São Paulo (SP) – A EHTL recebeu cerca de 30 agentes de viagens em sua sede, em São Paulo, na manhã desta quinta-feira (3), para o Universal Day, encontro dedicado à capacitação sobre os produtos da Universal. A iniciativa faz parte de uma estratégia mais ampla da operadora para ampliar sua presença no segmento de lazer, que já responde por 30% do faturamento da companhia. O momento também antecede uma data especial para a empresa: nesta sexta-feira (4), a EHTL completa 22 anos de atuação no mercado.
Em conversa durante o evento, Flavio Louro, CEO da EHTL, explicou que o corporativo permanece como principal negócio da companhia, mas que as oportunidades identificadas no lazer levaram a operadora a ampliar sua estrutura e as ações destinadas ao segmento. Em julho deste ano, a empresa incorporou Thiago Benatti e Leandro Roberto, dois profissionais com experiência anterior na Visual Turismo, ao time responsável por essa frente.
O Universal Day integra esse movimento. Além da capacitação desta quinta-feira, a EHTL prepara uma ação com a Disney para o fim do mês. Segundo Louro, o trabalho ganhou corpo a partir de iniciativas anteriores, entre elas o EHTL Experience realizado em Campinas, que teve os Estados Unidos como tema e contou com participação da Universal.
Os números mostram a mudança de perfil da empresa. Fundada em 2004 com foco exclusivo em hotelaria corporativa, a EHTL teve a Blue Tree como primeira rede parceira e, ao longo das últimas duas décadas, ampliou seu portfólio para hotelaria nacional e internacional e outras categorias de produtos. Hoje, segundo Louro, o corporativo representa 70% do faturamento, enquanto o lazer, praticamente inexistente na companhia até poucos anos atrás, alcançou participação de 30%. Em julho, a operadora também registrou seu recorde de vendas no segmento.
“O lazer saiu do zero em dois anos, um pouquinho mais, e já atingiu 30% do faturamento. Isso é um recorde. Em julho, batemos o recorde de vendas de lazer”, afirmou o executivo.
Cruzeiros e grupos entram no radar
A diversificação não deve parar nos produtos que já ocupam o portfólio da EHTL. Uma das novas frentes será o mercado de cruzeiros, sob responsabilidade de Flávia Cruz, que antes atuava na área de atendimento. A intenção é trabalhar não apenas as temporadas brasileiras, mas também os roteiros internacionais e a possibilidade de acrescentar outros serviços à viagem.
Para Louro, o cruzeiro internacional permite que a operadora agregue aéreo, hospedagem, locação de veículos e outros produtos antes ou depois do embarque. A estratégia busca transformar a viagem marítima em uma experiência mais ampla e aumentar o valor da venda para o agente.
Outra frente que passa a receber atenção específica é a de grupos. A EHTL começou a estruturar o departamento em agosto, também sob responsabilidade de Flávia, com o objetivo de preparar a operação neste ano e colher resultados em 2027. “A gente sempre tem que plantar para amanhã colher. Então, a gente tem que começar a plantar esse ano para colher em 27”, declarou Louro.
O crescimento do lazer também passa pela ampliação da presença da empresa junto às agências. Louro destacou que a estratégia não se limita ao marketing. A companhia trabalha com visitas a agências especializadas, estrutura de atendimento e profissionais em mercados específicos. Atualmente, há equipes locais no Paraná e em Porto Alegre, enquanto a empresa busca uma nova contratação para Belo Horizonte.
A experiência da família Louro no lazer também ganhou espaço nesse processo. Afonso Louro, fundador da EHTL e pai de Flavio, voltou a participar do dia a dia da empresa após se aposentar. Para o CEO, a combinação dessa experiência com a chegada de novos profissionais ajuda a EHTL a compreender as demandas de um segmento que deve ganhar ainda mais participação nos próximos meses.
“O lazer vai continuar crescendo, eu não tenho dúvida. O segundo semestre no lazer já é mais forte. Até mesmo o tíquete médio aumenta por conta de Natal, Réveillon e férias de janeiro”, disse.
Aniversário terá mês de ações
Os 22 anos da EHTL também serão celebrados com uma programação que ocupará todo o mês de setembro. De acordo com Louro, a partir desta sexta-feira (3), haverá novidades semanais relacionadas a diferentes áreas do portfólio, como locação de veículos, hotelaria corporativa, pacotes de lazer e cruzeiros.
Entre as condições previstas, produtos internacionais poderão alcançar descontos de até 60%, enquanto os nacionais terão reduções de até 50%. Companhias aéreas e marítimas também participam da campanha com condições destinadas à composição de pacotes. Os detalhes de cada iniciativa serão divulgados gradualmente ao longo do mês.
A programação de relacionamento com o trade, por sua vez, seguirá como uma das ferramentas da EHTL para aproximar fornecedores e agentes. Neste ano, sem a realização do Mega Fam, a operadora adotou o formato EHTL Experience em diferentes mercados. Uma das edições, por exemplo, ocorreu no Rio de Janeiro e reuniu cerca de 200 profissionais.
Segundo Louro, a proposta é levar fornecedores e agentes para ambientes diferentes dos formatos tradicionais de capacitação. A adesão à edição carioca, inclusive, teve reflexos sobre o próximo encontro, marcado para 22 de setembro, em Recife. O executivo contou que agentes que participaram da ação no Rio manifestaram interesse em viajar para Pernambuco, o que aumentou a procura por vagas.
“O grande diferencial é a adesão. A gente teve na casa os 200 agentes de viagens convidados. E o legal disso é o que a gente consegue representar para os nossos fornecedores: um agente de viagem tomador de decisão, interessado e participativo”, afirmou.
Mega Fam retorna em 2027
Para o próximo ano, a EHTL já prepara o retorno do Mega Fam, que passou a ter periodicidade bienal. A terceira edição está prevista para ocorrer entre agosto e setembro de 2027 e poderá ter o Nordeste como destino. Duas capitais da região estão em negociação, mas a operadora ainda não definiu a sede.
Louro explicou que a própria equipe da EHTL assume a concepção e a operação do encontro, sem delegar a organização integral a uma agência de eventos. Segundo ele, esse modelo permite que a companhia controle cada detalhe da experiência oferecida aos participantes.
A expectativa para a próxima edição também carrega o desafio de superar as anteriores. Após a primeira realização, ligada às comemorações dos 20 anos da companhia, o Mega Fun teve sua segunda edição em Foz do Iguaçu. Agora, a EHTL avalia os destinos e o formato do terceiro encontro.
“A régua está alta e agora, para o terceiro Mega Fam, a gente tem que entregar algo melhor do que foi o primeiro e o segundo. Esse é o objetivo: continuar fazendo diferente”, concluiu Louro.