Flot aumenta equipe comercial com foco em plataforma online

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16 fevereiro, 2022

A Flot Viagens expandiu a equipe comercial nesta semana. A operadora anunciou o retorno de Abel Ferreira e Terezinha Ferreira para o time, com o objetivo de reforçar a implantação do Portal Online, a mais nova ferramenta para o trade da empresa.

Abel Ferreira atuará com agências do estado de São Paulo nos primeiros meses e depois também com agências do Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul, Goiás e Brasília. Já Terezinha Barbosa estará encarregada das agências do Paraná e Santa Catarina.

Ambos os executivos devem focar os esforços na implementação do Portal Online da Flot. Com a novidade, os agentes de viagens devem ganhar autonomia para realizar cotizações com várias opções de hotéis, serviços e companhias aéreas.

Outro benefício é a possibilidade dos agentes podem fazer os pagamentos diretamente no portal, ganhando tempo e evitando trâmites no processo de reserva e venda.

JW “Bill” Marriott Jr. se aposenta em maio

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16 fevereiro, 2022

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De acordo com o Skift, John Willard “Bill” Marriott Jr., presidente executivo e presidente do conselho de administração da Marriott International, vai se aposentar. Marcada para maio, a movimentação do executivo indica o fim de seis décadas — ou 60 anos — a frente da companhia.

A empresa, que anunciou recentemente que deve chegar a mil operações na Ásia Pacífico e não para de expandir no universo hoteleiro, já tem um substituto. O conselho da Marriott International apontou o filho de Bill, David, como sucessor à cadeira de presidente.

Com rica história relacionada à rede hoteleira norte-americana, JW “Bill” Marriott, como é conhecido, assumiu o controle da empresa da família em 1964. Tornou-se CEO em 1972 e rumou, dessa forma, ao mercado de hotéis.

O cargo foi ocupado por 40 anos, deixando-o em 2012 para Arne Sorenson, ex-CEO que faleceu em 2021 e foi o primeiro não-integrante da família Marriott a comandar a empresa. O atual ocupante da função, Anthony Capuano, é o segundo.

Em 2007, até então com Bill no comando, a companhia operava cerca de 3 mil empreendimentos hoteleiros. Hoje, quase 15 anos e dez desde que deixou o cargo, são mais de 8 mil hotéis.

Universal Orlando dá dicas para planejamento de férias em novo canal

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15 fevereiro, 2022

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O Universal Orlando divulgou, nesta terça-feira (15), uma nova plataforma com dicas e conteúdos voltados aos visitantes. A novidade visa auxiliá-los no planejamento de viagens por meio de vídeos, podcasts e guias. O novo aparato ganhou o nome de Discover Universal — ou “Descubra Universal”, em tradução livre.

Os clientes do Universal Orlando que acessarem o novo meio de comunicação encontram, portanto, uma junção de diversão e informação nos conteúdos e dicas disponibilizados.

Vale lembrar que o canal de comunicação será abastecido ao longo de 2022 com mais conteúdos e também incluirá, mais a frente, o Universal Studios Hollywood.

No primeiro momento, a plataforma incluirá:

Vídeos originais

Um série de produções audiovisuais que procuram detalhar as experiências no complexo. Entre eles, estão:

Ride Guys (episódios mensais)

Uma dupla de apresentadores responde perguntas relacionadas ao Universal orlando e mostra a experiência real durante o passeio.

O primeiro episódio vai ao ar na quinta-feira (17).

Dine & Ride (episódios mensais)

O objetivo será mostrar a culinária ao redor da atração, também ensinando aos inscritos. Os vídeos estreiam em maio.

Check-in

A produção leva os usuários a passeios por áreas hoteleiras das oito unidades temáticas presentes no Universal Orlando. Em cada vídeo, será possível conhecer lobbys, quartos, piscinas e outros espaços dos empreendimento.

Com um vídeo dedicado individualmente à cada hotel, a estreia acontece em maio.

Discover Universal Podcast

Os apresentadores do programa dão dicas para os visitantes planejarem suas férias no Universal Orlando.

O episódio de introdução fica disponível a partir de sexta-feira (18) e os seguintes serão lançados quinzenalmente a partir de 22 de fevereiro.

Guias

A plataforma abriga também informativos com itinerários da atração, bem como fotos inspiradoras e mais informações aos curiosos pelo Universal Orlando.

Air France anuncia voos adicionais entre São Paulo e Paris

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15 fevereiro, 2022

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A Air France informou, nesta terça-feira (15), a adição de mais voos à rota São Paulo-Paris. Agora, a companhia também realiza operações às terças, sextas-feiras e aos domingos. Ao todo, serão dez frequências semanais ligando o aeroporto de Guarulhos (SP) ao destino, chegando ainda mais perto dos níveis pré-pandemia.

Segundo Manuel Flahault, diretor geral da Air France-KLM na América do Sul, a novidade cria, por consequência, mais opções para viajantes de lazer ou negócios que querem viajar à Europa ou ao contrário. A conveniência de ter mais horários se torna, portanto, um diferencial neste momento de reaquecimento.

“A ampliação da oferta de voos da Air France em São Paulo acompanha o crescimento gradual da demanda. Além disso, estamos atentos com o cenário aéreo no Brasil e às oportunidades que o mercado local oferece”, afirma.

Em complemento à oferta diária já existente, cujo voo decola de Paris à noite e parte de São Paulo à tarde, as novas ligações terão saída da capital francesa pela manhã e deixarão o Brasil à noite.

Sendo assim, o segundo voo que liga São Paulo a Paris sai da capital francesa às 10h30, desembarcando às 18h40 (horário de Brasília). A saída do terminal em Guarulhos acontece às 20h45, com chegada ao 12h15 no mesmo fuso horário citado acima.

Detalhes

A aeronave escolhida para os novos voos foi o Boeing 777-200, com capacidade para aproximadamente 300 passageiros. A aérea francesa passa, portanto, a ter uma oferta de 3,2 mil assentos semanais na capital paulista.

Assim como já ocorre no voo diário atualmente disponível em São Paulo, os clientes também serão recebidos em três classes de serviço na nova operação: business, premium economy e economy.

Costa e MSC estendem suspensão dos cruzeiros até 4 de março

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15 fevereiro, 2022

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A Costa e a MSC, através da Clia Brasil, anunciaram, mais uma vez, a decisão de prorrogar a suspensão das operações nos portos brasileiros. Desta vez, a temporada 2021/2022 de cruzeiros fica paralisada até 4 de março de 2022. A decisão visa dar continuidade ao criterioso trabalho e discussões com as autoridades nacionais, estaduais e municipais para a retomada das navegações.

O último prazo da suspensão da temporada iria expirar nesta sexta-feira (18), conforme anunciado no fim de janeiro. Assim, os cruzeiros em navios da MSC e da Costa, ambas armadoras que navegavam pela costa brasileira, seguirão suspensos, ao menos até a nova data anunciada.

Ainda no fim do último mês, Marco Ferraz falou ao Brasilturis Jornal sobre a extensão do congelamento da temporada. Assim como em janeiro, as justificativas para a nova extensão são as mesmas.

De acordo com a Portaria Interministerial nº 666, publicada em 20 de janeiro de 2022, é necessário que todos os estados e municípios que recebem os cruzeiros estejam alinhados com os requisitos que apoiam o retorno das operações e os procedimentos e exigências dos rígidos protocolos de segurança estabelecidos pela Anvisa.

No Brasil, os protocolos exigem que todos os hóspedes estejam com o ciclo vacinal completo, apresentem testes negativos antes do embarque, testagem contínua a bordo, uso de máscaras, distanciamento social e menor ocupação dos navios, entre outros.

Segundo dados da Clia Brasil, um total de aproximadamente 130 mil passageiros transportados, entre 5 de novembro de 2021 e 3 de janeiro de 2022, cerca de 1.100 casos foram confirmados, o que representa menos de 1% do total das pessoas atendidas (incluindo hóspedes e tripulantes).

No mundo, mais de 6 milhões de pessoas navegaram em quase 90 países desde que os cruzeiros retomaram suas operações com sucesso.

Disney Wish navega pela primeira vez em estaleiro da Alemanha

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15 fevereiro, 2022

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O Disney Wish, um dos mais recentes navios da Disney Cruise Line, navegou pelas águas pela primeira. Na última semana, a embarcação flutuou para fora de uma doca de um edifício fechado no estaleiro Meyer Werft em Papenburg, na Alemanha.

Quando partir no verão dos Estados Unidos, o mais navio estará repleto de novas experiências inovadoras, incluindo a primeira atração da Disney no mar, experiências gastronômicas imersivas com temas de Frozen, Marvel e Star Wars.

A embarcação é o quinto navio da frota da Disney Cruise Line, juntando-se ao Disney Magic (viagem inaugural em 1998), o Disney Wonder (viagem inaugural em 1999), o Disney Dream (viagem inaugural em 2011) e a Disney Fantasy (viagem inaugural em 2012).

O Disney Wish é o primeiro de três novas embarcações que devem ingressar na frota da marca até 2025. Todos serão movidos a gás natural liquefeito e 1.250 cabines para hóspedes, sendo maiores que o Disney Dream e Disney Fantasy, que terá nova atração em 2023.

O marco de flutuação do Disney Wish, que entra em fase final de construção, foi prestigiado com festa com fogos de artifício e uma aparição especial da Capitã Minnie Mouse.

Expedia contabiliza lucro de US$ 1,5 bilhão em 2021

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15 fevereiro, 2022

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O Grupo Expedia anunciou, nesta semana, resultados do último trimestre e o acumulado de 2021. Com lucro recorde de US$ 479 milhões nos últimos três meses, a empresa registrou ganho de US$ 1,5 bilhão para o ano inteiro. Ambos os índices foram ajustados ao Ebitda.

Na receita gerada de 2021, o Expedia obteve US$ 8,6 bilhões ante US$ 12,1 bilhões de 2019. De acordo com Eric Hart, CFO do grupo, o destaque na performance vai para o quarto trimestre.

“O desempenho do quarto trimestre ilustra ainda mais como estamos administrando um negócio muito mais eficiente em comparação com o período pré-pandemia”, explica. Atualmente, a companhia tem 10 mil funcionários a menos que ao final de 2019, fator que pode explicar o balanço positivo de 2021.

Já para Peter Kern, CEO do Grupo Expedia, um ponto forte para o período está no programa de fidelidade. Repaginado ao longo do ano passado, a plataforma é vista como peça-chave na retenção de clientes, movimento importante para o momento de retomada que vive o turismo global.

“O programa de fidelidade abrange todas as nossas marcas e produtos, promovendo conversão entre eles. É uma grande inovação e todas as pesquisas mostram que o mais importante para os clientes é ter produtos com amplitude”, afirma.

Ainda em fase de testes, a novidade, segundo Kern, deve movimentar individualmente as marcas sob o guarda-chuva do Expedia. No longo-prazo, isso consolidará a holding em si como produto integrado.

Mais números

O total de reservas no quarto trimestre de 2021 resultou na arrecadação bruta de US$ 17,5 bilhões, apresentando a menor taxa de retração trimestral do período — apesar do impacto da variante Ômicron em dezembro. O número, no entanto, ainda é 25% mais baixo do que o registrado no quarto trimestre de 2019.

As despesas de Vendas e Marketing nos últimos três meses do ano passado chegaram a cerca de US$ 875 milhões, caindo 12% em relação ao mesmo retrospecto pré-pandemia.

“Temos muitas oportunidades de melhorar nosso relacionamento direto com os consumidores. Estamos muito focados em trazer os viajantes e garantir o melhor proveito dos benefícios dos produtos Expedia. Nosso objetivo é, de fato, reter e manter os clientes ao nosso redor”, diz o CEO.

2022

Em vislumbre ao futuro, Kern apresenta-se otimista para este ano, enxergando-o como momento de inovação e entrega.

“Nós acreditamos na volta das viagens e em nosso papel central nisso. O foco é ajudar e beneficiar viajantes e todo ecossistema do turismo”, conclui.

Tec4you oferece parcelamento em boleto para agências e operadoras

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15 fevereiro, 2022

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A Tec4you – empresa de tecnologia e soluções financeiras do Grupo CNT– em parceria com o Banco Santander – passa a oferecer parcelamento de passagens aéreas em até 12 vezes no boleto, exclusivo para os passageiros de agências e operadoras de todo o Brasil. Além disso, a solução disponibiliza ainda a possibilidade de receber à vista todo o valor parcelado.

Em linhas gerais, os clientes das agências de viagens e operadoras turísticas terão a oportunidade de parcelamento de passagens aéreas no boleto, facilitando a viagem do consumidor final, como mais uma opção para adquirir suas passagens.

De acordo com André Henry Khouri, presidente da Tec4you, atualmente, dentre uma das principais dificuldades da agência ao vender passagens aéreas se dá pelo fato de que o cliente por muitas vezes não consegue realizar o parcelamento por não dispor de limite total no cartão.

“A solução, portanto, mitiga esse problema, não sendo necessário comprometer o limite de crédito no cartão do cliente”, diz André ressaltando que a novidade traz um outro diferencial de valor para os clientes, além de agregar positivamente nas vendas e receitas das agências e operadoras.

Aeroporto de Belo Horizonte é eleito o melhor do país

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15 fevereiro, 2022

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O Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, em Confins, foi eleito novamente o melhor do país. Em Pesquisa Nacional de Satisfação de Passageiros e Desempenho Aeroportuário, referente ao quarto trimestre de 2021, o terminal foi destaque na categoria de aeroportos acima de 10 milhões de passageiros/ano. O aeroporto já havia ficado em primeiro lugar no ranking divulgado em novembro. O levantamento é realizado pelo Ministério da Infraestrutura, com a coordenação da Secretaria de Aviação Civil.

De acordo com os resultados, a nota geral do aeroporto alcançou 4,42 (em uma escala de um a cinco), enquanto a média obtida pelos demais aeroportos da categoria chegou a 4,36. A coleta de dados relacionados à satisfação do passageiro consiste na realização de entrevista presencial nas salas de embarque e desembarque dos aeroportos pesquisados.

No caso do Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, a maioria das notas ficou acima da média geral. Em limpeza geral do aeroporto, por exemplo, o aeroporto obteve 4,56. O terminal também registrou resultados favoráveis no processo de inspeção de segurança (4,46), processo de check-in (4,46), de aquisição de passagem (4,44), facilidade de desembarque no meio-fio (4,40), internet disponibilizada pelo aeroporto (4,39), conforto da sala de embarque (4,26), sanitários (4,24), estabelecimentos comerciais (4,22) e estacionamento (4,22).

Dardânia Costa Leite, gestora Administrativa e da Qualidade da BH Airport, ressalta que oferecer a melhor experiência aos passageiros é um compromisso do aeroporto.

“Ao longo da concessão, colocamos várias iniciativas em prática para que as pessoas se sintam bem ao circular pelo terminal. Nossas ações se mostram assertivas e isso reflete na satisfação das pessoas. Mesmo com todos os desafios impostos pela pandemia, seguimos atentos à comodidade, conforto e segurança dos usuários. É um trabalho constante que seguirá em 2022”, conclui.

Hotelaria Brasil abre dois hotéis Wyndham em Brasília

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15 fevereiro, 2022

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Dando sequência ao plano de expansão, a Hotelaria Brasil acaba de implantar – e será responsável pela gestão de – dois empreendimentos da gigante americana Wyndham Hotels & Resorts em Brasília, o Ramada by Wyndham Brasília Alvorada e o Tryp by Wyndham Brasília Nações. As unidades entrarão em operação no primeiro semestre deste ano.

Os empreendimentos contaram com mais de R$ 200 milhões em investimentos realizados pela JCGontijo Engenharia, que reconstruiu e modernizou os dois edifícios, totalizando 264 apartamentos por hotel. A JCGontijo é uma das responsáveis pela renovação hoteleira em Brasília.

Incorporadora e construtora dos empreendimentos Ramada by Wyndham Brasília Alvorada e Tryp by Wyndham Brasília, a empresa estabeleceu uma parceria com a Wyndham. “Foi uma decisão estratégica por três motivos importantes: conexão global, eficiência e atendimento de excelência padronizado. Reforçando o objetivo de estarmos amparados por empresas competentes e reconhecidas no mercado, a Hotelaria Brasil será responsável pela gestão e comercialização dos hotéis”, afirma José Celso Gontijo, presidente da companhia.

A premissa estabelecida pela Hotelaria Brasil para os hotéis é ofertar um conjunto de soluções para o investidor, desde a conceituação do produto, assessoria técnica para decoração, montagem e operação, até a entrega dos melhores resultados, aplicando habilidades e experiências para uma gestão moderna que se baseia em transparência, comprometimento e resultado.

“Esse é um importante passo para os objetivos da nossa empresa no Brasil: estar presente cada vez mais nos mais importantes destinos de negócios e lazer do país, em localizações diferenciadas. Temos uma demanda certa para o mercado de Brasília e essas duas primeiras implantações do ano são estratégicas”, ressalta Maria Carolina Pinheiro, vice-presidente de Novos Negócios da Wyndham Hotels & Resorts para América Latina.

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