A TAP voltou a homenagear os agentes de viagens que mostraram mais desempenho em 2021, nos principais mercados em que operam, retomando o evento de entrega do TAP Awards, que esteve suspenso durante a pandemia.
A cerimônia de entrega dos prêmios ocorreu nesta quinta-feira (12), em Lisboa e contou com representantes convidados do setor de viagens e turismo de Portugal, Brasil, Estados Unidos da América e principais mercados da Europa.
Durante o evento presidido por Christine Ourmières-Widener, CEO da companhia, foram entregues os prêmios TAP Awards aos agentes de viagens, ressaltando assim o reconhecimento da companhia aérea pela importância dos seus parceiros para o desenvolvimento da atividade, dinamização da indústria de viagens e turismo, contribuição para a consolidação das vendas e sustentabilidade da transportadora.
Foram premiados nos diferentes mercados e categorias agências de globais e do Brasil, destacamos as agências brasileiras vencedoras: CVC Corp, BeFly e Confiança.
Todo negócio ou empresa, seja de turismo ou não, precisa estabelecer seu público-alvo ou persona. São as pessoas mais “compatíveis” com seu produto ou serviço e, por conta disso, as melhores apostas do empresário. Adicione à equação, então, um avanço tecnológico quase desenfreado e uma pandemia que exigiu mais conexões remotas. É neste ecossistema que os nômades digitais ganharam mais força.
A atividade turística está intrisicamente ligada aos nômades digitais, isso porque o termo consiste em pessoas que possuem a possibilidade de trabalhr em qualquer lugar. A viagem e o turismo, mesmo que no modelo bleisure (lazer e corporativo), estão ligadas a este cidadão.
E com isso em mente, fica mais fácil ou difícil pensar em produtos/serviços que atendam às constantes mudanças de hábitos deste perfil? Afinal, são pessoas que dificilmente podem ser fidelizadas por algum estabelecimento físico, tendo em vista sua locomoção certa.
Na verdade, a resposta não está em nenhuma dessas palavras (fácil ou difícil). O desafio é grande, mas nada mais é que estabelecer padrões, mesmo que mutáveis quase a cada hora, criando assim a persona, ou a “média”, dos nômades digitais.
A explicação é de Patrick Paes, CEO da Paes.Digital, que falou durante um painel do 5º Connection Experience em conjunto com Gabriela Schwan, CEO da Swan Hotéis.
“Sempre me pergunto como transformar os nômades digitais em clientes e as respostas estão na exploração de estratégias digitais. São elas que traçarão o que o nômade digital quer e precisa. Isso faz com que ele seja visto, do ponto de vista comercial, como uma persona”, iniciou.
A etapa de consciência é a primeira da relação com a persona, segundo o executivo. “O nômade precisa conhecer e entender que o seu produto ou serviço existe. Mais que isso, é necessário que ele entenda que pode consumí-lo. Tornar o produto conhecido, portanto, é o começo de tudo”, disse.
Depois disso, o guia citado por Paes coloca à empresa três perguntas que definirão a atuação, neste caso, com os nômades digitais:
O que eles procuram? (Comportamento)
O que sua marca oferece? (Produto e Experiência)
Como ele te encontro? (Posicionamento no mercado)
“São estes passos que reforçam como cosciência e consideração aos nômades digitais pela sua marca são formas de estar na vida deste indivíduo”, encerrou Paes.
Gabriela Schwan, CEO da Swan Hotéis
Nômade digital “em forma” de hotel
Também enxergando o nômade digital como alguém que consegue facilmente trabalhar de qualquer lugar do mundo, a hoteleira Gabriela Schwan também desmistificou o nômade digital nas vendas.
“A expectativa é que sejam 1 bilhão de nômades digitais até 2035 no mundo. É um mundo no qual as pessoas não veem necessidade de apego a carros, funções, casas ou bens do tipo. O importante é buscar experiência, conhecer pessoas, ter liberdade e utilizar a tecnologia como aliada para isso. É o futuro que já acontece”, afirmou.
A questão do uso e não da posse, de acordo com a executiva, é um dos pontos que dita o novo comportamento do consumidor. A ideia do compartilhamento, seja do que for, é a força dos nômades digitais. Até por isso, Gabriela cita o Swan Gen, unidade em Gramado (RS) que consegue representa, em forma de propriedade, este perfil.
“Com estrutura e atuação renovada, o Swan Gen é estruturado para prestigiar o modelo de nômades digitais. Oferecemos coworking e coliving, principais serviços que nossos moradores utilizam. Ao todo, são cerca de dez pessoas que moram conosco e implementa o nomadismo digital”, completou.
Além da hotelaria tradicional, o empreendimento também traz lobby, área de eventos, estúdio, phydigital e a Gen Street.
O trabalho dos Destinos Turísticos Inteligentes (DTI), ou Cidades Inteligentes, é cada vez mais importante para situar o turismo em termos mundiais. Se tínhamos, anteriormente, a análise mais rasa de fatores que envolvem a atividade, estes locais chegaram para redefinir conceitos e entregar relatórios mais apurados. É a junção de tecnologia e entendimento do viajante.
Para trazer um exemplo internacional, o painel do Connection Experience chamou Mário Villar, diretor de Inteligência Turística do Instituto Valenciano de Tecnologias Turísticas (Invattur). Representante de Valência e da Benidorm City & Beaches, o executivo reforçou, no início de sua fala, a necessidade dos destinos pensarem como região.
“Ter pensamento e mentalidade voltados ao turismo é o primeiro passo – e talvez o mais importante – para atuar em conjunto com Cidades Inteligentes”, começou.
De acordo com Villar, um dos principais focos do turismo e de uma cidade inteligente deve ser a sustentabilidade. Ver seu destino como um lugar para pessoas, não carros, é de grande auxílio para aplicar o modelo de DTI.
Em seguida, outro ponto crucial nessa maneira de atuar é a governança. O especialista espanhol aponta que estreitar laços com empresas e destinos facilita processos e conquista de resultados positivos.
Mário Villar, diretor de Inteligência Turística do Instituto Valenciano de Tecnologias Turísticas (Invattur)
“A governança acontece por meio de uma tríade: criação de entidade gestora, políticas de qualidade e colaboração público-privada. Sem isso, não existem Cidades Inteligentes. Além disso, a segurança da cidade é algo colocado como prioritário quando pensamos em pessoas, sejam locais ou turistas”, complementou.
Apesar de não ser a única questão, tecnologia, é claro, precisa entrar no hall dos investimentos mais necessários ao falarmos de Cidades Inteligentes. Por isso, com um “escritório de dados”, Villar afirma que é possível medir:
Qual tipo de hospedagem está em destaque;
Horários, itinerários e quais tipos de voos são os preferidos;
Uso de mídias sociais em locais importantes da cidade, conhecendo a satisfação do visitante;
A mobilidade do viajantes, sendo para onde e como se desloca durante a estadia;
Gastos dos viajantes durante a viagem.
“São indicadores simples é que norteiam a qualidade dos produtos do destino, além de identificarem rapidamente problemas nos equipamentos da cidade. Ter as informações sobre o comportamento dos viajantes é uma forma de otimizar dados e conhecer os principais perfis que nos visitam”, concluiu.
Case brasileiro
Com representativade nacional, Tatiana Turra, presidente do Instituto Municipal de Turismo de Curitiba (Curitiba Turismo), citou o trabalho da capital paranaense para incluir-se no hall de Cidades Inteligentes.
“Temos uma disposição urbana que nos ajuda a aplicarmos o modelo de cidade inteligente, mas vai além disso, O pensamento nas pessoas é o que coordena a atuação de Curitiba para manter-se neste patamar”, disse. Um dos passos dados nos últimos anos para isso, segundo ela, foi constituir uma “Identidade de Curitiba”.
“Todo local muito marcado tem características específicas e, como uma cidade rica em cultura e história, Curitiba trabalhou isso nos últimos anos”, explicou Tatiana.
Tatiana Turra, presidente da Curitiba Turismo
Entre as práticas operacionais que enquadram a capital entre as Cidades Inteligentes, a executiva citou o pioneirismo com o sistema BRT, além de outros modais de locomação no destino, permitindo que todos se locomovam com facilidade e tenham boa mobilidade.
Além disso, Curitiba também trabalha com o senso de pertencimento do curitibano. Com ações como campanhas de reciclagem e hortas urbanas, a cidade colhe, literal e figurativamente, os frutos de um funcionamento otimizado dos processos.
Grupo Águia concentrará seus esforços no turismo esportivo e na gestão de experiências oficiais ligadas ao esporte. Foto: Freepik
A Squad Viagens, operadora do Grupo Águia Branca, realizará seu primeiro roadshow, na terça-feira (17), das 19h às 22h, em Santo André (SP), programado para os agentes da região do ABC paulista.
Na ocasião, a Squad Viagens apresentará sua plataforma de vendas com foco em várias promoções para julho, como gratuidade para crianças, entre outras condições especiais para o segundo semestre.
Os próximos eventos serão realizados nas cidades de São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro, Vitória e Salvador. Os encontros são informais, realizados em clima de happy hour, com sorteios de circuitos rodoviários e ingressos para grandes shows com direito a acompanhante.
“A qualidade e expansão da malha rodoviária brasileira, e com um excelente custo-benefício para o passageiro, aliada à excelência dos serviços prestados sob medida para as agências de viagens parceiras, constituem um diferencial que já nos posicionam no mercado como uma verdadeira fábrica de circuitos turísticos rodoviários”, antecipou Claiton Armelin, líder de Viagens do grupo Águia Branca.
“A plataforma que disponibilizamos resulta de um cuidadoso estudo de mercado e é dedicada à venda exclusiva pelas agências de viagens”, disse Davi Lima, Superintendente Comercial da Squad.
Criada há menos de um ano, a Start up de short-term rental, Xtay, comemora sua chegada à Florianópolis. Nesta quarta-feira (11), a empresa inaugurou estúdios de alto padrão em um edifício que foi totalmente remodelado e que integra o projeto de revitalização do Centro Histórico da cidade.
Localizados na Avenida Rio Branco, a menos de um quilômetros de distância da beira-mar, os estúdios estão disponíveis em versões a partir de 42 metros quadrados e oferecem itens de infraestrutura como eletrodomésticos, internet, TV smart, camas, lençóis e máquina lava e seca.
“Chegamos para atender uma demanda local de um público jovem, moderno e que quer aliar conforto à praticidade, tanto para quem visita a cidade a lazer quanto para quem vem a trabalho ou para estudar, considerando que estamos posicionados em região estratégica e com acesso a universidades e grandes empresas”, diz Marcel Bicca, chefe de Operações da empresa.
Para o executivo, a chegada na capital catarinense é um importante marco do desenvolvimento da Xtay no Estado. “Para os próximos 48 meses, queremos ampliar a nossa presença com mais 600 estúdios em Santa Catarina, que vem se mostrando um mercado aberto para esta nova modalidade de locação que oferece o melhor da casa e o melhor do hotel”, diz.
Hoje a Xtay opera quase 70 estúdios (em São Paulo, Rio de Janeiro e os demais em Santa Catarina) e prevê a abertura de outros 200 já nos próximos 48 meses. A previsão é que, este ano, a empresa fature mais de R＄ 2,7 milhões.
Discutir as potencialidades do turismo náutico e desenvolver esse segmento no Rio Grande do Norte é o foco do 1° workshop para o setor que acontece no estado. Realizado pelo GT Náutico do RN, com a coordenação da Setur-RN, o evento acontece na próxima segunda (16), no Centro de Convenções de Natal.
O I Workshop do Turismo Náutico RN foi um sucesso de inscrições. O evento é voltado para os gestores das cidades que possuem atividade náutica oferecida como serviço turístico. Além do setor público, também estarão presentes representantes do setor privado. Para este grupo foram disponibilizadas vagas para empresários que atuem com a operacionalização de atividades do setor. As inscrições para o evento já estão encerradas.
Na programação, um dos painéis terá como tema “oportunidades e desafios para o turismo náutico no RN”, com a participação de Klaus Peters, representante do Fórum Náutico de São Paulo, e Eduardo Colunna, da Associação dos Construtores de Barcos do Brasil (Acobar).
No segundo painel, gestores públicos das esferas federal, estadual e municipal são convidados a realizar proposições para o turismo náutico. Na parte da tarde, o evento realiza a oficina “Potencial e Oportunidades para o Turismo Náutico nos municípios do RN”, que será ministrada pela Professora Dra. Rosana Mazaro.
“Essa é uma oportunidade única para ampliar o crescimento do segmento no Rio Grande do Norte. Estamos acompanhando o Grupo de Trabalho do Turismo Náutico, e esse evento é mais um desdobramento das suas atividades. Queremos inspirar gestores e empresários com as melhores práticas em turismo náutico que acontecem hoje no Brasil”, afirma Solange Portela, subsecretária de Política e Gestão Turística.
A American Airlines reabriu o lounge Admirals club no Aeroporto RioGaleão do Rio de Janeiro, na última terça-feira (10). A reabertura marca a quarta e última sala de espera da companhia aérea a reabrir as suas portas na América Latina após a pandemia.
O Admirals Club no RioGaleão foi inaugurado em agosto de 2016 e está localizado no terceiro andar na seção de salas VIP, abrindo diariamente das 18h às 22h30. O lounge tem quase 6,5 mil metros quadrados e oferece Wi-Fi, chuveiros, sala de TV, sala de crianças e um bar self-service.
Os Admirals Clubs da American Airlines na região incluem também São Paulo (GRU) e Cidade do México (MEX), que reabriram em abril de 2021; e Buenos Aires (EZE), que reabriu em dezembro de 2021.
“Estamos entusiasmados por abrir novamente o nosso Admirals Club no Rio, onde a American atua há mais de 30 anos”, disse Gonzalo Schames, Diretor para América do Sul e Alianças Estratégicas na American.
“Quero reconhecer os membros da nossa equipe no GIG pelo enorme esforço que investiram nesta reabertura. Estamos ansiosos para voltar a servir os nossos clientes no Brasil em nossas duas localizações do Admirals Club, Rio e São Paulo”, continuou.
“O nosso Admirals Club no Rio proporcionará aos clientes uma experiência de viagem única e relaxante para dar início às suas viagens de verão para os EUA e outros países”, contou Alexandre Cavalcanti, Diretor Regional de Vendas para o Brasil e Uruguai na American.
A Sita anunciou a nomeação de Matthys Serfontein como presidente para as Américas, nesta sexta-feira (13). Serfontein retorna à empresa após dois anos, com o objetivo de impulsionar o crescimento da empresa na região.
Matthys Serfontein será peça-chave para consolidar a visão da Sita em prover maior agilidade, eficiência e sustentabilidade para o setor de transporte aéreo por meio da digitalização.
Anteriormente, o executivo atuou como vice-presidente regional de Soluções Aeroportuárias na África. Antes de ingressar na Sita, ocupou diversos cargos de gerência sênior em empresas como Airports Company South Africa, e.Airports Ltd, e OSI Airport Systems.
“À medida que os viajantes retornam aos céus, nossos clientes estão de olho na digitalização como a chave para retomar o crescimento e atender às novas expectativas dos passageiros de hoje em dia. Com seu portfólio inovador, a SITA está posicionada de forma única para apoiá-los”, destacou Serfontein.
“Investimos em novas soluções que ajudam os aeroportos e companhias aéreas a otimizar a experiência do passageiro, maximizar a eficiência, e manter a sustentabilidade ambiental e financeira no centro de suas operações. A equipe das Américas, sob o comando de Matthys, ajudará a trazer esses excelentes benefícios para os clientes da região”, diz David Lavorel, CEO da Sita.
Adorar desafios e ter garra. Essas qualidades sempre presentes na personalidade de Decca Bolonha a levaram ao sucesso.
Decca Bolonha criou e dirige a Potiguar Turismo, tradicional empresa de receptivo da cidade de Natal (RN), desde 1997. Conheça sua bem sucedida jornada no episódio desta semana do projeto O Que Vivi no Turismo, exclusivo do Brasilturis Jornal.
Nascida na pequena cidade de Alfredo Marcondes, região de Presidente Prudente, interior paulista, Creusa Bolonha Machado tinha um sonho: ser atriz. Já morando em São Paulo, foi trabalhar em um banco para poder se sustentar e frequentar a faculdade de Comunicação Social para formar-se em teatro e ser a atriz Decca Bolonha.
“Ao lado de grandes nomes, atuei em peças como “Gota D´Água”, com direção de Bibi Ferreira, “Rasga Coração” e “Ópera do Malandro”. E ainda participei do programa Malu Mulher” – relembra, com orgulho.
Seguia sua nova carreira quando a irmã, que trabalhava na Panorama Turismo, a convida para ser guia. Não pensou duas vezes: passou um dia estudando sozinha na Biblioteca Mário de Andrade e encarou o desafio. Nos períodos de folga do teatro, acompanhava grupos para Foz do Iguaçu e Rio de Janeiro. Se encantou com a “Cidade Maravilhosa” e mudou-se para lá, sem abandonar suas três atividades: bancária, atriz e guia, agora da recém criada CVC.
Em 1995, surge um novo desafio, com outro convite. Desta vez, da direção da CVC – Guilherme Paulus e Claiton Armelin – para assumir por um ano a base de receptivo da operadora na cidade de Natal. Não ficou o tempo previsto. Dois anos depois, abriu sua própria empresa para atender passageiros CVC. Nascia assim a Potiguar Turismo, a primeira agência de receptivo do Brasil a adquirir um ônibus adaptado para pessoas com mobilidade reduzida.
Decca Bolonha tem 69 anos, atua em Turismo desde os anos 1980, mora em Natal e dirige a Potiguar Turismo desde 1997.
A Azul iniciou as vendas de passagens aéreas para Ariquemes e Pimenta Bueno, em Rondônia, dois novos destinos domésticos da Azul. A previsão é de que as operações para os municípios comecem a partir de 1º de agosto, com voos diários para Porto Velho operados pela Azul Conecta – subsidiária da Azul para voos regionais – que opera uma frota de aeronaves Cessna Grand Caravan, configurados para transportar confortavelmente até nove clientes.
A partir de agosto, serão seis cidades servidas com voos regulares, ante quatro munícipios que eram atendidos antes da pandemia.
O crescimento em número de voos também é notório. No período que antecedeu a pandemia, a Azul contava com 50 voos semanais no Estado. Agora, serão 93 – um aumento de 86% se comparado os dois períodos.
“A região Norte, sobretudo o Estado de Rondônia, tem muito potencial para o transporte aéreo, principalmente no segmento regional. Com a nossa chegada em Ariquemes e Pimenta Bueno, estamos contribuindo com o desenvolvimento econômico destes munícipios e permitindo que nossos clientes que residem nestas cidades tenha mais opções para chegar à capital ou aos outros 150 destinos nacionais e internacionais operados atualmente pela Azul”, destaca Vitor Silva, gerente de Planejamento de Malha da Azul.
Ainda de acordo com o executivo, com o início das operações em Ariquemes e Pimenta Bueno, a Azul passará a ofertar semanalmente 2100 assentos no Estado. “Antes da pandemia, o Estado e suas cidades eram conectados com voos diretos com três cidades, são elas: Cuiabá, Manaus e Belo Horizonte. Em agosto, nossa conectividade dobrará e passaremos a conectar nossos clientes em voos diretos para Cuiabá, Manaus, Recife, Lábrea, Aripuanã e Viracopos, o principal hub doméstico e internacional da Azul”, explica.
Novos voos
Os voos entre Ariquemes e Porto Velho serão realizados de domingo à sexta-feira, partindo da capital rondoniense às 11h35 e pousando às 12h30 em Ariquemes. No sentido inverso, o voo decola às 12h55, com chegada prevista em Porto Velho às 13h55. Aos sábados, no trecho Porto Velho-Ariquemes, o voo parte às 12h35 e a volta decola às 13h55.
Os voos entre Porto Velho e Pimenta Bueno também acontecerão de domingo à sexta-feira, partindo da capital rondoniense às 14h40, com chegada prevista em Pimenta Bueno às 16h30. No sentido inverso, o voo decola às 16h55, com pouso previsto em Porto Velho às 18h45. Aos sábados, no trecho Porto Velho-Pimenta Bueno, o voo parte às 15h40 e a volta decola às 17h55.
