atendimento consultivo e personalizado permanece como diferencial competitivo.

“A tecnologia amplia possibilidades, mas é o agente de viagens que transforma informação em decisão segura para o cliente. Com este concurso, queremos valorizar essa inteligência profissional”, reforçou Ana Carolina Medeiros.

Os vencedores terão acesso a uma experiência imersiva na maior feira de turismo da América Latina, com oportunidade de networking, atualização profissional e contato com tendências do setor.

Como participar

O concurso é exclusivo para representantes legais ou colaboradores de agências associadas à Abav, maiores de 18 anos e com cadastro regular na entidade. As inscrições devem ser realizadas até 20 de maio, às 23h59, por meio de formulário disponível no site oficial da associação.

O resultado será divulgado em 3 de junho nos canais institucionais da Abav Nacional. O regulamento completo e os critérios de avaliação também estão disponíveis na página do concurso.

Delta e Latam firmam acordo de longo prazo para manutenção de aeronaves

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Delta Air Lines e Latam Airlines Brasil anunciam acordo de longo prazo para serviços de manutenção, reparo e revisão (MRO)
Delta Air Lines e Latam Airlines Brasil anunciam acordo de longo prazo para serviços de manutenção, reparo e revisão (MRO). Crédito: Divulgação

A Delta Air Lines e a Latam Airlines Brasil anunciaram a assinatura de um acordo comercial de longo prazo para serviços de manutenção, reparo e revisão geral, conhecidos pela sigla MRO (maintenance, repair and overhaul). O entendimento prevê, inicialmente, o atendimento à demanda por reparo de componentes da família Airbus A320, condicionado às aprovações regulatórias necessárias.

O escopo inicial da parceria reflete o interesse das duas companhias em responder ao crescimento da demanda global por soluções de manutenção aeronáutica, especialmente para aeronaves de médio alcance amplamente utilizadas em rotas domésticas e regionais. A iniciativa também amplia a cooperação técnica existente entre as empresas.

O acordo está alinhado à atual joint venture firmada entre a Delta e o grupo Latam, marcando uma nova etapa no relacionamento operacional e de engenharia entre as companhias. A parceria também acompanha a expansão das áreas de atuação conjunta, com integração progressiva em diferentes frentes de negócios.

Atualmente, a divisão Delta TechOps presta suporte à frota do grupo Latam por meio de sua estrutura de manutenção localizada em Atlanta, nos Estados Unidos. As operações incluem serviços de revisão e manutenção de motores para aeronaves Airbus A320neo e Boeing 787. Em contrapartida, a Latam também fornece suporte técnico à Delta por meio de sua unidade de manutenção em São Carlos, no interior de São Paulo.

A partir dessa base operacional, as empresas planejam ampliar a cooperação comercial. A proposta envolve combinar a escala internacional e a infraestrutura técnica da Delta TechOps com a experiência da Latam Airlines Brasil no reparo de componentes aeronáuticos em seu centro de manutenção no Brasil. A expectativa é oferecer soluções completas e eficientes para operadores de aeronaves Airbus A320 em diferentes mercados.

O acordo explora as capacidades complementares das duas companhias e busca ampliar a oferta de serviços especializados em manutenção aeronáutica, ao mesmo tempo em que cria novas oportunidades estratégicas para ambas as organizações.

“Este acordo com a Delta representa um passo importante no fortalecimento das capacidades de manutenção da Latam Airlines Brasil e na ampliação do papel da nossa unidade de São Carlos, o Latam MRO, como um importante centro de manutenção, reparos e revisão na América Latina. Ele reforça nossa ambição de estabelecer a região como um hub estratégico de manutenção aeronáutica, com expertise em engenharia e inovação”, afirma Jerome Cadier, CEO da Latam Airlines Brasil.

“Expandir nosso relacionamento comercial com a Latam Airlines Brasil nos permite alavancar nossas forças complementares e oferecer soluções de manutenção mais abrangentes para clientes em todo o mundo. Com o crescimento acelerado da frota em nosso setor, a TechOps está comprometida em atender de forma responsável à demanda por reparos de componentes de alta qualidade, incluindo parcerias que atendam aos nossos rigorosos padrões e gerem valor a longo prazo para a Delta e seus clientes”, declara Alain Bellemare, chairman da Delta TechOps.

A unidade de manutenção da Latam em São Carlos (SP), inaugurada em 2001, é considerada um dos principais polos aeroespaciais da América Latina. O complexo ocupa uma área de 95 mil metros quadrados, emprega cerca de 2,4 mil profissionais e conta com nove hangares e 22 oficinas especializadas, com capacidade para atender simultaneamente até 18 aeronaves.

Certificada por autoridades internacionais como EASA, FAA e DGAC, a estrutura vem ampliando suas capacidades operacionais nos últimos anos. Entre as iniciativas recentes estão investimentos em digitalização, eficiência operacional e práticas voltadas à redução de emissões, alinhadas às demandas atuais do setor aeronáutico.

Golden Tulip São Paulo Guarujá inicia operação com bandeira internacional

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Golden Tulip Guarujá
Desde abril, a operação passou a ser de responsabilidade da Louvre Hotels Group. Foto: divulgação

O Golden Tulip São Paulo Guarujá iniciou, em abril de 2026, uma nova fase ao passar a operar sob bandeira internacional da Louvre Hotels Group, com administração da Tera Hotéis.

Localizado na Praia da Enseada, o empreendimento já consolidado na região passa a integrar o portfólio da bandeira Golden Tulip, reconhecida pelo posicionamento “unconventional premium”, que valoriza experiências autênticas, design contemporâneo e conexão com a cultura local.

Estrutura e proposta híbrida

Com 99 apartamentos decorados com temática inspirada no surf, o hotel oferece infraestrutura completa, incluindo piscinas adulto e infantil, sauna, fitness center, espaço de coworking, bar 24 horas e serviço pet-friendly. A proposta combina lazer e negócios, alinhada à demanda crescente por viagens híbridas.

Hotel tem a temática inspirada no surf. Foto: divulgação

Na gastronomia, o destaque é o Restaurante Dona Eva, especializado em frutos do mar e com vista para o mar, além do Layback Park Guarujá, que reúne gastronomia, música e cultura urbana dentro do complexo.

Localização e eventos

O hotel está a cerca de 90 km do Aeroporto de Congonhas, 110 km do Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos e 11 km do Terminal de Cruzeiros de Santos, o que amplia sua atratividade tanto para o lazer quanto para o segmento corporativo.

Para eventos, o empreendimento conta com acesso a centro de convenções com capacidade para até 270 pessoas, distribuídas em três salas modulares, além de áreas versáteis integradas à piscina.

Estratégia e expansão

A conversão do hotel ocorre em um cenário de crescimento da hotelaria brasileira, especialmente nos segmentos midscale e upscale, impulsionados pela demanda doméstica e pela busca por destinos próximos a grandes centros emissores.

Paulo Michel, CEO da Louvre Hotels Group Brazil, destaca o movimento. “O Golden Tulip São Paulo Guarujá representa um passo importante na consolidação da nossa presença em destinos de alta relevância no Brasil. É um empreendimento já reconhecido localmente, que passa a contar com a força de uma bandeira internacional, ampliando sua visibilidade, sua competitividade e sua capacidade de atrair diferentes perfis de hóspedes, tanto no lazer quanto no corporativo”, diz o CEO, que completa: “A chegada do Golden Tulip São Paulo Guarujá reforça a estratégia da Louvre Hotels Group-Brazil de expandir sua atuação em destinos relevantes, conectando empreendimentos com forte identidade local a uma plataforma global de distribuição, marketing e padrões internacionais de qualidade. Mais do que uma mudança de marca, o projeto marca o início de uma nova fase para o hotel — mais conectado, mais competitivo e preparado para atender um público cada vez mais exigente”.

Gestão e continuidade operacional

A operação permanece sob responsabilidade da Tera Hotéis, empresa que surge como spin-off da Trul Hotéis, com foco em performance e experiência do cliente.

Alejandro Moreno, CEO da Tera Hotéis, ressalta a continuidade da gestão. “Seguimos à frente da operação do hotel com o compromisso de elevar continuamente os padrões de serviço e performance, aproveitando todas as oportunidades que uma marca internacional oferece, sem perder a essência e a conexão local que sempre foram diferenciais do hotel”, conclui.

Dia do Agente de Viagens destaca papel da formalização e da qualificação no turismo

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Dia do Agente de Viagens: profissionais fortalecem o turismo brasileiro com qualificação e segurança ao viajante. Crédito: Freepik
Dia do Agente de Viagens: profissionais fortalecem o turismo brasileiro com qualificação e segurança ao viajante. Crédito: Freepik

Em 22 de abril, o Brasil celebra o Dia do Agente de Viagens, data que reconhece a importância desses profissionais para o desenvolvimento do turismo nacional. Responsáveis por planejar roteiros, orientar viajantes e organizar experiências, os agentes atuam como elo entre destinos, serviços e consumidores, contribuindo para tornar as viagens mais seguras e eficientes.

A formalização da atividade é apontada como um fator essencial para garantir qualidade e credibilidade ao setor. Nesse contexto, o Ministério do Turismo mantém o Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), sistema obrigatório para o funcionamento regular de agências de viagens e considerado um instrumento relevante para organização e qualificação do mercado. A iniciativa também permite acesso a políticas públicas voltadas ao fortalecimento do turismo.

De acordo com a coordenadora de Apoio à Formalização dos Prestadores de Serviços Turísticos do Ministério do Turismo, Ângela Cascão, o registro representa um passo estratégico para o crescimento profissional e para a segurança dos viajantes.

“A formalização é um passo fundamental para o fortalecimento do turismo brasileiro. Ao se cadastrar no Cadastur, o agente de viagens não apenas regulariza sua atividade, mas também amplia suas oportunidades de crescimento, acessa políticas públicas e transmite mais confiança ao turista. Ganha o profissional, ganha o viajante e ganha o Brasil”, afirma Ângela.

Disponível de forma gratuita e totalmente online, o Cadastur reúne prestadores de serviços turísticos de diferentes segmentos em todo o território nacional. Entre eles estão agências de viagens, empresas de transporte turístico, organizadores de eventos, parques temáticos, áreas de camping e guias de turismo. Ao aderir ao cadastro, os profissionais passam a operar dentro das normas do setor e têm acesso a benefícios institucionais e oportunidades de desenvolvimento.

Uma das vantagens do sistema é permitir que o turista identifique empresas que atuam de forma regular e alinhadas às exigências do mercado. Além disso, os prestadores cadastrados podem participar de programas e iniciativas do Ministério do Turismo, ampliando a visibilidade e a competitividade de seus serviços.

Outro ponto relevante é o acesso facilitado a linhas de financiamento específicas para o setor, como as disponibilizadas pelo Fundo Geral do Turismo (Novo Fungetur), que contribuem para a expansão e modernização de empreendimentos turísticos em diferentes regiões do país.

Ferramenta também orienta o turista na escolha de serviços

Para o viajante, o Cadastur funciona como um canal de consulta e verificação de confiabilidade. Por meio da plataforma, é possível confirmar se uma empresa ou profissional está devidamente registrado, o que aumenta a segurança no momento de contratar serviços turísticos e reduz riscos durante a viagem.

Carlos José de Aguiar Junior, agente de viagens e empresário do setor, destaca a relevância do cadastro para a proteção do consumidor e para a valorização dos profissionais que atuam de forma regular.

“O consumidor, o turista que contrata um serviço com alguém regularizado, que atua de forma legal, tem muito mais segurança e pode ter mais garantias de uma viagem bem planejada e sem contratempos com golpes”, alerta.

Como parte das comemorações pelo Dia do Agente de Viagens, o Ministério do Turismo também lançou um novo episódio do videocast “Turistando”. O programa apresenta uma conversa com profissionais do setor e aborda temas relacionados ao cotidiano da atividade, à qualificação profissional e à importância da formalização por meio do Cadastur para o fortalecimento do turismo brasileiro.

RIOgaleão projeta 314 mil passageiros durante show de Shakira

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Aeroporto terão ações entre os dias 30 de abril e 1º de maio. Foto: divulgação

O RIOgaleão projeta a movimentação de cerca de 314 mil passageiros entre os dias 30 de abril e 5 de maio de 2026, período impulsionado pelo show de Shakira no evento Todo Mundo no Rio, marcado para 2 de maio, e pelo feriado do Dia do Trabalhador.

Do total estimado, aproximadamente 213 mil passageiros devem viajar em voos domésticos, enquanto 101 mil são esperados em operações internacionais. No período, estão previstos cerca de 1.990 voos, representando crescimento de 13% em relação a 2025 e de 32% frente a 2024. Também estão programados 32 voos extras domésticos, entre pousos e decolagens.

A demanda reflete diretamente no volume de passageiros, com alta de 14% sobre 2025 e de 46% na comparação com 2024. Entre os principais destinos nacionais estão São Paulo, Porto Alegre, Vitória, Salvador e Curitiba. No cenário internacional, destacam-se Buenos Aires, Santiago, Bogotá, Lisboa e Cidade do Panamá.

Entre os mercados emissores internacionais, a Argentina lidera com 31% dos passageiros, seguida por Chile (14%), Estados Unidos (8%), Portugal (7%) e Colômbia (6%).

Ativações culturais no terminal

Para receber os visitantes, o aeroporto preparou uma ambientação temática que conecta o universo latino à cultura carioca. A campanha “Rio, estoy aquí!” traz elementos visuais e frases em espanhol espalhadas pelo desembarque doméstico, reforçando a identidade multicultural do período.

Nos dias 30 de abril e 1º de maio, o terminal contará com batalhas de passinho ao som de versões remixadas de músicas de Shakira em ritmo de funk, além de apresentações com cover da artista na área pública do desembarque. A iniciativa busca transformar a experiência do passageiro em um primeiro contato com a atmosfera do evento e do destino.

Frt recebe prêmio prata da Europamundo durante a WTM

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Frt Operadora conquista prata em premiação da Europamundo Vacaciones
Frt Operadora conquista prata em premiação da Europamundo Vacaciones; Crédito: Divulgação

A Frt Operadora foi reconhecida com o prêmio prata em uma premiação promovida pela Europamundo Vacaciones, que destacou as operadoras regionais responsáveis por impulsionar as vendas da companhia no Brasil ao longo de 2025. A entrega do reconhecimento ocorreu durante a WTM Latin America, realizada em São Paulo (SP).

A premiação colocou a empresa entre as três principais parceiras comerciais da Europamundo no país, evidenciando o desempenho da operadora na comercialização de produtos turísticos internacionais. O reconhecimento também evidencia a importância das parcerias regionais para o crescimento da marca no mercado brasileiro.

O resultado reforça o posicionamento da Frt como um dos players relevantes na distribuição de produtos internacionais e evidencia a continuidade da colaboração com a Europamundo, companhia que mantém presença consolidada na América Latina há mais de três décadas.

Clayton Araújo, gerente Comercial da Europamundo no Brasil, destacou a relevância estratégica do mercado brasileiro para os planos de expansão da empresa e apontou perspectivas positivas para os próximos anos. Segundo o executivo, o setor acompanha mudanças no cenário global e novas oportunidades surgem com a retomada gradual de destinos em diferentes regiões do mundo.

“Nossa estratégia não é, exclusivamente, vender mais. Queremos vender mais e melhor”, afirmou.

O executivo também ressaltou que a companhia tem ampliado seu portfólio com a inclusão de novos roteiros e destinos, acompanhando a recuperação de mercados turísticos no Oriente Médio e na Ásia e buscando diversificar as opções disponíveis para agentes e viajantes.

Reconhecimento destaca momento de crescimento da operadora

Para Diego Soares, chief operating officer (COO) da Frt Operadora, o reconhecimento representa um marco relevante na trajetória recente da empresa e reflete o trabalho realizado em parceria com o trade turístico.

“Conquistar a prata entre as melhores operadoras parceiras da Europamundo no Brasil nos enche de orgulho e nos motiva a ir além. Temos trabalhado para ampliar nossa oferta e entregar cada vez mais valor aos nossos clientes e agentes. Esse prêmio é um estímulo para continuarmos crescendo com qualidade”, destacou.

Segundo a empresa, a conquista do prêmio também está associada ao investimento contínuo em qualificação profissional, desenvolvimento de produtos e fortalecimento da rede de distribuição, fatores considerados estratégicos para sustentar o crescimento das vendas e ampliar a presença da operadora no mercado nacional.

A participação na WTM Latin America, um dos principais encontros do setor de turismo na região, também contribuiu para ampliar a visibilidade da marca e fortalecer o relacionamento com fornecedores e parceiros comerciais, além de abrir novas oportunidades de negócios no mercado brasileiro e internacional.

Emirates amplia simulações aeroportuárias para passageiros neurodivergentes

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Emirates realiza simulações de embarque para apoiar famílias neurodivergentes. Crédito: Vlada Karpovich
Emirates realiza simulações de embarque para apoiar famílias neurodivergentes. Crédito: Vlada Karpovich

A Emirates implementou, ao longo de 2025, mais de 40 simulações de embarque em aeroportos de diferentes cidades para apoiar passageiros neurodivergentes. A iniciativa já envolveu mais de 250 famílias e tem como objetivo reduzir a ansiedade associada à experiência aeroportuária.

O programa começou de forma experimental em Dubai e, após avaliações positivas de escolas e organizações especializadas, foi expandido para toda a rede global da companhia. Desde abril de 2025, equipes de Serviços Aeroportuários coordenam os chamados “ensaios de viagem” em colaboração com administrações aeroportuárias locais.

Simulação completa do embarque

Durante as atividades, crianças e jovens percorrem todas as etapas do embarque antes do voo real. Acompanhados por funcionários, realizam check-in com cartões fictícios, despacham bagagens, passam por controles de segurança e conhecem as áreas comerciais dos terminais. Quando possível, a experiência inclui visita a aeronaves.

A iniciativa considera que a imprevisibilidade e a sobrecarga sensorial dos aeroportos podem representar barreiras significativas para pessoas no espectro autista. Segundo o portal AutismTravel.com, 78% dessas famílias demonstram hesitação em viajar de avião por esse motivo.

Para viabilizar o projeto, a Emirates conta com cerca de 35 mil colaboradores treinados para atender passageiros neurodivergentes. O suporte logístico envolve a liberação de áreas e a coordenação com autoridades aeroportuárias.

“O programa de Ensaios de Viagem da Emirates tem sido um sucesso em seis continentes, com colaboração de nossas equipes e parceiros. Continuaremos a ampliar esse programa para impactar mais famílias positivamente”, afirmou Sami Aqil Abdullah, vice-presidente sênior de Serviços Aeroportuários e Suporte de Negócios da Emirates.

Estratégia contínua de inclusão

A companhia confirmou a continuidade dos ensaios ao longo deste ano e mantém a oferta de produtos sensoriais e itens de alívio de estresse em todas as classes de cabine.

A Emirates também disponibiliza o Centro de Viagens Acessíveis e Inclusivas em seu site, com informações organizadas por tipo de deficiência ou etapa da jornada, incluindo guias adaptados para pessoas com autismo e mapas sensoriais do Aeroporto de Dubai.

Blue Tree Towers Valinhos celebra 10 anos com ações para hóspedes e colaboradores

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Blue Tree 10 anos
Empreendimento completa 10 anos com alta desde a pandemia. Foto: divulgação

O Blue Tree Towers Valinhos celebrou, no último dia 20 de abril, uma década de operação no interior paulista com uma programação especial voltada a hóspedes e colaboradores. A iniciativa reforça o posicionamento do empreendimento no mercado regional e o compromisso com a hospitalidade.

Como parte das comemorações, o hotel realizou, no dia 22, uma recepção temática com ambientação especial e momentos de integração. A ação incluiu serviço de bolo e espumante a partir das 17h, criando uma atmosfera festiva para os hóspedes presentes. No mesmo momento, a celebração também foi direcionada às equipes internas, reconhecendo o papel dos colaboradores na consolidação do empreendimento ao longo dos últimos dez anos.

Desde a pandemia de COVID-19, em 2020, o hotel registra uma retomada consistente, acumulando crescimento de 185% em receita no período, indicador que reforça sua relevância no mercado e a confiança dos hóspedes.

Chieko Aoki, fundadora da Blue Tree Hotels, destaca o marco da companhia. “Celebrar 10 anos do Blue Tree Towers Valinhos é reconhecer uma trajetória construída com dedicação, cuidado e compromisso com as pessoas. Acreditamos que a hospitalidade vai além do serviço — ela está na forma como acolhemos cada hóspede e valorizamos nossas equipes. Esse é o nosso jeito de fazer hotelaria e o que nos inspira a seguir evoluindo”, afirma.

Hotelaria paulista mantém desempenho dentro do esperado em março

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Hotelaria Paulista
ABIH-SP publica a 69ª edição da pesquisa de Desempenho da Hotelaria do Estado de São Paulo. Crédito: Divulgação

O desempenho da hotelaria no paulista permaneceu dentro das expectativas em março de 2026, segundo dados divulgados pela Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de São Paulo (ABIH-SP), que apresentou a 69ª edição da Pesquisa de Desempenho da Hotelaria Paulista. O levantamento indica retomada gradual do segmento corporativo e redução da demanda por viagens de lazer, cenário considerado típico para o período.

Os três principais indicadores analisados — taxa de ocupação (TO), diária média (DM) e receita por apartamento disponível (RevPar) — apresentaram crescimento em relação ao mês de fevereiro. A única exceção ocorreu na comparação com março de 2025, quando a taxa de ocupação registrou leve retração de aproximadamente 1%.

A tendência observada a partir de março aponta fortalecimento da demanda corporativa, enquanto o lazer apresenta ritmo mais moderado, mesmo com a presença de feriados prolongados que tradicionalmente estimulam viagens. Em relação ao mês anterior, as variações registradas foram de +12,36% na taxa de ocupação, +0,99% na diária média e +13,47% no RevPar.

Na comparação anual, a diária média registrou crescimento de 7,67% e o RevPar apresentou aumento de 6,55%, alcançando o segundo melhor resultado histórico desde o início da série. O desempenho dos hotéis voltados ao lazer foi considerado satisfatório, enquanto os empreendimentos com perfil corporativo demonstraram recuperação do movimento, conforme projetado pelo setor.

Regiões corporativas lideram resultados do período

Entre as regiões turísticas analisadas, apenas três apresentaram queda na taxa de ocupação: Vale do Rio Grande, Oeste Paulista/Terra do Sol e Vale do Paraíba Serras. Nas demais localidades, os resultados indicaram crescimento do indicador. Já na análise da diária média, sete regiões registraram retração, mas o desempenho dos destinos com perfil corporativo compensou essa variação, mantendo o indicador geral em patamar positivo.

Os dados mostram que as regiões com maior presença de atividades empresariais tiveram os melhores resultados do período. As áreas classificadas como Entradas e Bandeiras Polo Corporativo e Capital Paulista lideraram o desempenho, confirmando a expectativa de aquecimento da demanda ligada a viagens de negócios.

Nesta edição do levantamento, duas regiões turísticas — Planalto Paulista e Noroeste Paulista — não enviaram informações, sendo que esta última repetiu a ausência pelo segundo mês consecutivo. Ainda assim, a projeção do setor indica manutenção da sazonalidade corporativa em abril e início de junho, mesmo com a presença de feriados prolongados como Semana Santa e Tiradentes.

Mercado enfrenta desafios na contratação de profissionais

Outro indicador analisado pela pesquisa foi a relação entre número de funcionários e unidades habitacionais (UHs). Em março de 2026, o índice permaneceu estável em 0,58, sem variação em relação ao período anterior. Apesar da estabilidade recente, o histórico aponta tendência de crescimento gradual ao longo dos últimos anos.

Mesmo com sinais positivos de recuperação, o setor hoteleiro ainda enfrenta dificuldades relacionadas à contratação de mão de obra qualificada. A percepção dos hotéis é de que as mudanças na legislação trabalhista podem gerar impactos financeiros, mas também podem atrair profissionais interessados em ingressar ou retornar às atividades do turismo.

O estudo também passou a apresentar indicadores segmentados por categoria de hotel — econômico, midscale e upscale — e por posicionamento principal do empreendimento, seja corporativo, lazer ou ambos. As variações registradas refletem o comportamento diferenciado da demanda em cada perfil de operação e contribuem para análises mais detalhadas do desempenho do setor.

A pesquisa contou com a participação de 92 propriedades hoteleiras, representando 321 municípios do estado e um total de 138.678 unidades habitacionais. Segundo a ABIH-SP, os dados têm caráter estatístico e servem como base para acompanhamento de tendências do mercado, não devendo ser interpretados como censo oficial da atividade.

ABIH-SP alerta para entraves na FNRH Digital obrigatória

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ABIH-SP orienta hoteleiros sobre adequação à FNRH Digital Crédito: cottonbro studio/pexels
ABIH-SP orienta hoteleiros sobre adequação à FNRH Digital Crédito: cottonbro studio/pexels

Com a obrigatoriedade da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes em formato digital desde esta segunda-feira (20), a Associacao Brasileira da Indústria de Hoteis do Estado de São Paulo (ABIH-SP) reforçou apoio à modernização do setor, mas chamou atenção para gargalos operacionais enfrentados pelos meios de hospedagem neste início de transição.

A entidade avalia que a digitalização da FNRH representa um avanço estratégico para o turismo, viagens e eventos no Brasil, ao permitir a consolidação de dados mais precisos sobre o perfil da demanda, tanto doméstica quanto internacional. Segundo a associação, o acesso a informações qualificadas amplia a inteligência de mercado e beneficia toda a cadeia produtiva.

Gargalo no Cadastur preocupa hoteleiros

No entanto, a ABIH-SP registrou alto volume de demandas de hotéis e pousadas relatando dificuldades técnicas no primeiro dia de obrigatoriedade. O principal entrave envolve a necessidade de atualização prévia no Cadastur.

Para utilizar a FNRH Digital, o responsável legal pelo meio de hospedagem precisa estar devidamente vinculado ao sistema Gov.br, com CPF validado. Essa atualização cadastral depende de aprovação manual das secretarias estaduais de turismo, processo que pode levar até cinco dias.

Enquanto a validação não é concluída, o estabelecimento fica impossibilitado de operar a ficha digital, o que gera insegurança jurídica diante da exigência imediata da nova regra.

Defesa de ajustes e celeridade

A associação destaca que mudanças estruturais desse porte exigem ajustes técnicos contínuos nas plataformas governamentais. A entidade defende maior agilidade nas validações pendentes para garantir que o setor opere com segurança durante o período de adaptação.

A ABIH-SP informou ainda que mantém atuação ativa na orientação do trade hoteleiro e disponibilizou, em sua plataforma de capacitação, vídeo com técnicos do Ministerio do Turismo e do Serpro esclarecendo dúvidas operacionais sobre a FNRH Digital.

Para a entidade, a modernização é irreversível e necessária, mas a transição precisa ocorrer com previsibilidade e suporte técnico adequado, evitando impactos negativos à operação dos empreendimentos.