A companhia aérea Lufthansa divulgou recentemente os seus resultados, apontando uma receita de 16,8 bilhões de euros no ano fiscal de 2021, um crescimento de 24% com relação a 2020. Além disso, aponta a empresa, mais de dois terços das perdas operacionais foram cortadas no ano passado.

O grupo sofreu perdas operacionais avaliadas em € 2,3 bilhões em 2021, comparado a € 5,5 bilhões em 2020. Também houve um acréscimo de 29% na quantidade de passageiros, passando para 47 milhões de clientes atendidos no ano passado.

“Aproveitamos o ano passado para fortalecer significativamente nosso balanço. Nossa liquidez está mais que o dobro do nível pré-pandemia. Isso, combinado com nossas economias de custos estruturais, nos dá uma base financeira muito boa para expandir ainda mais nossa forte posição no mercado”, comentou Remco Steenbergen, CFO da companhia aérea.

“Mesmo nos dois anos mais financeiramente desafiadores da nossa história, em que cortes dolorosos foram inevitáveis, agimos de forma socialmente responsável e garantimos de forma sustentável 105.000 empregos no Grupo Lufthansa”, adicionou Carsten Spohr, CEO da Lufthansa.

A empresa projeta para o verão de 2022 uma expectativa de preencher 85% dos assentos de níveis pré-pandêmicos, com 70% do volume para o ano todo, além de um aumento para 95% de vendas em passagens de rotas de curtas e médias distâncias.

Por fim, o grupo afirmou que a venda de passagens nos períodos de verão e da Páscoa quase alcançaram os níveis de 2019, com uma alta demanda por destinos como os EUA e o Mediterrâneo.

“Estamos muito certos de que o tráfego aéreo experimentará um forte aumento este ano. Nossa estratégia de expansão do segmento de viagens privadas tem sido bem sucedida e está dando frutos. A demanda reprimida por viagens de lazer e negócios já era significativamente perceptível em 2021 – e essa tendência deve se intensificar em 2022″, concluiu Spohr.

A ITA Airways divulgou recentemente mais detalhes sobre o lançamento do seu programa de fidelidade, batizado de “Volare”, juntamente da abertura de um novo lounge no Aeroporto Internacional Fiumicino, em Roma.

O programa Volare já teve seus estágios de teste implementados em outubro do ano passado; agora, o “ecossistema de serviços e produtos” da ITA Airways introduzirá novos recursos para incrementar os “quatro pilares do programa”.

Segundo a companhia, os principais motivadores são a Liberdade, Personalização, Escolha e Conexão:

• Liberdade: oferecer “flexibilidade máxima” no acúmulo e uso de pontos. Volare é um programa baseado em receita, onde o acúmulo de pontos é conectado ao valor gasto pelo cliente e não pelas distâncias viajadas.
  • Os métodos de acúmulo de pontos são: a cada compra, de 10 a 23 pontos são concedidos por euro, com multiplicadores dependendo do nível de adesão, da rota, da classe de voo e do bilhete adquirido;
  • O resgate de pontos não possui limites, datas de expiração ou similares. O número de pontos necessários para resgatar voos varia de acordo com o valor da passagem naquela data;
  • Por fim, o modo “dinheiro e pontos” permite que clientes adquiram passagens inteiramente usando seus pontos acumulados ou pagando a diferença em dinheiro.

• Personalização: o programa possui quatro Clubes exclusivos, com níveis crescentes de serviços e prioridades dedicados à si. Com cada compra nos voos da ITA, clientes poderão acumular pontos necessários para subir de nível e acessar novas vantagens:
  • Club Smart: permite que clientes acumulem e resgatem pontos com os gastos realizados em voos da ITA Airways e, em breve, nos mercados de redes parceiras.
  • Club Plus: expande o limite de acúmulo para 30 mil pontos, e acrescenta um multiplicador de 10% para todos os pontos recebidos. Também garante serviços de bagagem extra, prioridade nas filas de despacho, check-in, embarque e mais, além de oferecer serviço ao consumidor dedicado.
  • Club Premium: expande o limite de pontos para 60 mil, com um multiplicador de 20%. Os serviços exclusivos incluem acesso aos lounges, ao Free Fast Track, assentos designados gratuitamente e todos os serviços apontados anteriormente.
  • Club Executive: com o limite máximo de 90 mil pontos e um multiplicador de 30%, garante todos os privilégios anteriores com adição de um kit que inclui um cartão físico e um presente de boas-vindas.

• Escolha: O terceiro valor que constitui o programa Volare se refere à liberdade de escolha que os clientes da ITA Airways possuem, considerando os serviços de Clube e a parceria com a SkyTeam, que em breve se extenderão a membros de mais de mil destinos no mundo.

• Conexão: Segundo a companhia, existem mais de 275 mil usuários ativos do programa, sendo que 40 mil destes são das classes Elite (Club Plus, Premium ou Executive).