Ocupação nos resorts do Brasil cresce 15% no primeiro trimestre

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9 maio, 2022

O primeiro trimestre deste ano trouxe números positivos para o setor de resorts do país. Dados da terceira edição do relatório “Radar Resorts Brasil”, divulgado na última semana, apontaram um crescimento de 15% na taxa de ocupação na comparação com o mesmo período de 2020.

De acordo com o estudo da Resorts Brasil, o segmento chegou próximo da ocupação do período pré-pandemia da covid-19 mesmo com fatores como a Ômicron, por exemplo. Os dados representam cerca de 27 resorts que contabilizam 10.150 quartos somados.

Carlos Brito, ministro do Turismo, destacou que os números só comprovam o bom momento que toda a cadeia turística vive e ressalta que a expectativa é de que esses índices subam ainda mais.

“Nosso país possui diversos resorts que enriquecem ainda mais as nossas atividades e ofertam aos nossos turistas uma opção a mais de diversão e descanso. Nossa expectativa é de que esses números possam aumentar cada vez mais, mostrando a resiliência e superação de todo o nosso setor”, disse.

Para Carlos Jacobina, vice-presidente financeiro da Resorts Brasil, os números traduzem também a preocupação dos turistas com os protocolos sanitários empregados.

“De maneira geral os índices de reputação on-line dos Resorts estão satisfatórios. Pode-se observar que os clientes estão mais sensíveis ao nível de exigência aos padrões de limpeza implantados durante a pandemia. Serviço, quartos (produto) e localização continuam sendo pontos que colaboram com a escolha dos Resorts como destino dos clientes”, concluiu.

Maringá Turismo registra melhor março da história com alta de 12,5%

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9 maio, 2022

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Siderley Santos vp da Maringa Turismo/ Foto: Divulgação

A Maringá Turismo teve o mês de março mais positivo de seus 58 anos de história, com um aumento de 12,5% de vendas em relação ao mesmo período de 2019, antes da pandemia da covid-19.

Especializada na gestão de viagens corporativas, a empresa do Grupo Arbaitman teve um avanço de mais de 300% em relação a março de 2020, quando os negócios foram durante afetados pela interrupção do turismo no mundo.

De acordo com a Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), o faturamento de março do setor de viagens corporativas no Brasil foi de R$ 869 milhões, apenas 2% abaixo da marca de março de 2019.

Segundo o levantamento da associação, os serviços aéreos e o segmento dos hotéis também faturara mais em março do que no mesmo período antes da pandemia, assim como o setor de locação de carros.

“Ganhamos muitos clientes durante a pandemia, que só retomaram as viagens agora, com a diminuição nos números da Covid 19”, revelou Siderley Santos, vice-presidente da Maringá Turismo.

Segundo o executivo, os números de eventos corporativos também explodiram no último mês no país. Em São Paulo, a cidade carro-chefe dos eventos, já é difícil encontrar espaços em hotéis para congressos e conferências.

Rodrigo Coelho assume Comissão de Turismo da Cí¢mara dos Deputados

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9 maio, 2022

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A pauta do Turismo esteve em alta esta semana no Congresso Nacional. É que, na última quarta-feira (4), foi eleito o novo comando da Comissão de Turismo da Câmara dos Deputados, que passa a ser presidida pelo deputado Rodrigo Coelho (Podemos-SC). Já os deputados Ricardo Teobaldo (Pode-PE), Igor Timo (Pode-MG) e Raimundo Costa (Pode-BA) assumiram, respectivamente, como 1° vice, 2° vice e 3° vice-presidente da comissão.

O presidente da Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) e diretor da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), Alexandre Sampaio, marcou presença no evento, aproveitando a ocasião para apresentar aos parlamentares as ações do Conselho Empresarial de Turismo e Hospitalidade (Cetur) da CNC e demandas da cadeia produtiva do turismo nacional.

Alexandre Sampaio também fez uma visita ao ministro da Casa Civil, Ciro Nogueira, junto com a senadora Daniella Ribeiro (PSD-PB), para tratar de temas como a regulamentação do Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos (Perse) e do Fundo Geral de Turismo (Fungetur).

O presidente da FBHA defendeu, na oportunidade, que a legislação que instituiu o Perse se traduz em importante medida compensatória, com o fim de mitigar os efeitos causados pela pandemia da covid-19, considerando que os setores de turismo e hospitalidade foram os mais afetados, diante da imposição de uma maior paralisação das suas atividades econômicas.

“Entretanto, para que o Perse gere efeitos práticos, quanto às ‘alíquotas zeradas’ de tributos federais (PIS, COFINS, CSLL e IRPJ), pelo prazo de 60 meses, faz-se necessário que a Receita Federal do Brasil (RFB) edite ato normativo regulamentar, o que não ocorreu até a presente data, que esclareça de que forma será observada a compensação tributária trazida pelo Perse, com segurança jurídica, evitando, assim, a penalização das empresas envolvidas, diante da possibilidade da formação de um indesejado passivo tributário”, concluiu Sampaio.

O deputado Bacelar, que coordenou a eleição e presidiu a Comissão nos últimos dois anos, abriu a audiência agradecendo a colaboração dos empresários, das entidades sindicais patronais e dos trabalhadores. “Quero registrar a presença de duas pessoas importantíssimas para o avanço dos trabalhos dessa Comissão em 2021, os queridos amigos Alexandre Sampaio, da CNC, e Flávio Peruzzi, diretor de Relações Institucionais CLIA Brasil”, afirmou Bacelar, destacando que, na Comissão de Turismo, o trabalho é construído com base no consenso e na colaboração com o trade.

Air Canada amplia horário de atendimento e lança sistema call back

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9 maio, 2022

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A Air Canada renovou a sua central de reservas para melhor atender os agentes de viagens e os viajantes que precisarem entrar em contato com a empresa. Agora, a central de atendimento (0800-591 8842) está disponível de segunda a domingo das 9 hrs à meia-noite e oferece call back, um sistema de retorno de chamada.

Por meio da central, o cliente da companhia pode tirar dúvidas sobre o bilhete e suas regras, obter detalhes de sua reserva e dos voos, efetuar novas reservas e emissões de bilhetes, entre outras políticas para viajar. Tudo em português.

Já o call back é sugerido quando a chamada ultrapassa dois minutos na fila de espera. Em seguida, o passageiro pode escolher se quer que o agente da Air Canada retorne a ligação ou se prefere continuar na espera.

Enquanto o cliente seleciona a opção, a chamada continua na mesma posição. Ou seja, o lugar na fila será sempre o mesmo. Portanto, se antes da finalização do agendamento do call back chegar a vez do cliente, ele não precisará desligar, pois será atendido imediatamente por um agente da empresa.

Se der continuidade à chamada de retorno, depois de finalizar a configuração, digitando o número do seu telefone com os códigos do país e da área, o cliente vai ser informado que a empresa retornará o contato assim que um agente estiver disponível. Com isso, quando chegar a vez do cliente na fila o sistema inicia uma nova chamada para o telefone indicado por ele.

É importante ressaltar que serão feitas três tentativas e que o tempo estimado entre cada uma é de aproximadamente cinco minutos. Se o passageiro não responder a nenhuma delas, ele será instruído a fazer um novo contato com a empresa para iniciar um novo processo.

“A proposta da Air Canada é investir cada vez mais na qualidade do atendimento ao cliente, por esse motivo oferecemos ligação gratuita de todo Brasil e tentamos otimizar o tempo do nosso cliente, evitando que ele fique esperando em linha por um longo tempo”, disse Giancarlo Takegawa, diretor Geral da Air Canada no Brasil.

ViagensPromo e ETS anunciam fretamentos aéreos para Serra Gaúcha

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9 maio, 2022

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A operadora ViagensPromo e a Easy Travel Shop (ETS), aliados estratégicos, oficializaram, nesta segunda-feira (9), fretamentos aéreos para a Serra Gaúcha. Com pouco mais de dois meses de operações especiais aos finais de semana, o primeiro fretamento sai em 6 de novembro, encerrando em 22 de janeiro.

Os fretamentos anunciados por ViagensPromo e ETS saem de São Paulo e têm como foco a temporada 2022/2023 do Natal Luz. Apesar de ter a data de início confirmada, o produto pode passar por transformações ao longo dos meses. Isto porque existe a pretensão de estender os voos para todos os meses de 2023.

De acordo com Renato Kido, sócio da ViagensPromo, a previsão é que os fretamentos saiam do Aeroporto Internacional de Guarulhos (SP), com operações da Gol. Contudo, o executivo não descartou alterações de horários e aérea em razão de realocação de horários. Dessa forma, é possível que a Latam também realize alguns voos da temporada de fretamentos.

“É uma oportunidade inédita de fretamentos aéreos para a Serra Gaúcha, além de aproveitarmos o bom relacionamento com as companhias aéreas que atuam em São Paulo. É um produto diferente e que vai destacar ViagensPromo, ETS e, principalmente, o agente de viagens que comercializá-lo”, disse Kido.

O evento apresentou mais de 12 fornecedores distintos de Gramado e Canela, incluindo hoteleiros, prestadores de serviço e órgãos oficiais de turismo. Além disso, cerca de 600 agentes de viagens, divididos em dois turnos, foram convidados para o workshop sobre a novidade. Os mercados contemplados foram São Paulo, ABC Paulista e interior do estado.

Entre as marcas representantes da Serra Gaúcha, estavam:

Alpen Park
Brocker Turismo
Casa Hotéis,
Colina Lagos Hotel
Colina São Francisco
Gramado Inesquecível
Hotel Alpestre
Recanto da Serra
Jolimont Vinhos Finos
Laghetto Hotéis
Lapônia Hotel Gramado
Life Hotéis
Master Gramado
Monte Felice Hotel
Pousada Recanto Alpino
Prefeitura Municipal de Canela e Secretaria de Turismo e Cultura
Prodigy Terra Mágica Florybal
Wish Hotels & Resorts
Wyndham Gramado Termas Resort & Spa e Zermatt Hotel

Entre os carros-chefes apresentados pela ViagensPromo e ETS, em parceria com fornecedores de Gramado e Canela, estão os roteiros de agroturismo, a rota do vinho, turismo de aventura e todas as atrações do Natal Luz.

ViagensPromo: campanhas de vendas

Para ampliar o alcance dos voos fretados à Serra Gaúcha no mercado, as operadoras também coordenam uma campanha de vendas que começa hoje e termina em 31 de julho. As empresas comandam uma saída de famtour em 30 de outubro para 160 agentes.

“A ideia é motivar a venda do destino e levar o profissional para conhecê-lo. Além disso, o famtour promovido na campanha de vendas leva os agentes para o Festuris, evento importante do trade turístico do Brasil”, salientou Renato Alves, sócio da ViagensPromo.

Allianz Travel tem alta de 18% em vendas de seguro-viagem nacional

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9 maio, 2022

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A Allianz Travel registrou um aumento de 18% na emissão de apólices de seguro-viagem dos planos nacionais nos primeiros meses de 2022 em relação ao mesmo período do ano passado.

A seguradora identificou que o público que mais tem procurado os serviços de seguro-viagem são pessoas entre 31 e 40 anos. Elas correspondem a 24% do total das vendas neste segmento.

A informação casa com o estudo da PwC, que ouviu 9.370 consumidores de diferentes países e afirma que 50% dos entrevistados não se sentem seguros para realizar viagens internacionais, mas 44% demonstraram o interesse em viajar, sobretudo dentro do Brasil.

“Muitas famílias e casais que estavam há dois anos impossibilitados de viajar, agora querem recuperar o ‘tempo perdido’, mas com o respaldo dos serviços relacionados à pandemia, que o momento ainda requer”, afirmou Vincent Bleunven, CEO da Allianz Partners Brasil, empresa detentora da marca Allianz Travel.

“É notório que a pandemia tenha provocado uma mudança nos hábitos dos viajantes brasileiros. O consumidor que contrata o seguro-viagem hoje em dia está mais atento a quais são as garantias oferecidas nas coberturas por covid-19, como despesas médicas e hospitalares”, ressaltou o executivo.

Ainda segundo o gestor, a tradicional razão do desinteresse dos brasileiros pela contratação do seguro-viagem para trechos nacionais se deve ao fato de que muitos ainda acreditam que a apólice cobre apenas gastos com saúde. “Muitos viajantes desconhecem outros aspectos da cobertura, como suporte no caso de extravio de mala, de cancelamento do voo por diversas causas, entre outros”, reforçou.

Entretanto, é exatamente a preocupação com a contaminação pela covid-19 e, consequentemente, com eventuais gastos extras, que tem alavancado a popularidade deste serviço.

Epcot mantém obras de reestruturação ainda sem data de término

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9 maio, 2022

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O Disney Epcot de Orlando segue firme no processo de “evolução”. De outubro de 2021 até o fim de maio deste ano, a estreia das atrações de Ratatouille e Guardiões da Galáxia, além do show de luzes Harmonious (todas as noites a partir das 21 horas), marcaram não só os festejos de 50 anos do Disney World Resort, mas, também, o próximo passo da reestruturação do parque.

Entre os planos do Epcot, anunciados ainda em 2019 durante o evento D23, está a nova disposição de quatro áreas do parque: World Celebration, World Discovery, World Showcase e World Nature. As novidades misturam grandes jardins, fontes interativas, uma estátua de Walt Disney, entre outras.

As mudanças da chamada “evolução” incluem também alterações no Spaceship Earth. A grande bola que é o maior cartão-postal do parque, terá um novo enredo com o tema da História da Humanidade, no lugar da Invenções e Tecnologia.

Nova disposição do Epcot

Os planos de reestruturação estavam a todo vapor, quando a pandemia da covid-19 chegou e mudou a rotina das reformas, postergando as novidades para mais adiante.

“Queremos que os visitantes sejam surpreendidos logo na entrada do Epcot pelo Spaceship Earth que, pela primeira vez, terá uma ligação direta com o centro do parque”, disse Scott Mallwitz, diretor executivo de Criação, que não definiu uma data de conclusão para as obras externas do Epcot.

“Começamos a transformação do parque dobrando a área da França e lançando a Remy’s Ratatouille Adventure, com elementos 4D, misturando projeções, cheiros e sensações”, afirmou Maisa Gould, porta-voz Disney.

Maisa Gould, porta-voz da Disney

O Brasilturis Jornal viajou a convite da Disney com proteção Affinity Seguro Viagem

Gol conecta Guarulhos (SP) e Bolívia com voos diretos semanais

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9 maio, 2022

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Após suspensão da rota por conta da pandemia da covid-19, a Gol oficializou, na semana passada, o retorno dos voos diretos entre Guarulhos (SP) e Santa Cruz de la Sierra, na Bolívia. A companhia conecta os destinos há 17 anos.

Com quatro frequências por semana, a Gol voa para o Aeroporto Internacional Viru Viru direto do terminal paulista. Os voos ocorrem às segundas, quartas, sextas e domingos, até julho. A partir de agosto, a Gol adiciona uma saída às quintas e soma cinco voos diretos semanais.

O voo inaugural, G3 7714, saiu de São Paulo/Guarulhos às 10h50 e pousou em Santa Cruz de la Sierra às 12h55 (horário local), na última quinta-feira (5).

Gol: conectividade

Além de proporcionar um destino internacional aos viajantes brasileiros, a rota também auxilia bolivianos com acesso a 35 destinos nacionais e possibilidade de conexões com a Europa a partir de companhias aéreas parceiras, como Air France e KLM.

MSC reformula programa de fidelidade “MSC Voyagers Club”

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6 maio, 2022

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A MSC Cruzeiros está reformulando seu programa de fidelidade, o MSC Voyagers Club, com uma série de novos e atrativos benefícios.

As Voyagers Exclusives substituem as Voyages Selection e oferecem excelentes incentivos para os membros, que automaticamente se beneficiarão com um desconto de, no mínimo, 5% em qualquer cruzeiro reservado a qualquer momento. Anteriormente, as Voyages Selection estavam disponíveis apenas para alguns cruzeiros selecionados da armadora.

Além disso, quanto maior a antecedência na reserva, maiores os benefícios obtidos:

Um cruzeiro reservado com, pelo menos, seis meses de antecedência com relação a data de embarque resultará em um desconto adicional de 5%.
Para todos os cruzeiros reservados pelo menos nove meses antes da partida, os membros Silver, Gold e Diamond receberão um desconto de 5%+5%, além de €50/＄50 de crédito para uso a bordo.
Todos os membros que reservarem suas férias a bordo dos navios da MSC Cruzeiros com 12 meses de antecedência, receberão pontos de recompensa em dobro.

“A nova estrutura para as Voyagers Exclusives foi definida para recompensar os membros do nosso programa de fidelidade em qualquer uma das reservas feitas, em todo o nosso portfólio de navios e itinerários, durante todo o ano”, disse Achille Staiano, vice-presidente global de Vendas da MSC Cruzeiros.

“Sabemos que nossos membros do MSC Voyagers Club sempre querem passar de um nível para outro, e os pontos em dobro disponíveis para reservas feitas em até 12 meses antes da partida são um caminho rápido para o sucesso em todos os aspectos”, concluiu.

Membros de programas de fidelidade de outras companhias de cruzeiros, hotéis e operadoras de turismo podem também se transferir para o MSC Voyages Club com seu MSC Status Match disponível por meio de agentes de viagens ou no site da MSC Cruzeiros.

Booking registra recorde trimestral de reservas brutas de US$ 27 bilhíµes

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6 maio, 2022

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A Booking.com arrecadou US$ 27,3 bilhões em reservas brutas de viagens no primeiro trimestre deste ano – um aumento de 129% em relação ao primeiro trimestre de 2021 e o maior valor trimestral da história da empresa.

As diárias reservadas no primeiro trimestre dobraram em comparação com o ano anterior, passando de 99 milhões no primeiro trimestre de 2021 para 198 milhões no primeiro trimestre deste ano.

“Apesar de um ambiente macroeconômico incerto, vimos o fortalecimento contínuo das tendências globais de viagens até agora no segundo trimestre de 2022 e estamos nos preparando para uma movimentada temporada de viagens de verão pela frente”, disse Glenn Fogel, CEO da Booking Holdings.

“Estou animado com o desempenho de nossas equipes para capturar a demanda de viagens neste ambiente de recuperação e nosso progresso na expansão de nossa plataforma de pagamentos na Booking.com enquanto construímos nossa visão de Viagem conectada”, concluiu.

A receita total da Booking Holdings no primeiro trimestre de 2022 foi de US$ 2,7 bilhões, um aumento de 136% em relação ao ano anterior. O EBITDA ajustado no primeiro trimestre de 2022 foi de US$ 310 milhões, em comparação com uma perda de EBITDA ajustado de US$ 195 milhões no primeiro trimestre de 2021.

O prejuízo líquido do trimestre foi de US$ 700 milhões, em comparação com um prejuízo líquido de US$ 55 milhões no primeiro trimestre de 2021. A empresa diz que o valor deste ano inclui perdas líquidas de US$ 987 milhões “em títulos patrimoniais com valores justos prontamente determináveis, enquanto os resultados do primeiro trimestre de 2021 incluem ganhos líquidos de US$ 32 milhões em títulos patrimoniais com valores justos prontamente determináveis.”

As despesas de marketing no primeiro trimestre aumentaram significativamente ano a ano, de US$ 461 milhões em 2021 para US$ 1,15 bilhão nos primeiros três meses deste ano.

ViagensPromo: campanhas de vendas

Gol: conectividade

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