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Assist Card cresce 65% no primeiro bimestre e estima mais em 2022

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A Assist Card cresceu 65% no primeiro bimestre. A empresa, que celebra 50 anos em 2022, está em pleno crescimento devido a popularização das proteções para destinos nacionais e o maior cuidado dos viajantes devido à pandemia da covid-19.

O crescimento da da Assist Card segue tendência da indústria de seguro viagem. No primeiro bimestre de 2022, de acordo com a Superintendência de Seguros Privados (Susep), a soma dos prêmios de seguro viagem emitidos atingiram R$ 120 milhões, representando um crescimento de 33% sobre os R$ 90 milhões registrados no primeiro bimestre de 2020.

A Susep também indica que os sinistros caíram R$ 8 milhões quando comparados ao primeiro bimestre de 2020, passando de R$ 80 milhões para R$ 72 milhões.

“Se olharmos para os números atuais veremos que os embarques aéreos ainda estão 50% abaixo do que se registrava em 2020, enquanto a indústria de seguro viagem já cresceu 33%. Ou seja, temos muito mais pessoas viajando protegidas do que tínhamos antes da pandemia”, comentou Alexandre Camargo, Country Manager da Assist Card Brasil.

Ainda segundo Alexandre Camargo o crescimento do segmento está diretamente ligado à capacidade de resposta que as empresas tiveram durante a pandemia, o que gerou bastante empatia e confiança.

“Em dois momentos importantes a Assist Card decidiu mudar seu produto para ampliar a cobertura aos seus passageiros. Primeiro foi logo após a OMS decretar a pandemia, quando fomos imediatamente a público e declaramos que daríamos assistência médica a qualquer passageiro afetado pela covid-19. E alguns meses depois quando lançamos o produto de Quarentena, passando a cobrir os gastos com remarcação de viagem dos passageiros que não puderam regressar ao Brasil devido à pandemia”, explicou.

Alexandre Camargo, Country Manager da Assist Card no Brasil

Alexandre Camargo, Country Manager da Assist Card no Brasil

Assist Card 50 anos

Fundada em 1972 e pertencente ao Grupo Starr Companies, a Assist Card está celebrando 50 anos de vida em 2022 e para comemorar a data, a empresa realizou uma festa para executivos e parceiros no Hotel Palácio Tangará, em São Paulo.

A ocasião também ficou marcada pela presença de Carlos Stefani, CEO global da empresa, que participou pela primeira vez de um evento da assistência no Brasil.

Carlos Stefani, CEO global da Assist Card

Carlos Stefani, CEO global da Assist Card


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Decolar aponta alta na busca de viagens para a Argentina

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O turismo vive um momento de retomada, especialmente nas viagens internacionais. Neste cenário, a Argentina surge como uma opção para os brasileiros que querem voltar a explorar o mundo. Dados da Decolar mostram que o interesse do brasileiro em visitar o país vizinho aumentou 30% em abril, em relação ao mês de março. O levantamento considera a busca por passagem aérea nos canais de vendas (site e app) da empresa. 

O país vizinho espera que essa porcentagem cresça ainda mais, já que a Aerolineas Argentinas anunciou a operação de voos diretos de São Paulo para Salta, Tucumán e Bariloche a partir de julho de 2022. De acordo com o estudo da Decolar, os destinos mais procurados pelos brasileiros são Buenos Aires, Mendoza e Bariloche.

“Os viajantes estão voltando a cruzar as fronteiras e explorar o mundo. Aqui na Decolar, temos visto cada vez mais o aumento na procura por viagens internacionais, especialmente para destinos argentinos. Percebemos um movimento se ampliando também para o feriado de Corpus Christi, em 16 de junho, em que Buenos Aires já ocupa a primeira posição na preferência dos brasileiros”,  diz Daniela Araujo, diretora de Sourcing Air da Decolar. 

Para uma viagem mais segura e completa, a Decolar tem soluções para ajudar os brasileiros em todos os momentos (antes, durante e depois da viagem). Navegando pelo app da companhia, por exemplo, o cliente encontra a seção Minha Viagem, onde está disponível o ‘Kit do Viajante’, com as  informações sobre voos, conversão de câmbio e de medidas, prefixos telefônicos, dicas de como arrumar a mala, tradutor e outras facilidades.

E, se tiver em dúvida em relação ao tamanho da bagagem, há ainda a opção de Medidor de bagagem, com tecnologia de realidade aumentada. A companhia também fornece informações sobre os protocolos de biossegurança adotados pelos destinos e pelos seus parceiros, além de opções de tarifas flexíveis.


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Disney Destinations treina profissionais do Brasil e América Latina

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O time de vendas e marketing da Disney Destinations recebeu, durante a semana passada, profissionais do turismo vindos de Brasil, Argentina, México, Colômbia e Chile. Com grupo de 35 pessoas, a companhia realizou um treinamento em Orlando sobre os produtos Disney, conduzido por Barbara Modenesi e Eduardo Rocha.

A capacitação, feita em português e espanhol, durou toda semana e levou conteúdo e promoveu experiências sobre a maioria dos atrativos promovidos pela Disney Destinations. Com os ensinamentos, os profissionais saíram ainda com título de treinadores Disney.

Entre os equipamentos incluídos, estão os quatro parques temáticos (Magic Kingdom Park, Epcot, Disney’s Hollywood Studios e Disney’s Animal Kingdom Theme Park) do complexo do Walt Disney World Resort, além do parque aquático Disney’s Typhoon Lagoon Water Park e alguns hotéis Resort Disney de diferentes categorias.

Entre eles, o econômico Disney’s All Star Music Resort, que foi recentemente renovado, o midscale Disney’s Port Orleans Riverside e o Disney’s Contemporary Resort, propriedade de maior luxo no portfólio.

Além de conhecer tudo sobre o Walt Disney World Resort da Flórida, os gerentes de treinamento também apresentaram outros produtos como Disneyland Resort e o Disney Cruise Line. O último, em breve, inaugura o Disney Wish, quinto navio da frota.

Vale lembrar que a Disney Destinations oferece outros treinamentos em português pelo site Disney Agentes de Viagens.


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Clube Turismo visa abertura de 180 unidades franqueadas em 2022

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Até o final de 2022, a Clube Turismo pretende chegar a 622 agências por todo o Brasil. A previsão tem relação com a abertura de 120 unidades em 2021, com objetivo de inaugurar, neste ano, mais 180.

A rede de agências de viagens é natural da região Nordeste, com 129 franqueados, mas possui mais capilaridade no Sudeste, somando 268 parceiros.

“Apresentamos um crescimento contínuo da rede, fato que nos permite estar no ranking Associação Brasileira de Franchising (ABF) que expõe as 50 maiores redes de franquia do país”, comenta Ana Virgínia Falcão, CEO e cofundadora da Clube Turismo

Para a executiva, alguns fatores contribuem para o crescimento da rede. Entre eles, estão a recuperação da atividade em 2022, além da demanda reprimida por viagens domésticas e internacionais.

Atualmente, a Clube Turismo conta com três opções de negócio: Home Office, Home Office Prime e Loja.


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ABIH-SP debate açíµes para melhorar resultados do segmento

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ABIH-SP
Foto: Divulgação

A Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de São Paulo (ABIH-SP) realizou, em 4 de maio, um encontro departamental para exaltar ações e estratégias para a hotelaria paulistana. Entre os principais temas, foram discutidos canais de distribuição, participação de mercado e impactos da receita adicional no resultado operacional bruto (GOP ou Gross Operating Profit).

Segundo Gustavo Jarussi, diretor do Grupo Pestana para a América Latina e da ABIH-SP, recebeu o encontro no Hotel Pestana São Paulo. Entre os profissionais recebidos, estavam representados, principalmente, os setores de Vendas e Marketing (Revenue Management (RM) do segmento no estado.

Após apresentação de um estudo de caso, os profissionais responsáveis pelo uso estratégico dos indicadores de desempenho, dados de mercado local e outras análises, apontaram meios para otimizar os preços e a distribuição. O objetivo é, de forma geral em São Paulo, maximizar receita e lucros.

“O fato dos sul-americanos gostarem de manter contato pessoal, valorizarem a reunião presencial familiar e considerarem importante a participação em eventos corporativos presenciais, atua provavelmente como fator favorável à hotelaria e contribui com a recuperação gradual dos resultados”, diz Jarusi.

ABIH-SP: ajuda paralela

Outro aspecto positivo destacado é a captação de eventos em São Paulo, principalmente na capital. Além disso, o executivo do grupo português cita também as mídias sociais como forma de atração de turistas — e, por consequência, hóspedes — interessados por cultura e gastronomia.


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Japão anuncia retomada com “turismo de teste”

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A Agência de Turismo do Japão anunciou nesta terça-feira (17), que começaria a permitir passeios em pequenos grupos como parte de um “turismo de teste” antes que o país reabrisse totalmente para visitantes estrangeiros.

A agência de turismo do país acrescentou que o teste permitirá que o governo avalie os protocolos de saúde e segurança e como lidar com infecções por covid-19 entre os participantes do estudo, de acordo com um comunicado divulgado na terça-feira pela agência de turismo do país.

“Este empreendimento nos permitirá verificar a conformidade e as respostas de emergência para prevenção de infecções e formular diretrizes para agências de viagens e operadores de acomodação”, afirmou o comunicado.

O julgamento – que foi adiado a partir do final de 2021 devido ao aumento das medidas de controle de fronteira contra a variante Omicron – será aberto a turistas triplamente vacinados da Austrália, Cingapura, Tailândia e Estados Unidos. A Agência de Turismo do Japão planejará os passeios com as agências de viagens e os condutores de turismo de entrada acompanharão os grupos de turismo em todos os momentos. Os turistas dos grupos turísticos terão itinerários de viagem fixos.

Esta última decisão ocorre quando o Japão enfrenta uma pressão crescente de empresas domésticas e da comunidade internacional para reabrir a fronteira.

No início de maio, o primeiro-ministro japonês, Fumio Kishida, disse que o Japão reabriria o turismo este ano, de acordo com outras nações do G7, mas não forneceu um cronograma sobre quando as fronteiras seriam totalmente abertas.

As atuais medidas de entrada na fronteira do Japão permitem 10 mil novas chegadas por dia, mas não incluem turistas de lazer. No momento, podem entrar cidadãos, residentes, investigadores, estudantes, familiares de residentes e viajantes de negócios com autorização prévia. Alguns enfrentam a quarentena dependendo de onde estão chegando.


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Hot Beach visa capacitação de 600 agentes de viagens com roadshows

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Com pretensão de capacitar cerca de 600 agentes de viagens até o final do ano, o Hot Beach Parque e Resorts segue com o Road Show Experience. A agenda, que inclui passagem por, no mínimo, quatro estados, já inclui encontros realizados em São José do Rio Preto e Bauru, ambos no interior paulista. A programação de maio será finalizada em Olímpia na quinta-feira (26).

O objetivo dos encontros têm sido detalhar os atrativos e novidades do complexo integrado do Hot Beach, com um parque aquático, quatro resorts e a quinta unidade — ainda em fase de lançamento.

De acordo com Marcos Bittencourt, gerente geral comercial Mice do Hot Beach, os dois primeiros eventos reuniram cerca de 100 agências de viagens e capacitaram mais de 150 profissionais.

“Muitos dos agentes de viagens presentes não conheciam toda a nossa estrutura e, por isso, ampliamos a agenda de roadshows à outras localidades. Apresentamos as políticas de comissionamento especiais para grupos, excursões e eventos, promoções para os meses pré-temporada e novidades da infraestrutura”, explica.

Hot Beach: mais informações

Em julho, o Hot Beach leva seu roadshow para Campinas e região (22), Ribeirão Preto (29) e Franca (30). A partir de julho, o calendário se estende a outros estados, como Minas Gerais, Paraná, Rio de Janeiro e Pernambuco. Veja:

  • Uberlândia e Uberaba (14 de julho)
  • Belo Horizonte (21 de julho)
  • Londrina, Maringá e região (11 de agosto)
  • Rio de Janeiro (24 de agosto)
  • Olinda (22 de setembro)*

Este último ocorre durante a Abav Expo 2022, realizada em Recife e Olinda.

Azul: diretoria se reúne com trade de Foz do Iguaçu

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Na última semana, representantes da Gestão Integrada do Turismo de Foz, estiveram reunidos com a diretoria da Azul Linhas Aéreas, na tentativa de sensibilizar a companhia a ampliar o volume de voos para o Destino Iguaçu.

A reunião aconteceu no Bourbon Cataratas do Iguaçu Thermas Eco Resort, contando com a presença de Antônio Américo (diretor Comercial da Azul), Ronaldo Veras (assessor especial da presidência da Azul), Vitor Silva (gerente de Planejamento de Malha da Azul) e Giuliana Mesquita (gerente de Produtos da Azul), onde foram apresentados dados e demonstrativos do crescimento dos negócios na cidade, assim como a nova concessão da área turística do Parque Nacional do Iguaçu, que prevê uma ampliação considerável no número de visitantes nas Cataratas. 

A agenda foi alinhada durante a participação dos líderes da Gestão Integrada na feira WTM, em São Paulo no mês de abril e é parte de um trabalho de sensibilização devido ao cenário criado com a pandemia, onde a malha aérea de Foz do Iguaçu sofreu uma redução drástica. 

A Azul é a empresa aérea que mais opera no Aeroporto de Foz do Iguaçu e já teve a sua malha praticamente recuperada, chegando perto do cenário de 2019. A companhia conecta diretamente Foz do Iguaçu com Campinas/SP, Florianópolis e Navegantes/SC, Curitiba/PR, Porto Alegre/RS e Belo Horizonte/MG. A atenção dos diretores com o Destino Iguaçu traz muita expectativa e esperança de dias melhores para o setor de turismo e eventos.

Yuri Benites, presidente do Comtur, destaca a união do trade nesse momento. “O mundo sofreu com a pandemia e em Foz do Iguaçu, isso não foi diferente. Mas ações como essas em que podemos colocar para uma empresa como a Azul, que estamos aqui e que juntos podemos prover crescimento para fluxo da companhia e consequentemente ampliar o volume de visitantes, é um exemplo de uma Foz do Iguaçu que cada vez mais firma sua vocação turística”.

“Foz do Iguaçu é sem dúvidas um dos destinos turísticos mais procurados pelos brasileiros. Por meio de nossa crescente malha aérea, que atende hoje a mais de 150 destinos, estamos trabalhando para aproximar ainda mais Iguaçu dos brasileiros, fomentando o turismo e a economia local. Temos visto uma retomada forte da demanda por transporte aéreo e queremos investir cada vez mais para ampliarmos os voos em Foz do Iguaçu e no Brasil”, diz Antônio Américo, diretor Comercial da Azul.


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Thais Renzo Jareno é a nova gerente de Vendas da Ethiopian Airlines

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Neste mês, a Aviareps – representante da companhia área no país – anunciou a promoção de Thais Renzo Jareno à posição de gerente de Vendas na Ethiopian Airlines no Brasil, que era ocupada anteriormente por Thomas Münnich. Juntamente com a equipe de vendas estabelecida em São Paulo, ela ficará responsável pelo atendimento de todo o mercado brasileiro da empresa.

Com 17 anos de aviação, formada em turismo e pós-graduada em marketing, Thais já trabalhou no departamento de vendas de diversas companhias aéreas, como Iberia, Copa Airlines, South African e Vueling.

Antes de aceitar o novo cargo, ela atuava como Executiva de Contas de Vendas Sênior da Ethiopian Airlines desde julho de 2021.


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América Latina: retomada de viagens em grupo evidenciam recuperação

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Enquanto as viagens individuais parecem estar em alta em outros mercados, na América Latina as viagens em grupo estão mostrando sinais de recuperação e reavaliando o papel dos agentes de viagens confiáveis.

Viagens internacionais de mais de uma dezena e até 20 pessoas começaram a aumentar na região – na Argentina, Colômbia, Peru, Paraguai e Bolívia – no final do ano passado, e se consolidaram nos primeiros meses de 2022, segundo informações de Buenos Aires. empresa de pesquisa de mercado e marketing turístico Promovêre.

Além da família extensa e grupos de amigos, casamentos atrasados ​​e viagens de formatura também impulsionaram a tendência. Dependendo das datas, o gasto médio com passagem aérea, transporte e estadia é de cerca de US$ 4 mil por pessoa.

Enquanto esse segmento representava cerca de 10 a 15% das viagens de férias em tempos pré-pandemia, atualmente esse número é de cerca de 40%, de acordo com a pesquisa da Promovêre, que cruza dados da maioria das associações de viagens da América Latina, bem como operadoras atacadistas e agências de turismo.

A consultoria também oferece treinamento e gerencia representações para redes hoteleiras, destinos e atacadistas da Argentina, Colômbia, Ilhas Caiman, México, Estados Unidos, entre outros.


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