A Turkish Airlines anunciou uma parceria estratégica com o Google para integrar ao seu atendimento o novo recurso de compartilhamento de localização do Find Hub, ampliando a eficiência no processo de recuperação de bagagens extraviadas ou atrasadas. A iniciativa faz parte da estratégia de transformação digital da companhia aérea, que reforça o foco na experiência do passageiro e na incorporação de tecnologias de ponta em toda a jornada de viagem.
O Find Hub é a central de rastreamento do Google para dispositivos Android, lançada em 2025, capaz de localizar celulares, fones, carteiras e tags mesmo offline ou sem bateria. Com o novo recurso “compartilhar localização do item”, passageiros que utilizarem uma tag compatível podem gerar, diretamente no aplicativo, um link seguro com a localização da bagagem e enviá-lo a um atendente da Turkish Airlines. A ferramenta fornece informações precisas às equipes da aérea, acelerando a identificação e devolução das malas. Os links de localização passam a integrar o fluxo interno de recuperação de bagagens, tornando o processo mais ágil e inteligente.
Para utilizar a funcionalidade, o passageiro deve acessar o aplicativo Find Hub, selecionar o item perdido e clicar em “compartilhar localização” para gerar uma URL única e protegida. O link pode ser encaminhado ao atendente da companhia, que passa a acompanhar a localização atualizada da bagagem. O controle permanece com o usuário, que pode interromper o compartilhamento a qualquer momento. O link expira automaticamente após sete dias e a função é desativada assim que o item retorna ao proprietário. Segundo as empresas, todos os dados são criptografados, garantindo privacidade durante todo o processo.
Mehmet Yıldırım, Vice-Presidente de Operações em Solo da Turkish Airlines, afirmou: “Investimos continuamente em soluções digitais avançadas e orientadas por dados para aprimorar toda a jornada do passageiro. Ao integrar tecnologias inovadoras como o Find Hub, do Google, estamos entre as primeiras companhias globais a oferecer recursos aprimorados de rastreamento e recuperação de bagagens, proporcionando uma experiência mais rápida, fluida e segura em nossa rede de mais de 350 destinos.”
Erik Kay, Vice-Presidente de Engenharia do Google, destacou: “O Find Hub oferece uma experiência única aos usuários Android, graças ao nosso ecossistema aberto, que garante liberdade de escolha e conta com uma rede colaborativa de mais de um bilhão de dispositivos para localizar itens e aparelhos perdidos em qualquer lugar. Temos orgulho de trabalhar com parceiros para tornar a recuperação de pertences simples e integrada no Android”, conclui.