BRL - Moeda brasileira
EUR
5,78
USD
4,92
Início Site Página 49

Quality Hotel Jundiaí aposta em fan fest na Copa do Mundo e lazer para ampliar demanda

0
Quality Hotel Jundiaí
Natália Lusvaldi, gerente de vendas do Quality Hotel Jundiaí. Foto: Rafael Destro/Brasilturis

Durante a WTM Latin America 2026, o Quality Hotel Jundiaí apresentou sua estratégia para diversificar a demanda, tradicionalmente concentrada no segmento corporativo, com foco na ampliação de experiências voltadas ao lazer e ao público local.

De acordo com Natália Lusvaldi, gerente de vendas do Quality Hotel Jundiaí, a participação na feira tem como objetivo fortalecer a presença do destino no mercado. “O nosso principal motivo na feira é reforçar a gente como um destino corporativo, tanto corporativo quanto de eventos, mas também aproveitar as agências e operadoras para reforçar Jundiaí como um destino turístico”, afirmou.

A executiva destacou que a cidade oferece diversos atrativos organizados em roteiros estruturados. “A gente tem 10 rotas dentro da cidade para poder explorar. As principais são a Rota da Uva, a Rota do Vinho, a Rota do Centro Histórico, a Rota da Cerveja e a Rota Italiana. Não falta opção para todos os gostos”, disse Natália.

Agenda de eventos aberta ao público

Como parte da estratégia para ampliar o público de lazer, o hotel estruturou um calendário de eventos ao longo do ano, muitos deles abertos a não hóspedes. “Criamos uma agenda de eventos aberta ao público para fomentar um pouco mais esse lado. O hotel não é só para hóspede. O restaurante é aberto ao público para café da manhã, almoço e jantar”, explicou.

Entre os destaques está o “Quality Fan Fest”, iniciativa que acompanha os jogos da seleção brasileira. “A gente vai ter o Quality Fan Fest, com uma noite de boteco e transmissão dos jogos do Brasil. Vai ser aberto ao público, com buffet à vontade e promoções de drinks”, afirmou.

Outras ações incluem festas sazonais e eventos temáticos. “Em julho a gente tem o Arraiá, que é aberto ao público. Também temos café da manhã de Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças e o Réveillon, que sempre esgota”, disse a gerente de vendas do Quality Hotel Jundiaí.

Crescimento do lazer e mudança de perfil

A movimentação faz parte de um reposicionamento gradual do empreendimento. Segundo a executiva, o hotel, que era majoritariamente corporativo, vem registrando aumento no lazer. “Antes era praticamente 100% corporativo. De 2024 para 2025 tivemos um crescimento de 10% no lazer. A expectativa é continuar crescendo”, afirmou.

Hoje, o hotel mantém uma divisão predominante entre os segmentos. “De segunda a quinta é corporativo. De sexta a domingo vira lazer. A gente está mais ou menos em 85% corporativo e 15% lazer”, disse.

A proximidade com grandes centros emissores também é apontada como diferencial. “A gente está a 45 minutos de São Paulo e a cerca de 30 minutos de Campinas. É uma localização estratégica, com característica de cidade grande, mas com qualidade de vida de interior”, destacou.

Alta ocupação e demanda crescente

Os indicadores operacionais acompanham esse movimento. “A gente já sentiu o movimento na primeira semana do ano. O corporativo está bem forte e a demanda de Jundiaí é quase 100%. Toda semana temos dois ou três dias com o hotel cheio”, afirmou Natália Lusvaldi.

No segmento de eventos, o hotel também observa crescimento. “Temos oito salas de eventos, sendo a maior para até 200 pessoas. A procura por reuniões estratégicas e treinamentos está muito maior que no ano passado”, disse.

Além disso, o restaurante aberto ao público vem ganhando relevância. “O público de passantes cresceu bastante. Antes recebíamos duas ou três pessoas, hoje tem fim de semana com 10 ou 20 pessoas só para o café da manhã”, afirmou.

Integração com o destino

A estratégia também passa por integrar a experiência do hóspede com o destino. “A recepção direciona muito os hóspedes para conhecerem as rotas. Tem gente que vem a trabalho, acaba conhecendo a cidade e depois até se muda para cá”, disse.

Para Natália, o momento é de expansão de possibilidades. “Jundiaí tem muito potencial, muita coisa a ser explorada. A gente está trabalhando para mostrar que o destino vai além do corporativo”, concluiu.

Trens turísticos ganham novos produtos e Serra Verde Express deve superar 5 milhões de passageiros

0
Serra Verde turísticos
Adonai Aires de Arruda Filho, CEO da Serra Verde Express. Foto: Rafael Destro/Brasilturis

São Paulo (SP) – Durante a WTM Latin America 2026, a Serra Verde Express apresentou novidades para seus produtos ferroviários, com foco na ampliação de experiências e no aumento da demanda ao longo de 2026. As iniciativas envolvem tanto o Trem da República quanto o Serra Verde Express, dois dos principais atrativos da operadora.

Segundo Adonai Aires de Arruda Filho, CEO da Serra Verde Express, a estratégia passa por diversificar o portfólio e criar novas motivações de viagem. “O Trem da República, entre Itu e Salto. Este ano estamos intensificando os produtos temáticos. Temos o expresso noturno temático do Dia das Mães, Dia dos Namorados, Natal. São programações que já vêm sendo um sucesso, crescendo ano a ano. Estamos ampliando as tematizações”, afirmou.

Novas experiências e produtos

Entre os lançamentos, a operadora aposta em produtos integrados que combinam diferentes atrativos em um único roteiro. “Nós lançamos agora um produto chamado Máquinas e Motores. Em Itu, o antigo acervo do Museu da TAM agora está no Museu da FAM. Nesse pacote, a pessoa vai conhecer o trem, aviões, helicópteros e também o Dream Car São Roque. É um produto que a gente lançou recentemente e estamos otimistas”, disse Arruda Filho.

A programação também inclui eventos específicos ao longo do ano, como a mostra de ferromodelismo, prevista para agosto. “Vai ser o primeiro fim de semana de agosto. No ano passado foram quase 3 mil pessoas nos dois dias de evento e este ano deve aumentar”, destacou.

Outro ponto relevante é a ampliação das experiências temáticas, que têm atraído novos públicos para os passeios ferroviários. “Os eventos ajudam bastante. A gente cria programas como o Beer Train, que já é uma realidade. É um público que normalmente não iria ao trem. Com isso, conseguimos atrair novos perfis”, explicou.

Tematização como estratégia de atração

A aposta em tematizações segue como um dos pilares da operação. Entre os destaques está o “HallowTrain”, inspirado no Halloween. “Todas as datas foram esgotadas no ano passado. Este ano vamos ampliar para mais um fim de semana. Os próprios clientes vão fantasiados e o trem inteiro entra no clima”, afirmou o CEO da Serra Verde Express.

Além disso, experiências sazonais como jantares temáticos e eventos comemorativos continuam no calendário, com o objetivo de transformar o passeio em uma vivência completa.

Crescimento e projeções

Os resultados recentes indicam um cenário positivo para a operação. “O resultado está sendo muito bom. Ano passado batemos recorde no trem de Curitiba, com 280 mil passageiros. No Trem da República também foi recorde, com mais de 30 mil passageiros”, disse.

Para 2026, a expectativa é de avanço. “A expectativa é que o Trem da República passe de 40 mil turistas e, no Paraná, chegue próximo de 300 mil”, afirmou Adonai Aires de Arruda Filho, CEO da Serra Verde Express.

A empresa também se aproxima de um marco histórico. “Este ano vamos ultrapassar a marca de 5 milhões de passageiros. Estamos pensando em alguma ação especial para quem atingir esse número”, revelou.

Relação com o trade

A operadora ainda anunciou o lançamento do “Expresso dos Campeões”, iniciativa voltada ao mercado B2B. “Vamos fazer um evento no fim do ano para premiar as agências e operadoras que mais venderem os dois trens. É uma forma de valorizar os parceiros”, explicou.

De acordo com Adonai Filho, o momento é de expansão e fortalecimento da marca no mercado. “É um trabalho de construção ao longo dos anos. A gente segue ampliando produtos e buscando novas formas de atrair diferentes públicos para os trens”, concluiu.

Gol amplia voos internacionais com A330 e lança nova classe executiva

0
Danillo Barbizan, diretor de Vendas da Gol. Crédito: Maurício Herschander/ Brasilturis
Danillo Barbizan, diretor de Vendas da Gol. Crédito: Maurício Herschander/ Brasilturis

São Paulo (SP) – A Gol apresentou na WTM Latin America 2026, realizada entre os dias 14 e 16 de abril no Expo Center Norte, em São Paulo (SP), os principais avanços de sua estratégia de internacionalização, com destaque para a entrada de aeronaves de longo curso na operação da companhia. Durante entrevista ao Brasilturis, o diretor de Vendas da empresa, Danillo Barbizan, detalhou as novidades que marcam um novo momento na atuação internacional da aérea, incluindo a abertura de rotas intercontinentais e a introdução de uma nova classe executiva.

Segundo o executivo, a participação na feira está diretamente relacionada ao momento de expansão internacional da Gol e à importância do relacionamento com o trade. Ele explicou que o evento reúne tanto agentes brasileiros quanto compradores internacionais, o que se conecta à estratégia atual da empresa. “Um dos motivos para a gente vir na WTM tem a ver com esse mix de negócio que é o agente de viagem local, mas também essa oportunidade que a feira traz com muitos buyers internacionais, o que conversa muito com a estratégia de internacionalização da companhia”, afirmou.

A principal novidade apresentada pela Gol é a incorporação de aeronaves Airbus A330, utilizadas em voos de longa distância. Os equipamentos fazem parte da estrutura da holding Abra e representam um passo importante para ampliar o alcance da empresa no mercado internacional. “Esses aviões estão sendo alocados para a gente e já anunciamos duas rotas muito importantes: Galeão–Nova York e Galeão–Lisboa”, disse.

Com a introdução dessas aeronaves, a companhia passa a operar voos transcontinentais com maior autonomia e novos padrões de serviço. Um dos destaques é a criação de uma classe executiva inédita na empresa, denominada Insígnia, voltada ao público que busca maior conforto em viagens de longa duração. “Agora a gente cruza realmente o oceano para a Europa com voos diretos para Lisboa, com um produto de classe executiva chamado Insígnia”, afirmou.

O Aeroporto Internacional do Galeão, no Rio de Janeiro, foi escolhido como principal hub para essa nova fase da operação internacional da Gol. De acordo com Barbizan, a decisão leva em conta fatores logísticos e a capacidade de conexões disponíveis no terminal. “O Galeão tem condições de tráfego mais favoráveis para quem se conecta, e isso é fundamental para a operação internacional”, explicou.

Além das rotas já anunciadas, a companhia estuda novas possibilidades de expansão com aeronaves de longo curso. Entre os destinos em análise estão Paris e Orlando, que já aparecem no radar da empresa como próximos passos no processo de crescimento internacional. “Falando de A330, está no radar o voo Galeão–Paris e o Galeão–Orlando também. Essas já são realidades que estamos trabalhando”, afirmou.

Outro movimento estratégico destacado pelo executivo foi a atualização do programa de fidelidade da Gol, que ganhou um novo nível voltado a clientes frequentes com perfil internacional. A mudança busca atender passageiros que anteriormente dependiam de companhias parceiras para realizar viagens de longa distância. “Acabamos de lançar um novo nível no nosso programa de fidelidade, pensado para o passageiro que voa bastante para o exterior”, disse.

No mercado doméstico, a empresa também apresentou crescimento na oferta de assentos, especialmente em hubs regionais e rotas corporativas. Um dos destaques é a expansão da operação em Salvador, que passou a ter aumento significativo na capacidade de voos. “Acabamos de anunciar crescimento de 21% na oferta de assentos em Salvador, que é um hub importante do Nordeste”, afirmou.

O executivo ressaltou ainda o papel estratégico do segmento corporativo na malha aérea da companhia, especialmente em rotas que conectam grandes centros a cidades do interior. Segundo ele, algumas dessas rotas registraram crescimento expressivo na oferta de assentos ao longo do último ano. “Estamos olhando muito para o mercado corporativo e ampliando a oferta em rotas com alta demanda de negócios”, disse.

Outro ponto abordado durante a entrevista foi o impacto do aumento do preço do combustível na operação das companhias aéreas. Barbizan explicou que o querosene de aviação representa parcela significativa dos custos e exige atenção constante na gestão financeira. “O combustível representa cerca de 30% da linha de custo da companhia aérea, então qualquer aumento gera uma pressão muito grande”, afirmou.

Por fim, o executivo destacou a relevância do canal de vendas indireto para a estratégia comercial da empresa, ressaltando que os agentes de viagens continuam sendo peça central no relacionamento com o mercado. Segundo ele, a maior parte das vendas da companhia ocorre por meio desse canal, especialmente em períodos próximos à data de embarque. “Mais de 55% das nossas vendas vêm dos agentes de viagem e, quanto mais próximo do embarque, esse percentual pode chegar a 80%”, afirmou.

DragonPass aposta em concierge com IA e amplia acesso a salas vip

0
Fábio Lacerda, Head of Business Development Latam da Dragonpass Crédito: Kamilla Alves/Brasilturis
Fábio Lacerda, head of Business Development Latam da Dragonpass Crédito: Kamilla Alves/Brasilturis

São Paulo (SP) – A DragonPass prepara o lançamento global de um serviço de concierge com inteligência artificial e escolheu o Brasil como mercado piloto. A novidade foi detalhada por Fábio Lacerda, Head of Business Development Latam, em entrevista ao Brasilturis durante a WTM Latin America. Segundo o executivo, o e-concierge deve entrar em operação entre junho e julho deste ano.

“O Brasil vai ser o primeiro país a lançar o concierge. Isso mostra a relevância do nosso mercado dentro da companhia”, afirmou. A ferramenta utilizará IA para recomendar, reservar e organizar hotéis, atrações e serviços em um único fluxo digital, integrando informações que hoje chegam ao viajante de forma fragmentada.

Crescimento nas Américas

A operação latino-americana foi iniciada em 2018, com Lacerda como primeiro colaborador na região. Hoje, a empresa soma 12 profissionais no Brasil e equipe distribuída por Argentina, Colômbia, México, Miami e Canadá . “De 2018 para cá, a gente cresceu muito”, destacou.

A DragonPass ganhou escala no País a partir da parceria com a Visa, que integrou a plataforma ao aplicativo Visa Airport Companion. O movimento ampliou a base de usuários e consolidou a marca no segmento de salas VIP.

Democratização do acesso como bandeira

Embora seja associada principalmente às salas vip, a companhia atua também com Fast Track e restaurantes em aeroportos. Atualmente, a plataforma reúne cerca de 1.400 salas vip ao redor do mundo.

“A gente quer democratizar o acesso à sala vip. Não é só quem tem cartão Black que pode usar”, afirmou Lacerda. Entre as novas mecânicas estão parcerias com programas de fidelidade, seguradoras, locadoras e até o programa Km de Vantagens, da Ipiranga, que permite trocar pontos por descontos em acessos.

Outra tendência é a possibilidade de escolher o benefício no aeroporto. “O cliente pode optar por usar em sala vip ou em restaurante. Para quem está com família, às vezes vale mais a pena a refeição”, explicou.

Segundo o executivo, 80% dos acessos às salas vip por brasileiros ocorrem no voo de ida. “O passageiro chega mais cedo, está empolgado com a viagem e aproveita para usar o benefício”, contou. O Brasil é hoje o principal mercado da empresa na América Latina e um dos mais relevantes globalmente, ao lado de Ásia e Oriente Médio.

A expansão da infraestrutura aeroportuária também contribui para o crescimento do setor. “Tem aeroporto que nunca teve sala vip e agora tem. Isso está crescendo muito.”

Com novos segmentos integrados à plataforma e o lançamento do e-concierge, a expectativa é de expansão acelerada ainda em 2026. “Nossa expectativa é de crescimento exponencial, tanto em clientes quanto em segmentos de utilização”, concluiu.

Rio Othon Palace investe R$ 10 milhões em reposicionamento gastronômico

0
Hotéis Othon
Jorge Chaves, diretor Comercial e de Operações da Hotéis Othon. Crédito: Matheus Alves/Brasilturis

São Paulo (SP) – A Hotéis Othon participa da WTM Latin America 2026 reforçando seu projeto de reposicionamento, com foco na qualificação da experiência do cliente. A principal novidade apresentada pela rede nesta edição é a recente reforma de cerca de mil metros quadrados (m²) no Rio Othon Palace, na capital fluminense, contemplando o restaurante e a área de café da manhã.

Segundo Jorge Chaves, diretor Comercial e de Operações da rede, o investimento de mais de R$ 10 milhões faz parte de uma estratégia contínua de modernização do empreendimento, que é o maior hotel do Rio em número de quartos, com 586 unidades. “Era uma área de bastante relevância para nós, justamente para a valorização da experiência do nosso cliente. É isso que tem norteado os nossos investimentos nos últimos anos”, afirma.

O executivo destaca que o reposicionamento do hotel vem sendo conduzido com base na ampliação da oferta de produtos e serviços. Entre as entregas recentes, estão a reforma do rooftop e a criação de uma piscina de borda infinita em Copacabana, considerada a maior e mais alta da região. A nova intervenção no terceiro andar busca integrar gastronomia e vista para a praia, reforçando a proposta de experiência.

Desempenho global

No desempenho financeiro, a rede aponta resultados positivos. Em 2025, a empresa registrou a melhor receita de sua história, com crescimento superior a 357% na comparação com 2019, período pré-pandemia.

“O ano de 2025 foi extraordinário”, ressalta Chavez. “Quando olhamos o primeiro trimestre de 2026, ele já supera 2025. Isso nos aponta para mais um ano de bons resultados”, acrescenta. Apesar de um cenário com variáveis como eleições e fatores geopolíticos, a expectativa é de manutenção do crescimento.

Na WTM Latin America, a presença da Hotéis Othon ocorre com estande próprio, reforçando o posicionamento da marca e a proximidade com parceiros do trade. “É o nosso ponto de encontro com clientes e também com novos parceiros. Estar aqui é um posicionamento de marca muito relevante”, completa.

Além da feira, a rede mantém uma agenda ativa de relacionamento com o trade em diversas regiões do Brasil, com equipes dedicadas em mercados como São Paulo, Brasília (DF), Minas Gerais e Rio Grande do Sul. Entre as próximas ações, está a celebração dos 50 anos do Rio Othon Palace, marcada para o dia 28, quando também será apresentada uma nova iniciativa ainda não detalhada pela empresa.

Maranhão aposta na diversificação das atividades para ampliar fluxo turístico

0
turismo no Maranhão
Socorro Araújo, secretaria de Estado do Turismo de Maranhão. Foto: Rafael Destro/Brasilturis

São Paulo (SP) – Durante a WTM Latin America 2026, realizada no Expo Center Norte, o Maranhão apresentou como principal estratégia a diversificação da oferta turística. A iniciativa envolve o fortalecimento do turismo de experiência, a inclusão de comunidades locais e a ampliação de roteiros, com o objetivo de atrair diferentes perfis de visitantes e aumentar o tempo de permanência no destino.

Segundo Socorro Araújo, secretaria de Estado do Turismo do Maranhão, o turismo passa pela interiorização e pela preparação das comunidades para receber turistas. “Temos um trabalho de interiorização do estado. Trabalhamos hoje com comunidades. Fazemos trabalho de base comunitária. Temos 10 escolas turísticas e 12 comunidades de base comunitária preparadas para receber turismo de experiência”, afirmou.

Turismo de experiência orienta estratégia

A diversificação da oferta acompanha mudanças no comportamento do viajante, que busca cada vez mais vivências autênticas. “Tem vários perfis de turista. Tem aquele que busca lazer e descanso, e tem o que quer viver experiências com as pessoas. A tendência do turismo é o turismo de experiência”, afirmou Socorro.

De acordo com a gestora, o estado tem estruturado produtos voltados para essa demanda, incluindo trilhas, vivências culturais e gastronomia local. “A pessoa pode conhecer a realidade da comunidade, degustar a gastronomia e fazer trilhas. Isso amplia a experiência”, explicou.

Novos roteiros e ampliação de destinos

Além dos tradicionais Lençóis Maranhenses, o estado busca ampliar a oferta turística com novos roteiros e integração entre destinos. “Estamos trabalhando não só os destinos tradicionais, mas também cidades médias e polos turísticos que já têm atratividade. A ideia é diversificar o produto”, afirmou.

A proposta é incentivar o turista a explorar diferentes regiões em uma mesma viagem. “A gente quer que o visitante faça mais de uma experiência. Um dia vai para o balneário, outro para os Lençóis, outro para outras vivências”, disse.

Cultura e diversidade como ativos

A diversidade cultural do Maranhão é outro elemento central na estratégia. “Somos ricos em diversidade cultural, com influências indígenas, africanas e europeias. Isso é muito importante para o turismo”, destacou a secretaria de Estado do Turismo do Maranhão.

A capital São Luís e as manifestações culturais, como o São João, são apontadas como importantes atrativos para o visitante.

Crescimento e conectividade internacional

Os resultados já aparecem nos números. “No primeiro trimestre já aumentamos 15% em relação ao ano passado. No ano passado, o crescimento foi de 53%”, afirmou.

O fluxo nacional ainda é predominante, com destaque para turistas do Rio de Janeiro, Santa Catarina e Centro-Oeste. Ao mesmo tempo, o estado aposta na ampliação do mercado internacional, especialmente com a chegada de voos da TAP Air Portugal ligando São Luís a Lisboa.

“Isso será uma porta de entrada para turistas europeus, que buscam esse tipo de experiência”, disse.

Turismo como vetor econômico

A estratégia também considera o impacto econômico do setor. “Investir em turismo é investir no desenvolvimento econômico e social. O retorno acontece em toda a cadeia”, concluiu Socorro Araújo.

Vila Galé prepara abertura de 8 hotéis e amplia operação no Nordeste

5
Vila Galé
Pedro Ribeiro, diretor de Marketing e Vendas do Vila Galé. Crédito: Matheus Alves/Brasilturis

São Paulo (SP) – O Vila Galé apresentou, durante a WTM Latin America 2026, seu plano de expansão no Brasil, que prevê a abertura de oito novos hotéis nos próximos dois anos. Segundo Pedro Ribeiro, diretor de Marketing e Vendas da rede, o movimento inclui novos empreendimentos em destinos estratégicos e a consolidação de projetos ligados ao patrimônio histórico.

Atualmente com 13 hotéis em operação no País, o grupo projeta ampliar sua presença com foco tanto no lazer quanto em produtos diferenciados. “Estamos com oito hotéis em construção, com abertura prevista num prazo de dois anos”, afirma Ribeiro.

O primeiro lançamento será o Vila Galé Collection Ópera, em São Luís (MA), com inauguração marcada para 25 de outubro de 2026, no centro histórico da capital maranhense. Na sequência, no início de 2027, será inaugurado o Vila Galé Collection Poesia, também em São Luís, completando o ciclo de investimentos da rede na região.

Segundo o executivo, o projeto contribui para a revitalização do destino. “Reconvertemos bastante o centro histórico de São Luís. É uma área de grande valor patrimonial, e acreditamos que esse conjunto de investimentos pode mudar o panorama do turismo no Maranhão”, diz. Ele também destaca a expectativa de incremento na conectividade aérea, com a previsão de voos diretos da Tap Air Portugal entre Lisboa e São Luís.

Além do Maranhão, a expansão inclui novos empreendimentos em outras regiões do Brasil. Em Alagoas, a rede abrirá dois hotéis em 2027, sendo um deles voltado ao público familiar, dentro da marca Nep Kids, e outro resort de praia.

O plano contempla ainda a chegada a novos destinos, como Florianópolis (SC), além da abertura do Vila Galé Collection Das Artes, em João Pessoa (PB), instalado em área histórica da capital paraibana, e do Vila Galé Collection Brumadinho (MG), segundo hotel da rede no estado.

Desempenho e relacionamento

Em relação ao desempenho, Ribeiro afirma que o primeiro trimestre de 2026 apresentou um cenário mais desafiador em comparação aos anos anteriores. “Não tivemos o crescimento que vínhamos registrando. Foi uma alta temporada um pouco mais difícil, mas acreditamos que o ano ainda pode fechar de forma positiva”, avalia.

A participação na WTM Latin America é considerada estratégica para o grupo, tanto pelo mercado brasileiro quanto pela conexão com Portugal, onde a rede mantém 34 hotéis. “O Brasil é um mercado muito importante para nós, tanto como emissor para Portugal quanto pelo potencial interno”, destaca.

Entre as ações voltadas ao trade, o Vila Galé mantém programas de relacionamento, como um cartão com benefícios para agentes de viagens, além de eventos e celebrações. Em 2026, a empresa também comemora 25 anos de atuação no Brasil e 40 anos de operação em Portugal.

Com novo diretor, Decolar destaca sua IA e suas parcerias para ampliar ecossistema de viagens

0
Roberto Rizo-Patrón, novo diretor de Produtos Terrestres da Decolar. Crédito: Maurício Herschander/ Brasilturis
Roberto Rizo-Patrón, novo diretor de Produtos Terrestres da Decolar. Crédito: Maurício Herschander/ Brasilturis

São Paulo (SP) – A chegada de Roberto Rizo-Patrón ao cargo de diretor de Produtos Terrestres da Decolar marca o início de um novo ciclo estratégico para a empresa, com foco na ampliação do relacionamento com destinos turísticos e na construção de um ecossistema de serviços que vai além das tradicionais vendas de passagens e hospedagem. Durante entrevista concedida na WTM Latin America 2026, realizada entre os dias 14 e 16 de abril no Expo Center Norte, em São Paulo (SP), o executivo apresentou as prioridades para sua atuação e destacou o papel da tecnologia e das parcerias institucionais nesse processo.

Segundo Rizo-Patrón, as primeiras semanas na companhia foram dedicadas a fortalecer o diálogo com secretarias de turismo, associações e parceiros comerciais, com o objetivo de criar oportunidades conjuntas para a promoção de destinos. A estratégia da Decolar envolve a identificação de iniciativas que possam gerar visibilidade e crescimento para todos os envolvidos na cadeia do turismo. “A primeira coisa é que a gente está procurando continuar expandindo o trabalho que temos com as secretarias de turismo e com os principais canais que utilizamos para promover os destinos”, afirmou.

O executivo explicou que a companhia busca ampliar a presença em diferentes segmentos do turismo, acompanhando mudanças no comportamento do consumidor observadas desde a pandemia. Entre os movimentos identificados está o aumento de viagens para destinos próximos e a busca por experiências diversificadas, como aluguel de veículos, seguros e atividades complementares. “Um dos nossos principais objetivos é impulsionar não só a parte da viagem de hotel ou aéreo, mas também o aluguel de carro, experiências e outros produtos que fazem parte do dia a dia das pessoas”, disse.

Nesse contexto, a empresa tem trabalhado para posicionar sua atuação dentro de um conceito mais amplo, que conecta diferentes serviços e momentos do cliente. Para Rizo-Patrón, a proposta é construir um modelo que integre turismo e estilo de vida. “Hoje não falamos apenas de um ecossistema de viagens, mas de um ecossistema de lifestyle”, afirmou.

A inteligência artificial aparece como um dos pilares dessa transformação. De acordo com o executivo, o uso de dados e tecnologia permite compreender melhor o comportamento do cliente e oferecer soluções personalizadas ao longo de toda a jornada. Um dos exemplos citados é a assistente virtual Sofia, ferramenta desenvolvida pela empresa para acompanhar o viajante antes, durante e depois da viagem. “A Sofia é uma inteligência artificial que fala com o cliente durante toda a viagem, antes, durante e depois”, explicou.

O impacto da ferramenta já pode ser observado nos números apresentados pela companhia. Segundo Rizo-Patrón, a plataforma ultrapassou recentemente a marca de um milhão de interações com usuários e segue em crescimento. “Ela já passou a barreira de 1 milhão de interações e hoje representa cerca de 30% das interações que temos com os nossos clientes”, afirmou.

Outro destaque da estratégia da Decolar é a ampliação de parcerias com empresas de outros setores, movimento que tem contribuído para expandir o alcance da marca e diversificar as fontes de receita. Um dos exemplos citados foi a colaboração com o iFood, que permite a troca de pontos e benefícios entre plataformas. “Essa parceria já representa 14% da receita líquida da Decolar e ainda tem muito potencial para crescer”, disse.

Durante a feira, o executivo também comentou a importância da participação da equipe comercial no evento, ressaltando o papel do contato direto com fornecedores e destinos turísticos. Segundo ele, todos os gerentes regionais e equipes especializadas estiveram presentes na WTM para fortalecer relações e identificar novas oportunidades de negócios. “Todos os executivos estão aqui criando e expandindo relacionamento, conversando com hotéis, locadoras, secretarias e destinos”, afirmou.

Entre as iniciativas previstas para os próximos meses, Rizo-Patrón adiantou que a Decolar prepara o lançamento de um novo programa em parceria com destinos turísticos brasileiros. A proposta envolve ações conjuntas de promoção e desenvolvimento de demanda, com foco em localidades específicas. “Estamos trabalhando em parceria com secretarias de turismo e em breve vamos comunicar o lançamento de um novo programa que vai beneficiar nossos parceiros”, disse.

Para o executivo, o momento atual representa uma fase de planejamento e expansão baseada em dados e colaboração entre diferentes atores do setor. Ele destacou que a empresa pretende seguir investindo em tecnologia e integração com parceiros para ampliar a oferta de serviços e acompanhar a evolução do comportamento do viajante.

EHTL projeta crescimento de 15% e amplia foco em lazer

0
EHTL Viagens Flavio Louro
Flavio Louro, CEO da EHTL. Crédito: Matheus Alves/Brasilturis

São Paulo (SP) – A EHTL Viagens participa da WTM Latin America 2026 com foco em reforçar sua presença junto ao trade e dar continuidade às estratégias já implementadas ao longo do ano. Segundo Flavio Louro, CEO da operadora, o momento é de intensificar o relacionamento com agentes de viagens e ampliar a oferta de produtos, especialmente no segmento de lazer.

“Estamos aqui mais para reforçar o que vem fazendo desde o início do ano, com presença junto ao agente de viagem e uma agenda intensa de eventos”, afirma Louro. Entre as ações, estão encontros realizados em diferentes cidades e iniciativas previstas para os próximos meses, como um evento em Campinas (SP), voltado à capacitação de agentes.

O executivo destaca que o lazer tem ganhado protagonismo na estratégia da empresa, com ampliação do portfólio e negociação de produtos exclusivos. “Estamos trazendo novos destinos e trabalhando em roteiros próprios, como circuitos exclusivos pela Europa, que devem ser lançados nos próximos dias”, revela.

A diversificação também responde a mudanças no cenário internacional. Segundo Louro, fatores como conflitos geopolíticos impactam destinos tradicionais e exigem redirecionamento da demanda. “A guerra atrapalha muito, especialmente destinos como Dubai, que vinha crescendo bastante. Então trabalhamos alternativas como Europa, Caribe e também o mercado doméstico”, explica.

Ano desafiador

Para 2026, a EHTL projeta crescimento de aproximadamente 15%, dentro de um planejamento mais conservador. O ano é considerado desafiador pela empresa, devido à combinação de fatores como calendário eleitoral, Copa do Mundo e número elevado de feriados.

“O planejamento foi feito com os pés no chão. Janeiro foi bom, fevereiro teve impacto do carnaval, com menos dias úteis, e março já recuperou, atingindo a meta. Abril também mostra tendência positiva”, detalha Louro. Ainda assim, ele aponta que o desempenho do primeiro semestre está abaixo da expectativa inicial, especialmente pela ausência de uma antecipação maior de vendas, comum em anos com grandes eventos.

Diante desse cenário, a operadora tem intensificado ações comerciais. “Estamos trabalhando mais, fazendo mais eventos, renegociando produtos e criando oportunidades para os agentes. É um ano que exige mais esforço”, afirma.

Entre as iniciativas, a EHTL estruturou um calendário de campanhas temáticas ao longo do ano. “Todo mês temos uma quinzena temática. Já tivemos a de corporativo, agora estamos com circuitos europeus e, em maio, teremos locação de veículos”, explica.

A empresa também amplia sua atuação em cruzeiros, considerada uma frente ainda em desenvolvimento, e fortalece parcerias com companhias aéreas e fornecedores internacionais.

Na avaliação da operadora, a WTM Latin America segue como um dos principais ambientes de negócios do setor. “É uma feira muito profissional, onde conseguimos atuar nos mercados nacional e internacional, tanto no lazer quanto no corporativo, além de abrir novas oportunidades com clientes e fornecedores”, conclui Louro.

Bruno Wendling lança seu livro “Design de Destinos” durante a WTM

0
Bruno Wendling, especialista do setor do Turismo e autor do livro Design de Destinos. Crédito: Maurício Herschander/ Brasilturis
Bruno Wendling, especialista do setor do Turismo e autor do livro Design de Destinos. Crédito: Maurício Herschander/ Brasilturis

O lançamento do livro Design de Destinos marcou a participação de Bruno Wendling na programação da WTM Latin America 2026, realizada entre os dias 14 e 16 de abril no Expo Center Norte, em São Paulo (SP). Durante a apresentação da obra, o especialista abordou conceitos relacionados ao planejamento turístico e à construção de experiências integradas, defendendo uma abordagem estruturada para o desenvolvimento de destinos.

Segundo o autor, o conceito de design de destinos envolve a organização intencional de elementos que compõem a experiência turística, desde infraestrutura e serviços até identidade cultural e gestão territorial. Para ele, o turismo precisa ser planejado de forma estratégica, considerando as características locais e as expectativas dos visitantes. “O design de destinos é uma forma de pensar o turismo de maneira integrada, olhando para o território como um todo e entendendo como cada elemento contribui para a experiência do visitante”, afirmou.

Durante a palestra, Wendling destacou que o turismo contemporâneo exige planejamento baseado em dados e conhecimento profundo do público. Ele explicou que a competitividade entre destinos depende da capacidade de criar experiências diferenciadas e coerentes com a identidade local. “Não basta apenas ter atrativos; é preciso estruturar esses atrativos de forma que eles façam sentido para quem visita e para quem vive no destino”, disse.

O autor também ressaltou que o desenvolvimento turístico deve considerar a sustentabilidade e o equilíbrio entre crescimento econômico e qualidade de vida da população. Segundo ele, o planejamento inadequado pode gerar impactos negativos, enquanto uma estratégia bem estruturada contribui para o desenvolvimento de longo prazo. “Quando o turismo é pensado de forma planejada, ele pode gerar benefícios econômicos, sociais e culturais para toda a comunidade”, afirmou.

Bruno Wendling
Livro Design de Destinos, de Bruno Wendling. Crédito: Maurício Herschander/ Brasilturis

Outro ponto abordado durante o lançamento foi a necessidade de envolver diferentes atores no processo de desenvolvimento turístico, incluindo setor público, iniciativa privada e comunidade local. Para Wendling, o trabalho colaborativo é essencial para garantir que as ações estejam alinhadas às necessidades do território e às expectativas do mercado. “O destino não é construído por uma única organização; ele é resultado de um trabalho coletivo que envolve diversos participantes”, disse.

Ao longo da apresentação, o especialista explicou que o conceito de design de destinos pode ser aplicado a diferentes tipos de localidades, independentemente do porte ou do estágio de desenvolvimento turístico. Ele destacou que a metodologia busca orientar gestores e profissionais na criação de produtos turísticos mais organizados e competitivos. “Qualquer destino pode aplicar o design de destinos, desde que haja planejamento, visão estratégica e compreensão clara do que se deseja oferecer ao visitante”, afirmou.

O lançamento do livro ocorreu em um momento em que o setor turístico discute novas formas de planejamento e gestão, especialmente diante das mudanças no comportamento do viajante e da crescente demanda por experiências personalizadas. Nesse contexto, Wendling destacou que o turismo precisa evoluir continuamente para acompanhar as transformações do mercado. “O futuro do turismo depende da capacidade de inovar e de criar experiências que façam sentido para as pessoas”, disse.

Ao encerrar a apresentação, o autor ressaltou que o design de destinos não se limita à teoria, mas representa uma ferramenta prática para orientar decisões e investimentos no setor. Para ele, a adoção desse conceito pode contribuir para tornar os destinos mais organizados e preparados para receber visitantes.