A Emirates anunciou a introdução do U-Dream Headrest, um novo apoio de cabeça para passageiros da classe econômica. Segundo a companhia, trata-se do primeiro equipamento desse tipo instalado em larga escala na aviação comercial. A novidade começará a ser incorporada aos assentos da classe econômica dos Airbus A350 e, posteriormente, em parte da frota de Airbus A380 e Boeing 777.
Desenvolvido em parceria com a Safran Seats, o U-Dream faz parte do assento Z400 e foi projetado para oferecer suporte ajustável ao pescoço e à cabeça durante o descanso ou o sono em voo. O equipamento possui abas laterais flexíveis, regulagem de altura e inclinação para atender passageiros de diferentes estaturas e biotipos.
A Emirates informou que o equipamento passou por testes independentes e foi certificado pela Agência Europeia para a Segurança da Aviação (EASA).
“A Emirates nunca deixa de buscar melhorias para a experiência do cliente e encontramos uma forma de aumentar significativamente o conforto dos passageiros da classe econômica, especialmente nos voos de longa distância”, afirma Sir Tim Clark, presidente da Emirates Airline.
“O U-Dream muda o jogo para quem deseja dormir, oferecendo suporte completo ao pescoço. Não há mais necessidade de travesseiros de pescoço. É mais uma inovação que demonstra nosso compromisso com os clientes e reforça nossa classe econômica como a melhor”, acrescenta.
Segundo a companhia, o apoio de cabeça é revestido em couro, pode ser higienizado facilmente e é limpo após cada voo. As tripulações também receberam treinamento para orientar passageiros sobre seu uso.
Atualmente, o equipamento já está disponível em três aeronaves Airbus A350. A Emirates prevê concluir a instalação em todos os A350 até o fim deste ano. Os 270 Boeing 777X encomendados pela companhia já serão entregues com o U-Dream instalado de fábrica. A partir de 2027, a instalação também será iniciada nos Airbus A380 e Boeing 777 que passarem pelo programa de retrofit.
Experiência na classe econômica
A companhia destaca que todos os seus voos são operados por aeronaves de fuselagem larga, Airbus A350, A380 e Boeing 777, oferecendo corredores mais amplos, compartimentos superiores maiores e assentos desenvolvidos para operações de longa distância.
Nos Airbus A350, os passageiros da classe econômica contam com configuração 3-3-3, telas individuais de 13,3 polegadas com resolução 4K, entradas USB-C e teto mais alto.
Entretenimento e conectividade
O sistema de entretenimento de bordo ice disponibiliza mais de 6.500 opções de conteúdo, incluindo filmes, séries, documentários, músicas, podcasts, esportes ao vivo e programação infantil.
A Emirates também está implantando a conectividade via Starlink em sua frota. Segundo a companhia, mais de um milhão de conexões já foram realizadas pelos passageiros.
A companhia oferece refeições e bebidas sem custo adicional em todos os voos, independentemente da duração da rota. Os cardápios incluem opções inspiradas em diferentes culinárias regionais e refeições especiais para restrições alimentares.
Atendimento e programa de fidelidade
A Emirates informa que sua equipe de cabine reúne profissionais de 140 nacionalidades e com domínio de mais de 70 idiomas. A companhia também oferece serviços voltados para famílias, como alimentação infantil, kits para bebês, fraldários, entretenimento dedicado e materiais recreativos.
Os passageiros podem acumular e resgatar milhas por meio do programa Emirates Skywards, que também possui uma modalidade voltada para crianças, o Skywards Skysurfers.
